海南省市場監(jiān)管局于5月開始，圍繞老年人藥品、保健食品開展專項整治，依法嚴(yán)肅查處侵害老年消費(fèi)者合法權(quán)益、破壞養(yǎng)老服務(wù)市場競爭秩序的行為，目前已取得初步實(shí)效。

　　海南省市場監(jiān)管局暢通民意“直通車”，依托政府官網(wǎng)發(fā)布專項整治通告，開通專用舉報通道，主動征集有效線索36件；深度整合12315、12345平臺資源，聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格員開展日常巡查，建立消費(fèi)投訴快速響應(yīng)機(jī)制，高效處理涉老投訴77件，辦結(jié)76件，實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，逐步形成“群眾吹哨、部門響應(yīng)”共治格局。

　　該局織密監(jiān)測“智慧網(wǎng)”，對海南省2.56萬家次廣告經(jīng)營主體、6.8萬條次廣告實(shí)施7×24小時智能篩查，通過關(guān)鍵詞抓取、語義分析等技術(shù)手段，精準(zhǔn)識別22條涉嫌違法線索，對其中4個廣告主發(fā)布的8條重點(diǎn)廣告線索實(shí)施掛牌督辦，并督促指導(dǎo)相關(guān)市縣市場監(jiān)管局依法組織調(diào)查。同時，該局開展線下靶向式專項檢查，聚焦老年活動中心、社區(qū)商鋪等重點(diǎn)場所，實(shí)現(xiàn)線上線下監(jiān)管有效銜接。

　　為強(qiáng)化市場整治威懾力，海南省市場監(jiān)管局深入排查整治假借專家義診、健康咨詢等名義夸大普通商品或者服務(wù)功效，以及向老年消費(fèi)者推銷售賣偽高科技保健食品等投訴舉報集中、群眾反映強(qiáng)烈的問題，對涉嫌違法違規(guī)行為“零容忍”。專項整治開展以來，該局立案16件，辦結(jié)6件。同時，該局建立案件查辦“回頭看”機(jī)制，對已辦結(jié)案件開展復(fù)查，確保整改措施落實(shí)到位，防止問題反彈、回潮。

　　此外，海南省市場監(jiān)管局筑牢宣傳“防護(hù)墻”，堅持監(jiān)管與普法并重，制作系列科普短視頻、圖文警示案例，通過微信公眾號、抖音等新媒體平臺廣泛傳播；開展針對老年消費(fèi)者的專題宣傳活動，發(fā)布消費(fèi)警示。在執(zhí)法檢查過程中，該局同步開展以案釋法宣傳教育，幫助老年人增強(qiáng)識假防騙能力，從源頭筑牢消費(fèi)安全防線。

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