7月2日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)法協(xié)作共治機(jī)制第四次會(huì)議。會(huì)上，5家在滬直銷企業(yè)代表與5家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)代表在市場(chǎng)監(jiān)管部門推動(dòng)下簽署合作備忘錄，以“共建互聯(lián)，合規(guī)致遠(yuǎn)，直銷企業(yè)、電商平臺(tái)生態(tài)建設(shè)雙輪驅(qū)動(dòng)”為主題，探索優(yōu)化上海直銷行業(yè)營(yíng)商環(huán)境的新路徑。

　　近年來(lái)，電商領(lǐng)域出現(xiàn)假借電子商務(wù)之名山寨假冒直銷產(chǎn)品、惡意詆毀直銷品牌等“直銷黑產(chǎn)”行為，不僅破壞了行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，損害了直銷企業(yè)的品牌美譽(yù)，也侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此背景下，合作備忘錄聚焦守 “滬” 正品、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、反對(duì)直銷領(lǐng)域“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)三大核心內(nèi)容，通過(guò)構(gòu)建直銷企業(yè)與電商平臺(tái)雙向聯(lián)絡(luò)的對(duì)話機(jī)制，著力破解影響行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

　　在市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)下，上海直銷企業(yè)與電商平臺(tái)已初步形成跨行業(yè)治理合力。截至目前，277家涉及“直銷黑產(chǎn)”的違法違規(guī)電商店鋪被關(guān)閉，4970條違規(guī)產(chǎn)品鏈接下架。

　　美樂(lè)家（中國(guó)）日用品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“美樂(lè)家中國(guó)”）的維權(quán)案例非常典型。美樂(lè)家中國(guó)是一家主營(yíng)家用日化產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)保健食品的直銷企業(yè)，其“美樂(lè)家”注冊(cè)商標(biāo)已經(jīng)被列入上海市重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有企業(yè)試圖申請(qǐng)注冊(cè)與“美樂(lè)家”較為近似的商標(biāo)“美濼家”（目前未注冊(cè)成功），并生產(chǎn)了一系列外觀包裝與“美樂(lè)家”品牌產(chǎn)品外包裝高度相似的商品在電商平臺(tái)銷售，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。美樂(lè)家中國(guó)以該企業(yè)涉嫌商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由，向市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)起投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門立即協(xié)調(diào)平臺(tái)企業(yè)，對(duì)投訴作出快速回應(yīng)。截至目前，已有8家銷售“美濼家”產(chǎn)品的網(wǎng)店被電商平臺(tái)關(guān)閉。相關(guān)主體已被市場(chǎng)監(jiān)管部門立案查處。

　　針對(duì)化妝品、保健食品等領(lǐng)域常見(jiàn)的“刮碼銷售”頑疾，合作備忘錄亦探索破局路徑。安利公司發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)店長(zhǎng)期刮碼銷售其產(chǎn)品，向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況。市場(chǎng)監(jiān)管部門與電商平臺(tái)協(xié)作對(duì)該網(wǎng)店展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其確實(shí)存在違規(guī)問(wèn)題。目前，該網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者已承認(rèn)拆零及刮碼銷售行為并承諾整改。這種跨行業(yè)協(xié)作模式解決了網(wǎng)絡(luò)直銷侵權(quán)問(wèn)題溯源難、維權(quán)周期長(zhǎng)等難題，為行業(yè)治理提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)直銷行業(yè)銷售額突破1000億元，在全球排名第四位。業(yè)內(nèi)人士指出，2018年前后，受“直銷黑產(chǎn)”滋擾，我國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展陷入停滯甚至倒退的困境。近幾年，隨著監(jiān)管執(zhí)法力度不斷加大，營(yíng)商環(huán)境日益優(yōu)化，直銷行業(yè)正重回正軌。

　　“此次簽署合作備忘錄，是直銷企業(yè)、電商平臺(tái)第一次跨行業(yè)深度合作。企業(yè)間建立溝通機(jī)制，將顯著提高協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的效率。”上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，雙方將建立信息共享對(duì)接機(jī)制，指定專人開(kāi)展常態(tài)化互動(dòng)，依托平臺(tái)流量與技術(shù)推動(dòng)直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)煥新，共同打造規(guī)范且富有活力的上海電商生態(tài)。

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