在2025年政府工作報告聚焦強化消費者權益保護、營造安全放心消費環境的大背景下，3?15國際消費者權益日成為各界矚目的焦點。對于直銷行業而言，消費者權益保護早已不是3?15專屬議題，而是企業長期都需堅守的重任。

　　3月12-13日舉辦的“直銷行業優化消費環境 3?15 宣傳活動” 和“價監競爭（規直打傳）與保護消費者權益圓桌座談”，不僅是展示行業消費者權益保護成果的重要契機，更彰顯出直銷行業在踐行消費者權益保護常態化方面的努力。

　　60+企業參會，25個案例入選

　　3月12日，由中國消費者報社主辦的“守護消費，‘筑’你滿意” 直銷行業優化消費環境3?15宣傳活動在北京舉行，60 余家直銷企業代表踴躍參與，展現了直銷行業對消費者權益保護的高度重視。與過往重點聚焦合規經營有所不同，今年更側重于展示企業在實際行動中如何創新舉措、提升消費者體驗，將消費者權益保護從理念轉化為實實在在的成果。

　　只有將誠信經營深植于企業發展的基因中，才能在每一次產品研發、每一項服務提供中，真正贏得消費者的信任。本次活動公布的“2024 年度直銷企業優化消費環境創新案例”中，安利、如新、新時代、完美、無限極、天獅、寶健、康寶萊、三生、羅麥、葆嬰、和治友德等19家企業的25個案例成功入選，其中有6家企業各有兩個案例入選。

　　通過案例交流分享可知，今年直銷行業的案例主要聚焦于產品創新與品質提升、服務優化與升級、消費教育與健康知識普及、線上線下融合發展，以及綠色環保與可持續發展等方面。這些案例充分彰顯出直銷企業在優化消費環境、提高消費者滿意度、推動直銷行業健康發展上發揮了積極作用。

　　此外，在13日召開的會議中，參與主體呈現出多元化的顯著特征。除了直銷企業，電商平臺、商業流通領域的代表參與對話。這一變化充分表明，監管部門的視野不再局限于直銷行業本身，而是拓展到更廣闊的消費市場領域，并且高度重視多行業協同發展所產生的巨大作用。

　　維護消費者權益要成為常態化工作

　　無論是此次中消報的3?15系列活動，還是《優化消費環境三年行動方案》的發布，亦或是今年政府工作報告提出的實施提振消費專項行動、強化消費者權益保護，無不體現了國家乃至行業對消費拉動經濟高質量發展的重視。

　　雖然近年來，國家不斷加大對直銷行業的監管力度，對傳銷、虛假宣傳等違法行為始終保持嚴厲打擊的高壓態勢。但隨著市場環境逐步的凈化，2025行業將迎來更加公平、透明的市場環境。

　　在政策環境方面，國家從建立全國統一大市場、消除區域壁壘，到推動首發經濟、倡導創新生產力等，為行業拓展市場空間、注入發展活力。這些政策為直銷企業長期穩定地開展消費者權益保護工作，提供了良好的外部環境。

　　監管環境也在不斷優化，例如，在執法司法管轄權方面，總局下發文件調整打傳規直案件的管轄權和立案權，公安部門也出臺文件跟進。這一變革不僅有助于更精準地把握案件性質，有效打擊違法違規行為，還能降低企業溝通成本，提升政策執行水平，為企業創造更優質的營銷環境。市場監管總局今年也將集中整治涉企亂收費、亂罰款、亂檢查、亂查封問題，使企業有更多的精力和資源投入到消費者權益保護的常態化工作中。

　　日益趨優的營商環境為直銷行業的向好發展創造了條件，在促消費方面發揮更大作用。但國家的相關政策、相關部門的執法態度以及行業歷史發展經驗都表明，越是提振消費，越要維護好消費者權益。

　　結語

　　在3?15國際消費者權益日的重要契機下，直銷行業展現了對消費者權益保護的堅定決心與顯著成果。而真正維護消費者權益，不能僅依靠這兩天的會議，而是要靠直銷企業在日常經營中持之以恒地秉持誠信原則，讓消費者權益得到切實、長久的保障，爭做“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”的示范標桿企業。

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