編者按

　　為進一步提振直銷市場消費信心，優化直銷市場消費環境，充分滿足消費者個性化消費需求，配合市場監管總局《優化消費環境三年行動方案（2025-2027年）》的實施，中國消費者報社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業優化消費環境創新案例”征集活動，結合消費者和專家學者的評議意見，最終產生25個直銷企業優化消費環境創新案例。正式的創新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現將征集到的“2024年度直銷企業優化消費環境創新案例”陸續發布，敬請讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

　　2024年，安然公司憑借一系列開創性的舉措，全方位引領行業發展方向，為消費者帶去全新體驗，成為推動直銷消費環境變革的核心力量。

　　一、科技創新：憑植物干細胞技術，加速 “新質生產力”

　　自2023年國家首次提出“新質生產力”至今，“新質生產力”已成為高頻熱詞。在健康產業中，這一概念尤為突出。安然正以植物干細胞技術為引擎，不斷推動生產力的革新與升級。

　　植物干細胞技術是通過生物工程的方式，從生長周期長（例如人參）且具有重要藥用價值的珍稀植物中，提取干細胞加以培養的技術。掌握植物干細胞技術，相當于掌握了珍稀植物資源批量復刻的能力，能夠實現珍稀植物資源從克到噸的產量升級。因此，在保護瀕危及珍稀植物的同時，植物干細胞技術能夠從根本上解決日益升級的消費需求與快速枯竭的植物資源之間的矛盾，讓普通百姓都能享有珍稀植物資源，被稱為“植物界的諾亞方舟”。

　　2024 年，安然公司深耕創新，在植物干細胞領域取得重大突破，已獲得近40 項相關發明專利。同時，安然植物干細胞及不定根種子搭乘實踐十九號衛星走向太空，正式開啟安然植物干細胞太空育種的新時代。

　　未來，安然公司將依托全球最大的植物干細胞產業園，深耕植物干細胞技術與產業化運作，將炙手可熱的珍稀草本資源批量化復刻，普惠千家萬戶，實現瀕危草本植物資源的可持續發展。

植物干細胞及不定根生物反應器

　　二、服務創新：線上線下大融合，提升消費者體驗

　　2024年，安然公司大力推進服務模式的創新，實現了線上線下服務的深度融合。

　　線上，安然商城致力于為消費者打造全方位、高品質的線上服務，以滿足用戶日益多樣化的購物需求。其線上服務內容豐富且獨具特色，從商品展示到購物體驗，再到售后服務，每個環節都精心雕琢，為消費者帶來便捷、舒適的購物之旅。安然商城高度重視售后服務，建立了完善的售后體系，旨在讓消費者購物無后顧之憂。客服團隊隨時待命，通過在線客服、客服熱線等多種渠道，及時解答用戶的咨詢與疑問。在退換貨政策方面，商城秉持著消費者至上的原則，制定了人性化的規則及流程。

　　線下，2024年10月，安然旗下的納宜 NAEASE 品牌全新升級，打造植物干細胞抗衰先鋒品牌，為安然線下體驗店注入了創新活力，為消費者帶來了前所未有的體驗。通過現代科技元素的融入，強化納宜在抗衰科技領域的專業形象，讓消費者在踏入店鋪的第一刻起，就能感受到納宜帶來的科技抗衰新體驗。創新升級后的納宜店內環境溫馨舒適，以科技護膚、經絡纖體、熱療養生、祛濕排寒為核心服務，為顧客提供全方位的健康美麗體驗空間，這也標志著安然在抗衰領域的進一步深化和拓展。

　　三、品牌營銷創新：多元破圈，打造技術品牌

　　安然公司以創新為翼，拓展邊界，打造科技創新、科技立企的科技化品牌形象。2024年，安然公司出席2024騰沖科學家論壇，聯合航天中心醫院將植物干細胞種子送上太空、正式開啟安然植物干細胞太空育種項目，與華為等國際一流企業同時獲評第十七屆中國工業論壇新質生產力標桿案例，主辦中國五百強企業高峰論壇大健康產業分論壇，聯合山東大學正式開啟安然人參組培不定根全基因組、代謝組測序及關鍵產物調控分析合作項目，并獲阿盟、波黑駐華大使蒞臨訪問，同時應邀出席“一帶一路”園區建設國際合作峰會、2024健康中國·營養健康食品大會等重大會議。

　　這些項目和活動充分展示了安然公司在科技創新、產品質量等方面的優勢和成果，在社會各領域樹立了獨樹一幟的科技先鋒品牌形象。并獲得人民網、新華網、鳳凰網、新浪、搜狐、網易、中國工業報、中國企業報等200余家主流媒體的報道和宣傳。

安然公司出席騰沖科學家論壇并發表主旨報告

　　在社交媒體營銷方面，安然公司與眾多知名健康、生活類博主深度合作，通過他們發布真實的產品試用分享、科普視頻等，借助博主龐大且高黏性的粉絲群體，直觀地向消費者呈現產品優勢，有效提升了品牌知名度與產品的市場認可度。

安然與華為等國際一流企業共同獲評首屆新質生產力高科技標桿案例

　　安然公司深知，誠信是企業發展的根本，更是優化消費環境的關鍵所在。2024年，集團進一步強化誠信經營體系建設。在內部管理上，安然公司制定嚴格的員工行為準則與職業道德規范，確保每位員工將誠信理念融入工作的每一個環節。在產品宣傳推廣方面，集團堅決杜絕任何虛假宣傳與夸大其詞的行為，所有產品宣傳資料均經過嚴格審核，保證內容真實、準確、客觀。同時，集團主動接受政府部門、媒體及社會公眾的監督，設立專門的投訴舉報渠道，對消費者反饋的問題及時進行調查處理。通過這些舉措，安然公司在消費者心中樹立起良好的品牌形象，贏得了消費者的信賴與支持。

安然屢獲殊榮，載譽前行

　　回首過往二十載，安然公司積累了深厚的技術底蘊、豐富的市場經驗與良好的品牌口碑。展望未來，安然公司將持續秉持創新精神與誠信理念，不斷探索優化消費環境，助力行業蓬勃發展。

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