“私域”亂象:凌晨網課 誘導購物
隨著電商渠道的多樣化,新的線上消費場景——私域,成為品牌與消費者互動的新寵,帶來了新的商業機遇,然而亂象也隨之誕生……
2月26日,據《南方都市報》報道,多名網友反映家中老人被拉入名為“起武中國人”的微信群,“健康養生”的幌子下,被誘導購買資質存疑的各類產品,家人幫助維權困難重重。從報道提及的模式上看,是典型的私域直播。報道稱,信息群中分享旅游和活動視頻以吸引老年人,再通過分享鏈接和“小鵝通”小程序銷售商品,采訪中還涉及“藍帽”產品。
圖源:南方都市報
除前述南方都市報外,眾多權威媒體也對此進行過深入報道。
近兩年,保健品領域的直播帶貨興起,老年人成為被“收割”的重要對象。如今,套路老年人從公域直播走向私域直播,下沉到更隱秘的角落。《中國新聞周刊》記者在社交媒體上看到,許多家庭發現老人陷入私域直播后,勸說老人、維權投訴的過程非常困難。
——中國新聞周刊(2025年1月20日)
目前部分養生直播間已形成了一條完整的“坑老鏈條”。首先利用線上線下相結合的方式吸引老年人關注,常以免費送雞蛋等小禮品進行引誘,隨后通過這些引流手段將老年人吸引進特定的網絡聊天群組,再在這些群組中定期發布直播鏈接,引導老年人觀看“打卡”。這些所謂的“私域直播間”內,毫無例外地都會有一些“養生專家”制造健康焦慮情緒,夸大其詞地推銷各類保健產品。
——北京青年報(2024年11月25日)
在互聯網普及的當下,不少老年人的養生“戰場”轉至線上,通過各大平臺獲取養生保健知識。所謂商家捏造“專家”身份,在短視頻平臺、小型直播App、私域直播等渠道開直播,采取“拉人頭”的方式、通過設置密碼進入直播間“聽課”……一頓操作下來,層層考核設陷阱、引誘入局,讓老人沉迷其中。
——新京報(2024年10月26日)
這些養生直播間瞄準“觸網”中老年人,抓住他們的心理對產品功效夸大其詞。不少中老年人從一開始獲得蠅頭小利到購買價值數千元乃至上萬元的保健品,一步步走進設計好的陷阱中。
——工人日報(2024年10月15日)
這些打著養生旗號的機構會在短視頻平臺篩選目標人群,以免費健康科普或者低價養生課程作為引流入口,將潛在客戶帶入聊天群的“私域直播”,這類直播鏈接通常都由某小公司提供。而在業內專家看來,平臺很難對這類直播間有效監督。
——中國新聞網(2024年6月25日)
隨著新媒體新平臺影響力的擴大,大量企業走向“私域”。然而這些企業中,不少人對營養功能食品的科學理論、技術體系一知半解,對其社會經濟價值和市場規律缺乏研究。更嚴重的是,他們的一些人對法律法規缺乏敬畏。這樣下去,連續多年的“劣幣驅逐良幣”現象恐將更為嚴重,甚至出現“冥幣驅逐劣幣”的無奈。只有當“不騙老人”成為行業底線而非道德高地時,營養健康產業才能真正從營銷驅動走向科學驅動。
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