編者按:

為進一步推動直銷行業規范健康有序發展，提升直銷市場營銷人員促進健康消費的能力和本領，傳播直銷行業正能量，在中國消費者報社支持下，直銷企業保護消費者權益聯盟組織開展2025年度大健康社群服務消費者典型案例征集發布活動。在充分吸納消費者意見，并經專家評審委員會綜合評估后，最終產生2025年度大健康社群服務消費者典型案例名單。名單將于8月上旬公布。

現將征集到的2025年度大健康社群服務消費者典型案例陸續發布，誠邀廣大讀者朋友在評論區留下寶貴意見，積極參與此項活動。

我是張向霞，來自山東省，一個在美容美發行業深耕15年的“剪刀手”，曾經經營著一家美容美發店，每天為顧客打造著不同的發型，生活忙碌而充實，卻因腰椎間盤突出被迫按下人生暫停鍵。

2012年與完美的邂逅，讓我通過健康管理改善了健康狀況，帶著美業人對“美”的極致追求，我跨界考取中醫健康管理師、健康管理顧問、公共營養師三重認證，將美容行業的服務哲學與健康產業深度融合，打造出獨具特色的完美“健康生活美學”社群運營模式。

社群創辦的經過

社區聯動守護健康

2015年，進入健康產業后，我敏銳地意識到：美業客戶對“外在美”的追求，本質是對健康生活的向往。2018年考取首個專業證書后，我決心搭建“健康生活美學共生體”，通過“美妝護膚+健康管理”的跨界組合，為傳統健康社群注入新活力。從最初30人的美妝健康交流群，到如今構筑獨具特色的“五維社群活動矩陣”：

功能型：健康理念進社區；

體驗型：健康營養美食沙龍；

社交型：旗袍文化體驗社群；

運動型：戶外健康爬山活動以及美體瑜伽沙龍；

護膚型：科學肌齡管理工坊。

創建社群的初心和目標

初心：打破“健康=吃藥打針”的刻板印象，讓健康管理成為生活方式的一部分，讓每個人在追求外在美的同時，也能享受到內在健康的滋養。

目標：構建一個集美妝、健康、心理于一體的全方位服務平臺，助力更多人實現“內外兼修”的美好生活。

社群常設活動

• 21天素顏改造計劃

健康計劃線下活動

內容：結合完美美容護膚品與完美健康內調產品，制定“外養內調”方案，通過21天打卡，參與者不僅肌膚煥新，更培養了健康生活習慣。

成效：累計舉辦24期社群活動，帶動發酵蛋白肽粉銷量增長75%，幫助參與者實現“素顏自信”；

創新：設置“素顏女神基金”，完成挑戰者可獲完美美容定制護膚方案。

• 健康生活美學社區行

健康管理社區行

內容：攜帶美容測膚儀進駐高端社區，配套“美麗健康講座”+產品體驗。

影響力：直接服務1500余名居民，促成6個社區建立“健康生活美學俱樂部”。

成效：社群服務效果顯著，會員滿意度高達85%，健康產品復購率提升30%。實現了“健康生活美學”理念的深度滲透，讓每位成員在追求美麗的同時，真正體驗到健康帶來的持久魅力。

讓社群活躍起來的創新舉措

專業賦能：每月舉辦“健康生活美學沙龍”，持證服務團隊提供“妝容+健康”聯合咨詢。

成長激勵：設置“美學學徒-顧問-導師”晉級體系，優秀者可獲得公司總部培訓資格；設立“健康生活美學達人”獎項，每月評選優秀會員，獎勵專屬定制服務；設計“健康生活美學積分存儲體系”，可兌換健康產品/課程/線下活動資格。

口碑驅動：持續優化社群運營策略，通過精細化服務提升會員黏性，提供個性化健康生活美學指導。

情感聯結：七夕組織“情侶變美大賽”，母親節開展“母女健康生活美學日”，通過這些活動，不僅增強了社群凝聚力，還提升了品牌忠誠度。

持續內容輸出與健康理念滲透：晨間，喚醒瑜伽，晚間10分鐘肌膚修護指南；周更“健康生活美學”專欄。午間，15分鐘脊柱養護操視頻教程，月度“內外兼修”心得分享會，定制化健康生活美學日歷。晚間，發布“健康小貼士”，普及日常保健知識。節日特輯，推出“健康生活美學主題禮包”，增強節日互動體驗。

美學驅動：通過旗袍秀、美妝課堂等活動，讓完美“清調補”健康管理“美”起來。

即時反饋：使用健康管理小程序生成“健康顏值報告”，可視化改善效果。

榜樣經濟：培育“健康生活美學明星家庭”，其改造煥新故事影響周邊27戶加入社群。

團隊賦能：建立“健康生活美學顧問”認證體系，培養22名持證服務顧問。

社群規范管理很重要：

架構設計：1個總群+3個垂直社群（顏值/身材/亞健康）+N個小組群；

專注原則：專注健康生活美學與正能量傳播；

三必做要求：每日健康播報、每周案例分享、每月公益行動。

有付出就會有收獲

經過我的持續努力，我的社群從1個30人社群擴張至4個垂直社群，社群服務客戶500多人，健康產品的銷售業績提升20%。我本人還獲評“完美公司年度跨界創新領袖獎”。

我更看重的是群成員的健康改善：60%的群成員體檢指標優化，家庭醫療支出年均減少。群成員表示“找到歸屬感”，自發組建11個區域健康生活美學俱樂部。一位群成員感慨地這樣說：“這里讓我學會把健康變成一種生活美學。”

健康管理社區活動

我的大健康社群運營經驗

專業筑基：用資質證書構建信任壁壘，讓健康服務“硬核”起來；

美學賦能：把健康管理變成“變美計劃”，讓參與者“上癮”；

情感聯結：用真實故事點燃希望，讓社群成為“精神家園”；

長期主義：持續運營，規劃建設健康生活圈，實現品牌與用戶深度綁定，形成穩固的信任鏈，持續提升品牌影響力與社會價值。

最后的話

在健康中國戰略背景下，我的“完美健康生活美學共生體”社群，正以“美業基因+健康內核”的獨特模式，重塑著健康社群的想象邊界。未來，我將繼續深化“健康+美學+公益”的跨界融合，探索更多創新路徑，推動健康生活美學理念深入人心，致力于將完美健康生活美學融入人們的日常生活，成為人人心中的熱愛與追求，讓更多人攜手共赴更美好的人生。