每逢“6?18”“雙11”等網購節，各大電商平臺促銷活動規則層出不窮，各類優惠疊加過程繁瑣，消費者踩坑現象屢見不鮮。

　　上海市市場監管局數據顯示，2025年端午假期疊加“六一兒童節”與“6?18”促銷，投訴舉報系統共受理消費者投訴13622件，同比增長11.0%，其中89%的線上消費訴求直指商品質量參差不齊、虛假宣傳泛濫、價格欺詐等問題。而在保健食品領域，此類問題更是頻發，嚴重損害了消費者的合法權益，也阻礙了行業的健康發展。

　　為規范促銷經營行為，維護“6?18”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，市場監管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業發布“6?18”網絡集中促銷合規提示。無疑為規范市場秩序、保護消費者權益提供了有力保障。

　　購物狂歡背后的亂象聚焦

　　據了解，在今年的電商“6?18”大促中，淘寶天貓、京東、抖音、快手等各大平臺各類優惠券和折扣活動疊加。但不少消費者發現，在低價的表象之下，隱藏著各種消費陷阱，虛假宣傳、夸大產品功能等問題屢見不鮮。

　　以保健食品領域為例，在“618”前夕，抖音平臺針對虛假宣傳問題亮出了監管利劍，其最新公告直指減肥、壯陽、涉醫功效三大虛假宣傳重災區。例如，一些達人在售賣普通維生素/茶飲類/保健食品時（如枸杞茶、維生素、保健食品、植物根莖營養液），通過內容色情低俗畫面引導暗示商品具備壯陽功效，或通過口播/標題暗示商品壯陽功效。而在涉醫功效虛假宣傳上，有達人售賣普通零食/個護類商品時，通過直播或短視頻畫面引導商品具有治療脫發、白發變黑等功效。

　　這些虛假宣傳行為不僅讓消費者遭受了經濟損失，也嚴重損害了平臺的整體形象和生態環境。

　　總局發布“6·18”合規提示，直擊痛點

　　面對購物節期間消費者投訴的痛點，市場監管總局發布了“6·18”網絡集中促銷合規提示，從七個方面對市場秩序進行了全面規范，為構建一個公平、透明、健康的網絡直播營銷環境提供了有力支持。

　　其中針對虛假宣傳問題，監管部門在廣告內容審核層面已作出重點部署?？偩种攸c強調規范醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等重點領域廣告和明星代言等廣告行為，及時攔截、下架處理違法廣告。這就要求企業在宣傳產品時，必須以真實的功效、成分信息為依據，嚴禁使用絕對化用語、夸大表述。

　　除了嚴監管，在商家權益保障方面，總局明確提出推動平臺規則透明化，尊重商家自主經營權，清理不合理條款，健全申訴渠道，及時響應商家合理訴求，為商家營造公平的經營土壤。這一舉措旨在營造一個公平的經營土壤，讓商家在合規的前提下，能夠更加自由地開展經營活動。

　　此外，其他五大領域也各有側重：在落實平臺主體責任方面，總局明確要求平臺建立廣告內容事前審核機制；在直播營銷上，完善動態監測與違規處置機制；商品管控環節，強化質量審核與實時巡查；促銷行為規范中，嚴厲打擊 “大數據殺熟”、刷單炒信等不正當競爭行為，筑牢市場監管防線，全方位護航購物節消費體驗；在化解網絡消費糾紛方面，督促平臺經營者落實責任，保證投訴渠道暢通并妥善處理糾紛。

　　面對市場監管總局發布的七大合規提示，直銷企業應予以高度重視，切實將合規經營落到實處。

　　直銷企業6·18動作觀察，合規與創新并舉

　　在本次“6·18”購物節期間，眾多直銷企業積極響應市場監管總局的合規提示，格外注重合規經營。它們通過官方指定銷售渠道銷售產品，確保產品的正規性與透明度，還發布了相關合規提示，引導消費者理性購物。

　　除此之外，這些企業的促銷活動呈現出形式多樣、精準定位、福利豐厚等顯著特點。

　　以部分直銷企業為例。安利開展了雅姿專場、個護專場促銷活動，針對不同消費群體的個性化需求，精心打造定制化的優惠組合，為消費者帶來更多實惠。完美則推出了6·18線上抽獎感恩活動，參與對象為已開卡的完美會員，且承諾100%中獎，獎品豐厚，有效增強了會員的粘性與忠誠度。

　　如新在6·18期間舉辦繽紛嗨購嘉年華活動，消費者可通過參與限定滿額禮加碼放送活動，享受更多優惠。玫琳凱借助6·18促銷契機，不僅上新產品，還重點聚焦營養品活動和海外購活動，并精心推出6·18最優惠組合產品，滿足消費者的多樣化需求。

　　這些企業的創新舉措不僅豐富了消費者的購物選擇，也展示了直銷行業在合規經營基礎上的活力與潛力。

　　寫在最后

　　“6·18”購物節作為年度消費盛宴，不僅為消費者帶來了實惠與便利，也為商家提供了展示自身實力與特色的平臺。然而，要實現網絡購物環境的健康、可持續發展，必須建立在合規經營的基礎之上。平臺應加大監管力度，完善審核機制；商家要秉持誠信經營理念，切實保障消費者的合法權益；消費者則需增強自我保護意識，學會辨別虛假宣傳。只有多方共同努力，才能讓“6·18”購物節真正成為消費者與商家的雙贏盛宴。

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