12 月 15 日,全球獨立站 SaaS 企業店匠科技(Shoplazza)與科技公司 Snap (NYSE: SNAP) ,在百度國際的助力下,發布了《2022 全球社交電商趨勢策略報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示,后疫情時代,口碑營銷和熟人種草已成為社交購物的主要趨勢;消費者對購物體驗要求提升,AR(增強現實)技術將顛覆傳統購物體驗。店匠科技與 Snapchat 將基于此趨勢,圍繞獨立站 SaaS、社交電商營銷一站式解決方案,助力品牌企業探索建立合適的社交電商營銷策略,為出海企業連接全球消費者、解鎖商機提供新思路與新解法。

　　電商營銷新趨勢:社交電商增長迅勐,

　　口碑營銷和熟人種草是社交電商的主要趨勢

　　近年來,消費者網上購物的頻率加速提升,全球電商行業快速發展。據《報告》數據顯示,2026 年全球電商規模將達到 5.4 萬億美元。網上購物的流行也使得品牌口碑營銷變得愈發重要,尤其在以信息交流為主的社交媒體陣地。《報告》稱,有 54% 的社交媒體用戶在平臺上搜索過商品。此外,54% 的 GenZ 用戶表示,比起品牌、達人、明星和專業頻道,熟人信息是自己在購物決策中最重要的信任源。可以預見,有效連接“獲取社交信息”和“獲取購物信息”這兩大需求的社交電商,逐漸成為網上購物的優選方式。這一趨勢也體現在市場數據上,據《報告》顯示,歐洲、北美、中東等主要市場的社交電商均保持著穩步增長,其中歐洲市場的社交購物更是迎來爆發式增長,增長率達到 59%。

　　作為獨立站 SaaS 企業,店匠科技對于社交電商浪潮進行了預判和提前布局。除了為跨境商戶提供一站式零編程的 SaaS 建站系統外,店匠科技針對社交電商場景,推出了 3D 產品模型、主流社媒廣告管理、UGC 口碑營銷等解決方案,助力商戶在社交電商營銷中獲得更大的業務增量。截至目前,店匠科技已為全球 36 萬 + 商戶提供獨立站 SaaS 解決方案、消費者遍布 150+ 國家。

　　跨境電商新爆點:出海品類日益豐富

　　消費者對購物體驗要求提升,AR 購物將顛覆傳統購物體驗

　　隨著電商出海逐步成熟,消費者對于商品品類也呈現多樣化需求。《報告》發現,消費者的電商購物清單已從疫情初期以醫療防護用品為主,逐漸發展為以日用品、食品、個人護理用品等商品為主。

　　而從縱向對比來看,受全球通脹等因素影響,消費者將“生活必需品”的優先級提高。90% 的消費者表示,他們將實現個人價值、身心滿足以及健康相關的必需品放在購物清單的首位,如小獎品與大激勵、飲料、家庭護理產品、健身類活動等。可見,盡管消費者的購物行為趨于理性,但其依舊渴望并愿意為高品質生活買單。

　　消費者對高品質的追求不僅體現在商品上,更體現在購物體驗方面。《報告》指出,隨著智能設備及網購的普及,將 AR 技術與社交電商結合,將成為線上購物的常態。90% 的美國消費者表示,有 AR 加持的購物體驗更加有趣。對消費者而言,虛擬試穿和 AR 購物可為消費者提供更流暢的購物體驗;對商戶而言, AR 技術可以提高轉化率并降低退貨率,這對于美妝、服飾等品類尤為有利。擁有 2.5 億 AR 用戶的 Snapchat,也成為品牌嘗試 AR 營銷首選。

　　《報告》介紹了店匠科技助力商戶降低退貨率的“神器”——3D 產品模型,通過該功能,商戶可以為消費者提供虛擬的穿戴效果展示,以此預判消費者的購買傾向和購買行為,從而幫助商戶有的放矢,制定合適的運營、營銷策略,降低退貨率。

　　以獨立站 + 社交媒體撬動品牌出海,

　　店匠科技與 Snapchat 為社交電商提供營銷新思路

　　社交電商的崛起已新的出海趨勢,如何通過更豐富的產品矩陣鏈接商戶和消費者成為店匠科技的重點議題。除了 3D 產品建模外,針對極具社交電商特色的口碑營銷、產品種草等場景,店匠科技為商戶提供了 UGC 內容共創、評論抓取等功能,幫助品牌商戶尋找并培育與品牌有共同價值觀的群體,讓消費者為品牌講故事。

　　此外,店匠科技還為商戶提供包含 Snapchat 在內的多家熱門社交媒體平臺的一站式廣告管理、商品同步等功能,商戶無需在多個社交媒體平臺來回切換,即可在店匠后臺追蹤廣告投放效果。此外,在商品同步功能的加持下,商戶可以為消費者提供多平臺、全渠道的購物體驗;同時,還支持消費者直接從社交媒體購買產品或訪問品牌獨立站,從而為品牌沉淀更多私域流量。值得注意的是,目前店匠科技也通過后臺集成了 Add Snapchat Pixel,商戶只需一鍵安裝,即可通過其進行 Snapchat 的營銷優化和數據跟蹤。

　　“近年來,購物體驗得到迅速提升,而社交電商是消費者進行網上購物極具代表性的例子之一。如今,社交媒體已成為消費者發掘和了解品牌或產品信息的陣地。Snapchat 密友推薦、瀏覽社交渠道的評論,已然成為購物過程的一部分。社交平臺還為消費者提供了一個交流意見和建議的開放空間。于電商而言,社交電商策略的制定、實施和發展非常重要。社交電商的應用毫無疑問會為商戶帶來巨大的價值,尤其在提升流量、轉化率和銷售額等。”店匠科技首席運營官 Alyson Zhang 表示,主打熟人社交的 Snapchat 在“熟人種草”、口碑交流方面有著天然的優勢,我們期待未來與 Snapchat 進行更深入的合作。

　　目前,Snapchat 在全球擁有超過 3.63 億日活用戶,每天拍攝的 Snaps(照片和視頻)數量多達 50 億。不僅如此,用戶更偏向于使用 Snapchat 與生活中真實的朋友和家人溝通。調研數據顯示,75% 的用戶認為,Snapchat 是他們和親朋好友溝通的主要渠道,他們在 Snapchat 上查看朋友動態,無壓力地與好友暢快交流。

　　“Snapchat 主打熟人社交,用戶習慣于隨時隨地拍攝照片和視頻與好友分享,加上自帶爆款屬性的 AR 濾鏡,有助于形成自發的社交傳播鏈路,服務品牌出海營銷。尤其是在電商領域,品牌通過 Snapchat AR 濾鏡升級用戶體驗。用戶可以線上試穿、試戴、試妝,甚至云逛店鋪,不僅打破了‘賣家秀’和‘買家秀’之間的壁壘,也不斷激發用戶進行原生內容的傳播,在私密社群里制造二次裂變 。” Snap 中國區業務負責人張晰表示,“店匠科技作為一家領先的全球獨立站 SaaS 企業,為廣大出海商家提供一站式的營銷解決方案,出海商家能夠從店匠科技平臺上直接創建、管理并優化社交平臺廣告。我們期待和店匠科技深入合作,共同為更多出海品牌提供綜合的營銷解決方案和服務。”

　　關注消費者購物行為和偏好的轉變,充分利用社交電商讓消費者享受簡單方便的購物體驗;積極探索 AR 技術在消費決策路徑上的應用場景,搶占技術升級帶來的數字消費新機遇——提前洞悉出海目標市場及消費行為趨勢,有針對性地找到因地制宜且行之有效的營銷方式,是每個出海品牌的必修課。未來,店匠科技將持續憑借豐富的出海實戰經驗及卓越的產品技術優勢,攜手 Snap,助力出海企業走向更廣闊的海外市場,實現新的業務增長。