社交電商發(fā)展?jié)u穩(wěn),如新將用信任構建牢固的品牌口碑
步入2023年后,我國經(jīng)濟發(fā)展或將面臨新的機遇,國內電商市場呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢,根據(jù)聯(lián)合國公布的《2023年世界經(jīng)濟形勢與展望》報告,今年中國經(jīng)濟增速將達到4.8%。新經(jīng)濟、中國式創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,成為經(jīng)濟復蘇、消費提振的核心關鍵詞。其中,社交電商作為新經(jīng)濟的寵兒,受到青年創(chuàng)業(yè)者越來越多的關注。
社交電商相較于傳統(tǒng)電商,在流量與用戶分享層面都有著較大的區(qū)別,在與目標用戶接觸過程中,社交電商能夠實現(xiàn)更深層次的用戶交流,依托創(chuàng)新、有趣的服務體驗增進與消費者的聯(lián)系,從而創(chuàng)造出全新的服務、體驗模式。
在剛剛過去的如新商機會暨如新中國二十周年慶典上,著名商業(yè)咨詢顧問、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤,以“社交電商的本質和未來”為主題發(fā)表主旨演講,解碼了新經(jīng)濟時代的商業(yè)機會。劉潤認為:“今天連接的效率,獲得了難以想象的巨大提升。以信任為核心的社交電商,大幅降低了交易成本。我們要跟隨時代的變化轉變思維,擁抱更廣闊的發(fā)展機會。”
從社交電商看未來發(fā)展趨勢,抓住機遇是關鍵
在當前的時代背景下,不難預見社交電商將逐漸步入穩(wěn)健的發(fā)展軌道,針對電商場景,則主要有以下三種電商,搜索電商、內容電商和社交電商,劉潤介紹,搜索電商,是先有需求、再有觸點,最后建立信任;內容電商,是先有觸點,再有需求,還是最后建立信任;只有社交電商,是先有信任,之后再有需求和觸點。
“打廣告、做營銷,都是在努力建立與消費者之間的信任。但是,這種形式傳遞信任很難,且往往需要支付更高的交易成本。”劉潤談到,“通過人與人之間的信任傳遞,能更容易更好地建立品牌與產品之間的信任,這也是社交電商存在的價值空間”。
現(xiàn)在在小紅書、抖音上,能看到很多如新的博主,他們通過信任降低了交易成本,可以為消費者帶來更多“物美價廉”的商品。一方面,如新執(zhí)行全球一致的6S品質管控措施,在中國市場嚴格按照中國的相關規(guī)定進行產品檢測與審批流程后,再將產品上市銷售,保證了為消費者提供優(yōu)質產品的持續(xù)性;另一方面,如新基于社交信任,持續(xù)壓縮產品流通各環(huán)節(jié)的成本空間,讓利消費者,讓消費者真正買到價實質優(yōu)的產品。
及時進行思維轉變,敢于擁抱瞬息萬變的市場環(huán)境
在充滿巨大變動的市場環(huán)境中,想要直面挑戰(zhàn),迎難而上,則需要及時捕捉行業(yè)動向,具備隨機應變、敢于挑戰(zhàn)的心態(tài),對于企業(yè)來說,思想深處的巨大轉換,是一個難點,更是考驗。
作為企業(yè)數(shù)字化轉型的先行者之一,自2017年起,如新先后與阿里云和騰訊達成戰(zhàn)略合作,2021年,集團又收購全球新興的社交電商公司Mavely,加速在社交電商領域的布局,并于去年發(fā)布了Empower Me戰(zhàn)略,推動數(shù)字化轉型,將通過產品、科技和社群三大關鍵領域的結合,逐漸形成數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)中端到端的無縫對接,搭建起消費者和經(jīng)營者之間信任溝通的更便捷橋梁,隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,社交電商在未來將會占有越來越多的比重,社群信任也將成為一個企業(yè)、一個人的核心競爭力,在信任的基礎之上,你能提供更高的價值,就可以獲得更大的回報。
當下的市場中,年輕人占據(jù)主要消費人群,企業(yè)或將面臨更加豐富的口碑營銷,在挑戰(zhàn)與機遇并存的環(huán)境中,如新將繼續(xù)穩(wěn)抓行業(yè)動向,用全新的姿態(tài)迎接未來的發(fā)展浪潮。