數(shù)字化概念已經(jīng)提出很長(zhǎng)時(shí)間，我們并不陌生。近年來(lái)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和疫情的壓力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被提上了中央和地方各級(jí)政府宏觀政策的議程，各種推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的鼓勵(lì)政策陸續(xù)推出，各行各業(yè)也將數(shù)字化視為應(yīng)對(duì)疫情、行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向。

　　那么，直銷(xiāo)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)行到了什么階段，取得了哪些成果，未來(lái)的發(fā)展方向如何？

　　1.從E直銷(xiāo)到D直銷(xiāo)

　　數(shù)字化，Digital，是在某個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)方面或某種產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用數(shù)字信息處理技術(shù)。

　　當(dāng)我們談?wù)撝变N(xiāo)行業(yè)的數(shù)字化時(shí)，我們?cè)谡勈裁矗?/span>

　　翻開(kāi)我們對(duì)數(shù)字化的初始認(rèn)知，可以發(fā)現(xiàn)，直銷(xiāo)行業(yè)對(duì)于數(shù)字化，起初是以E化來(lái)理解的。早在2005年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)普及之時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)的媒體提出了“直銷(xiāo)數(shù)字化”，將E化視為是直銷(xiāo)數(shù)字化。當(dāng)時(shí)，大量直銷(xiāo)公司將建立互聯(lián)網(wǎng)的獎(jiǎng)金自動(dòng)計(jì)算軟件、將會(huì)員的紙質(zhì)信息錄入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)，將各國(guó)的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)和海外總部數(shù)據(jù)鏈接等行為，理解為數(shù)字化。實(shí)質(zhì)上這只是初步的E化。

　　十多年過(guò)去了，直銷(xiāo)公司逐步實(shí)現(xiàn)了讓經(jīng)銷(xiāo)商到官方后臺(tái)下單，建立強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)管理會(huì)員和經(jīng)銷(xiāo)商，超高效率的獎(jiǎng)金結(jié)算，ERP等互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化管理。

　　那么，數(shù)字化直銷(xiāo)跟過(guò)去的E直銷(xiāo)有什么不同呢？它是將直銷(xiāo)從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的E直銷(xiāo)進(jìn)化到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)、人工智能技術(shù)背景下的直銷(xiāo)，是要幫助直銷(xiāo)構(gòu)筑一個(gè)系統(tǒng)的移動(dòng)在線全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，是從E直銷(xiāo)升級(jí)到D直銷(xiāo)。

　　D直銷(xiāo)和E直銷(xiāo)有哪些進(jìn)化呢？

　　D直銷(xiāo)是在構(gòu)建線上全場(chǎng)景和線下場(chǎng)景的高度統(tǒng)一，幫助企業(yè)解決引人、育人、留人全鏈條閉環(huán)的線上化、移動(dòng)化，它是既滿足消費(fèi)者供需，又滿足發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商兩大功能需求的全線線上化、移動(dòng)化。

　　2.安利的數(shù)字化

　　安利是直銷(xiāo)行業(yè)最早全面提出數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

　　安利從2006年就已經(jīng)著手建立一個(gè)集管理、監(jiān)控功能于一體的數(shù)據(jù)中心。目前，數(shù)字化程度最深的當(dāng)屬安利公司。據(jù)安利的公開(kāi)資料顯示，到2014年9月，光是安利（中國(guó)）就已經(jīng)累計(jì)在IT方面投入了12.6億元人民幣。在2015年剛開(kāi)始喊出“數(shù)字化戰(zhàn)略”時(shí)，安利的線上成交額占總成交額的比重是30%，到2019年時(shí)達(dá)到了90%，到今天應(yīng)該已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了線上成交。但不得不說(shuō)，這些成交額更多是來(lái)自于業(yè)務(wù)數(shù)字化，是將經(jīng)銷(xiāo)商的線下訂單引導(dǎo)到線上。

　　安利的數(shù)字化是與年輕化、體驗(yàn)館戰(zhàn)略一體推進(jìn)的。

　　年輕化，是針對(duì)年輕群體的消費(fèi)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定更與時(shí)俱進(jìn)的策略，迎合他們的需要，這包括產(chǎn)品、工具、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理方式、服務(wù)方式、教育培訓(xùn)、激勵(lì)方式等的年輕化。

　　數(shù)字化，是實(shí)施年輕化最重要的表現(xiàn)方式之一。安利啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)人員移動(dòng)工作室，這是其打造移動(dòng)社交電商平臺(tái)的起點(diǎn)。彼時(shí)，安利推出10個(gè)App、5個(gè)微博、10個(gè)微信賬號(hào)，搭建了安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港、安利微購(gòu)等三大移動(dòng)電商業(yè)務(wù)APP。借力數(shù)字化平臺(tái)，為營(yíng)銷(xiāo)人員提供豐富的多媒體互動(dòng)性?xún)?nèi)容，包含企業(yè)資訊、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、在線銷(xiāo)售等多種服務(wù)。

　　與數(shù)字化戰(zhàn)略相輔助的是安利的體驗(yàn)館戰(zhàn)略。安利在廣州、北京、上海、武漢等中心城市建設(shè)了精品的體驗(yàn)館，并將幾十家實(shí)體店鋪升級(jí)為體驗(yàn)店鋪，提升體驗(yàn)館的“體驗(yàn)服務(wù)”，合力推進(jìn)線上線下結(jié)合。

　　這個(gè)計(jì)劃，安利將它命名為2025戰(zhàn)略。它的本質(zhì)是一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的戰(zhàn)略，是幫助創(chuàng)業(yè)者（經(jīng)銷(xiāo)商）通過(guò)安利公司的線上APP矩陣，可以實(shí)現(xiàn)線上O2O平臺(tái)操作，從研發(fā)生產(chǎn)、品牌建設(shè)，到平臺(tái)搭建、倉(cāng)儲(chǔ)物流，再到溝通、培訓(xùn)、激勵(lì)、管理，安利公司通過(guò)該平臺(tái)為創(chuàng)業(yè)者提供暢通的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。

　　在這個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)字化矩陣上，安利公司會(huì)通過(guò)線上線下的培訓(xùn)體系，為創(chuàng)業(yè)者按需提供產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技能、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理等進(jìn)階式培訓(xùn)，以期安利公司可以將資深營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)自身成功示例進(jìn)行指導(dǎo)，幫助新成員順利進(jìn)階。也即是說(shuō)，安利的業(yè)務(wù)數(shù)字化，起初第一滿足和針對(duì)的對(duì)象是創(chuàng)業(yè)者（經(jīng)銷(xiāo)商），是幫助安利公司實(shí)施訂單數(shù)字化和團(tuán)隊(duì)裂變數(shù)字化的。

　　對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，數(shù)字化的安利意味著什么呢？一位安利的經(jīng)銷(xiāo)商表示：“數(shù)字化安利就是一部手機(jī)就可以開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。不用送貨，不用東奔西跑，不用囤貨，我們團(tuán)隊(duì)是最早轉(zhuǎn)型的，還有豐富的經(jīng)驗(yàn)。做起來(lái)非常的輕松愉快，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。”在安利創(chuàng)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商被稱(chēng)為安利創(chuàng)客，他們可以利用安利的推廣助手、安利數(shù)碼港、線上工作室、安利云知道、安利播庫(kù)、安利盒子、安利云學(xué)堂進(jìn)行學(xué)習(xí)。過(guò)去，在跟顧客溝通的過(guò)程中，售前、售中、售后需要經(jīng)銷(xiāo)商自己全程跟進(jìn)，往往花費(fèi)比較多的時(shí)間，但安利的數(shù)字化工具可以幫助提高效率。

　　安利正在試圖將線上的數(shù)字化工具和線下體驗(yàn)館充分融合在一起，打造線上全場(chǎng)景和線下活動(dòng)雙管齊下的局面，以此對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者進(jìn)行雙重的突破。一旦這種模式能走通，不僅能夠幫助經(jīng)銷(xiāo)商拓客，打開(kāi)公域流量之門(mén)，并且能夠大大的縮減中間環(huán)節(jié)，提高實(shí)體店網(wǎng)、人網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和管理的效率。

　　3.直銷(xiāo)行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)字化進(jìn)程

　　綜觀全行業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，直銷(xiāo)行業(yè)的數(shù)字化，盡管目前還沒(méi)有任何一家公司建立了自己完整的體系，也還沒(méi)有產(chǎn)生一個(gè)能夠經(jīng)受市場(chǎng)驗(yàn)證的數(shù)字化路徑、模式，都是企業(yè)在自發(fā)的摸索。但是，還是有著明顯的共性的，那就是：直銷(xiāo)企業(yè)數(shù)字化的第一個(gè)考慮對(duì)象是經(jīng)銷(xiāo)商拓客核心需求，第二個(gè)考慮的對(duì)象才是滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。

　　經(jīng)銷(xiāo)商拓客核心需求，對(duì)應(yīng)的是業(yè)務(wù)端的數(shù)字化。是打造全價(jià)值鏈的經(jīng)銷(xiāo)商線上服務(wù)工具包，是從開(kāi)發(fā)客戶(hù)，到教育培訓(xùn)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)裂變、鏈客等業(yè)務(wù)流建設(shè)。

　　消費(fèi)者滿足產(chǎn)品需求，對(duì)應(yīng)的是營(yíng)銷(xiāo)端的數(shù)字化。是打造全價(jià)值鏈的消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)工具包，是從品牌，到激發(fā)用戶(hù)需求，營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)和售后的全套工具。

　　除了安利，完美、如新、康美、綠葉、綠之韻等直企也開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之路，打造出全新的數(shù)字化平臺(tái)。2018年，康美藥業(yè)也利用自身中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈資源優(yōu)勢(shì)與數(shù)字化結(jié)合，推廣智慧藥房，投建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合站，開(kāi)發(fā)智慧醫(yī)藥App，推出“中國(guó)健康云”，開(kāi)創(chuàng)了智慧養(yǎng)老、健康旅游、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等多樣化的醫(yī)藥健康發(fā)展模式。

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　　3.1 康寶萊

　　康寶萊正式公開(kāi)宣布全面向數(shù)字化直銷(xiāo)轉(zhuǎn)型是在2019年?？祵毴R主要做的也是業(yè)務(wù)端的數(shù)字化，該公司通過(guò)引入第三方服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化軟硬件服務(wù)來(lái)提升數(shù)字化水平?？祵毴R陸續(xù)搭建了為經(jīng)銷(xiāo)商教育培訓(xùn)的數(shù)字化商學(xué)院，提供各類(lèi)線上拓客、推廣、團(tuán)建、裂變、心態(tài)訓(xùn)練課程。除此之外，還有康寶萊的業(yè)務(wù)中臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以在業(yè)務(wù)中臺(tái)中開(kāi)店，將素材分享到朋友圈、微信群、企業(yè)微信等社交工具平臺(tái)，提高拓客的效率。

　　除了康寶萊官方商城，康寶萊還建立了“康寶萊微服務(wù)”“萊購(gòu)”APP、康寶萊數(shù)字化商學(xué)院、直播中心、萊NC等工具。

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　　3.2  如新

　　過(guò)去幾十年，直銷(xiāo)企業(yè)積累了大量的經(jīng)銷(xiāo)商和會(huì)員資源，其規(guī)模從上萬(wàn)到上百萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)人不等。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，這些與企業(yè)有著深度關(guān)系的資源，有的還沉睡在企業(yè)的資源庫(kù)里，有的沒(méi)有被充分激活，有的因?yàn)橐咔榛蛘叩乩硪蛩兀瑹o(wú)法與企業(yè)產(chǎn)生深度的關(guān)系。在疫情的推動(dòng)下，盤(pán)活這部分沉淀的資源、讓這些資源運(yùn)行得更高效，自然而然的成為了企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的第一站。

　　2020年12月，如新借助騰訊云的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理和營(yíng)銷(xiāo)工具搭建。與騰訊合作，如新引入了更多數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)工具，還借助騰訊云龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)及全面的分析功能，對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)特征進(jìn)行精準(zhǔn)分析和營(yíng)銷(xiāo)。2017年，如新和阿里云簽訂了合作協(xié)議，開(kāi)始以大數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)的習(xí)慣、偏好，臨摹用戶(hù)畫(huà)像。2018年，如新推出移動(dòng)端星享城App，將產(chǎn)品、平臺(tái)、活動(dòng)、社交等有機(jī)地整合在一起。

　　2022年，如新宣布將在第三季度推出線上個(gè)性門(mén)店“NU店”。如新對(duì)“NU店”的定位是“口袋里的如新事業(yè)，行走的顧客檔案”，如新經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)“NU店”，集博主、店主、玩家于一身，通過(guò)分享、購(gòu)買(mǎi)、管理顧客檔案、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，在線上真正擁有一家自己的門(mén)店，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)自己的私域資源和客戶(hù)。

　　如新也在諸多場(chǎng)合提出年輕化戰(zhàn)略。所謂的年輕化，直銷(xiāo)企業(yè)認(rèn)為，是采用與年輕消費(fèi)群體生活方式相匹配的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)方式來(lái)改革，包括推出年輕人喜歡的輕健康、輕養(yǎng)生產(chǎn)品，與潮牌聯(lián)名、與綜藝相融合，投放快閃店、植入影視劇等。

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　　3.3  無(wú)限極

　　2020年，無(wú)限極引入騰訊智慧零售平臺(tái)，搭建面向經(jīng)銷(xiāo)商的小程序商城和企業(yè)微信為基礎(chǔ)的多種管理應(yīng)用及營(yíng)銷(xiāo)工具，如紛享薈、無(wú)限極視頻、小極在路上、無(wú)限極智能客服、“極有品”、無(wú)限極微商城和“無(wú)限極營(yíng)銷(xiāo)助手”。此外，無(wú)限極引入了菜鳥(niǎo)數(shù)字供應(yīng)鏈，幫助智能升級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、配送優(yōu)化方面的事務(wù)?？偠灾?，是在業(yè)務(wù)端提高效率。

　　2021年，無(wú)限極將企業(yè)微信全面升級(jí)，在優(yōu)化原有營(yíng)銷(xiāo)助手、顧客檔案的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出發(fā)紅包、活動(dòng)助手、數(shù)據(jù)看板等功能和模塊。通過(guò)這些工具，讓業(yè)務(wù)伙伴精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。還推動(dòng)業(yè)務(wù)火爆開(kāi)通專(zhuān)屬的線上店鋪——“個(gè)人云店”。業(yè)務(wù)伙伴將顧客引流到店鋪，篩選出想推薦的產(chǎn)品，其余的產(chǎn)品展示、門(mén)面打造、物流供應(yīng)、售后客服、個(gè)人形象展示等功能，由公司完成。

　　無(wú)限極在布局線上渠道的同時(shí)，也增強(qiáng)線下門(mén)店的體驗(yàn)感。主要是強(qiáng)化沉浸式體驗(yàn)功能，融合了現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)五行元素，增加VR體驗(yàn)、游戲互動(dòng)等科技元素，讓顧客的體驗(yàn)感更加真切和自然。

　　4.直銷(xiāo)數(shù)字化的成果與挑戰(zhàn)

　　盡管數(shù)字化今天已經(jīng)是全行業(yè)的共識(shí)，是全行業(yè)都在推進(jìn)的戰(zhàn)略。然而，數(shù)字化的進(jìn)程在直銷(xiāo)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們必須認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)客觀的狀況。

　　直銷(xiāo)的屬性決定了線下及傳統(tǒng)溝通模式將長(zhǎng)期存在

　　無(wú)論數(shù)字化的進(jìn)程如何快速，我們必須承認(rèn)，直銷(xiāo)行業(yè)傳統(tǒng)的線下會(huì)議，以及一對(duì)一溝通成交模式不會(huì)消失，并且將長(zhǎng)期存在。這是基于直銷(xiāo)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性、消費(fèi)人群屬性和服務(wù)屬性決定的。

　　首先，直銷(xiāo)行業(yè)的產(chǎn)品主要圍繞的是健康產(chǎn)業(yè)的保健食品、化妝品、保健器材、個(gè)人護(hù)理等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的共同特征是：針對(duì)特定人群的特定需求，需要較深度的健康教育，功效特定，具有較強(qiáng)的服務(wù)屬性，與健康產(chǎn)業(yè)的前沿理念和技術(shù)轉(zhuǎn)化成果息息相關(guān)。

　　其次，是直銷(xiāo)產(chǎn)品的消費(fèi)人群，其基本面是具有健康、個(gè)人保健需求的中老年群體，這類(lèi)群體對(duì)傳統(tǒng)的一對(duì)一社交有較強(qiáng)烈的需求，更接受線下聚會(huì)、分享會(huì)、會(huì)議活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統(tǒng)溝通模式更符合他們的消費(fèi)習(xí)慣。

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　　直銷(xiāo)數(shù)字化的主要成果

　　綜上，直銷(xiāo)數(shù)字化的主要成果體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

　　第一，業(yè)務(wù)數(shù)字化是直銷(xiāo)數(shù)字化的第一步，這是由它的急迫性、難度決定的，也是由直銷(xiāo)的特性決定的（經(jīng)銷(xiāo)商是直銷(xiāo)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的關(guān)鍵）。它為直銷(xiāo)企業(yè)的業(yè)務(wù)端全面提速，其中比較顯著而且容易取得成效的是業(yè)務(wù)助手、物流、售后服務(wù)三個(gè)方面。

　　第二，是數(shù)字化是與企業(yè)的年輕化、體驗(yàn)館相配套結(jié)合的，之所以三者殊途同歸，歸根到底，還是在于技術(shù)推動(dòng)直銷(xiāo)的底層邏輯發(fā)生了變化。新一代消費(fèi)者和新一代經(jīng)銷(xiāo)商成為主流群體，必然驅(qū)動(dòng)直銷(xiāo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)金字塔適應(yīng)這個(gè)主流群體的信息接受方式、消費(fèi)方式、生活方式。

　　第三，數(shù)字化最關(guān)鍵的突破性變革，在于品牌自建了一條不依靠經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)通路：從公域引流，進(jìn)入品牌私域，通過(guò)私域閉環(huán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換和復(fù)購(gòu)，到團(tuán)隊(duì)裂變等鏈路。經(jīng)銷(xiāo)商的地位，從過(guò)去的核心資源，將變?yōu)槠脚_(tái)的附屬，必須依附平臺(tái)而存在。未來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商與平臺(tái)的關(guān)系將會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換。

　　第四，線下活動(dòng)仍有其不可替代的特殊價(jià)值。傳統(tǒng)直銷(xiāo)的情感鏈接、線下會(huì)議、一對(duì)一溝通，仍然有其生命力。一旦疫情防控有所寬松，線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)條件許可，大多數(shù)直銷(xiāo)企業(yè)還是會(huì)通過(guò)熟悉的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)，根源就在于，線下的優(yōu)勢(shì)目前還有其特殊的價(jià)值，還起著不可替代的作用。所以現(xiàn)階段，即便是數(shù)字化領(lǐng)先的安利公司，仍然保留著十分完備成熟的線下拓客模式。線下拓客模式仍然是老年群體偏好的方式。

　　某企業(yè)高管告訴本報(bào)告編委，由于該企業(yè)的大部分產(chǎn)品是中醫(yī)理念，針對(duì)保健功能強(qiáng)的老年人，因此，客戶(hù)仍然熱衷線下溝通的方式。企業(yè)深知數(shù)字化才是直銷(xiāo)的未來(lái)，但由于客戶(hù)群體的現(xiàn)狀，線下拓客模式仍然是熟悉和優(yōu)先采用的方式。這種心態(tài)代表了一部分本土中小企業(yè)的現(xiàn)狀，特別是主打中醫(yī)藥理念文化的企業(yè)。

　　第五，數(shù)字化正驅(qū)動(dòng)直銷(xiāo)產(chǎn)品發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，直銷(xiāo)產(chǎn)品的單價(jià)過(guò)高、性?xún)r(jià)比低是消費(fèi)者普遍印象，而直銷(xiāo)產(chǎn)品也主攻專(zhuān)業(yè)保健市場(chǎng)。數(shù)字化后，直銷(xiāo)面向更廣泛的大眾消費(fèi)市場(chǎng)，直銷(xiāo)產(chǎn)品也勢(shì)必向大眾產(chǎn)品傾斜。因此，近年來(lái)，我們看到，直銷(xiāo)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化：大量平價(jià)的、高復(fù)購(gòu)率、輕消費(fèi)的快消品增多了，面向一般消費(fèi)者的日用品增多了，SKU的更新速度更快，品類(lèi)跨度更大了，時(shí)尚潮流概念的網(wǎng)紅產(chǎn)品增多了。訂單的客單價(jià)有了明顯的下降，過(guò)去大單的時(shí)代過(guò)去了。這些都是受眾擴(kuò)充后直銷(xiāo)產(chǎn)品顯而易見(jiàn)的變化。未來(lái)隨著數(shù)字化的深入，這個(gè)走向還會(huì)更明顯。

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　　數(shù)字化的挑戰(zhàn)

　　目前，一些頭部公司已經(jīng)實(shí)施了數(shù)字化。然而，這些企業(yè)都遇到共同的難題：其數(shù)字化只是單純完成了業(yè)務(wù)數(shù)字化，但仍在延續(xù)原來(lái)的模式及打法，營(yíng)銷(xiāo)端多未有配合升級(jí)。前端沒(méi)有在線引流獲客策略，業(yè)務(wù)閉環(huán)不通，缺少營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，無(wú)法為后端輸送流量，企業(yè)持續(xù)發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。

　　業(yè)務(wù)數(shù)字化只是幫助企業(yè)盤(pán)活了存量市場(chǎng)，但是要開(kāi)發(fā)增量市場(chǎng)，還有大量的工作要做。換言之，業(yè)務(wù)數(shù)字化只能解決企業(yè)活下來(lái)的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化才能解決企業(yè)活下去的問(wèn)題。

　　當(dāng)前，新零售市場(chǎng)大面積萎縮，除了少數(shù)幾家頭部的外資企業(yè)能夠保住業(yè)績(jī)的基本面外，大量的中小平臺(tái)特別是本土平臺(tái)面臨著生存危機(jī)。經(jīng)銷(xiāo)商大幅流失，直播帶貨劇烈沖擊市場(chǎng)，此外，還面臨來(lái)自嚴(yán)格監(jiān)管和疫情反復(fù)管控的雙重壓力。