前兩篇文章講到跨境電商、內容電商與直播電商的相關論述，也了解到了三者新事物的不同與作用，因而這一期文章，小編將帶領繼續了解三大新事物電商——社區電商、社群電商、社交電商。

　　老規矩，要想先了解新事物的一切

　　那就得先了解新事物的定義

　　本期將繼續分為上下兩篇，給大家到來詳解

　　話不多說，進入正文

　　社交電商

　　新型電子商務的重要表現形式之一

　　社交電商是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。

　　具體而言，從消費者的角度來看，社交電商，既體現在消費者購買前的店鋪選擇、商品比較等，又體現在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務企業間的交流與互動，也體現在購買商品后消費評價及購物分享等。從電子商務企業的角度來看，通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作，完成企業營銷、推廣和商品的最終銷售。

　　社交電商是基于人際關系網絡，利用互聯網社交工具，從事商品或服務銷售的經營行為，是新型電子商務的重要表現形式之一。

　　從留存和轉化的角度來說，社交電商可以充分利用好自己的公眾號來增加用戶的活躍量。商家的公眾號并不一定要做多新奇特，找到自己的用戶使用產品的場景，以及在這個場景下他們可能會關心什么事情，幫助用戶解決這個事情即可。如何圍繞自己的產品做好內容，如果把自己的店鋪裝修做得更好看，如何提升自己的品牌包裝以及產品質量，是社交電商最需要關注的一個問題。

　　社區電商

　　團購要做到省>快>好>多

　　社區電子商務(ESN)是針對具有社區屬性的用戶、在社區網站進行的交易行為，對用戶而言提供了一種更為便捷的社區在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點。

　　社區與電商，社區是場景的載體，社區連接了人和人，連接了人和貨。從消費者端看來，社區電商的核心競爭力可以用四個詞概括：性價比、便利性、體驗、商品豐富度。團購要做到省>快>好>多。

　　快速高效:無論是社區用戶之間的C2C交易、還是社區商家針對用戶進行的B2C服務，交易平臺集中在社區，利用社區用戶之間的信任關系，電子商務交易的成功率和速度都較高。

　　低成本:用戶在社區中可以享受電子商務服務，省去了在其它購物平臺上選擇和購買的麻煩，節省了個人成本;同時對商家而言，社區的精準營銷效果更為突出，目標用戶更容易達到，降低了營銷和銷售成本。

　　社群電商

　　移動互聯網時代的商業趨勢

　　社群電商模型不僅適用于傳統電商，也適用于移動電商，甚至它也適用僅僅通過社交工具進行銷售的微商。

　　在社群商業模式下，用戶因為被好的內容吸引，聚集成社群，社群發展壯大，促成更多交易，完成商業變現。其中，內容是媒體屬性，用做流量入口;社群是關系屬性，用來流量沉淀;商業是交易屬性，實現流量價值。移動互聯網時代的商業以社群電商為趨勢。

　　社群經營的基礎是粉絲，粉絲是對品牌充滿感情的鐵桿用戶，粉絲的消費行為也是基于對品牌的感情基礎。社群經濟的經營模式，先通過社群定位好目標用戶，再通過對用戶需求的研究生產相應的產品，最大程度的保證產品屬性與用戶需求相統一，而不是按照產品去定義用戶。

　　下篇文章，將來捋捋社區電商、社群電商、社交電商三者之間的關系，以及各自的利與弊，敬請期待！