健康服務產業獲得政策支持,政府加快直銷放牌速度,直銷迎來了黃金時期,然而傳銷仍然猖獗,直銷企業負面纏身,經銷商隊伍擴充困難,直銷仍被誤解,不為主流接受。陽光直銷,能否將直銷推向主流?新快報聯合直銷道道網為此做了一期專項討論。

政企配合培育市場

金日制藥(中國)總經理張陽輝:

陽光直銷是這個行業的方向和追求的目標,如果沒有陽光直銷這種理念,無論企業還是行業的發展,都容易進入一個迷茫期。所以,我們需要更高層次地去追求,去實現陽光直銷,需要跟政府的法律法規接軌,跟人們的期望值接軌。

要深化陽光直銷,需要政府、企業、消費者共同努力。首先是要培育好直銷市場,其次是培育好消費者的心理。要培育好消費者心理,就需要政府在執法、行政法規方面陽光;企業在遵守法規、規范運作方面跟政府很好地配合, 在這個前提下給市場提供真正的好產品,百姓真正需要的、對生活有幫助的產品。直銷企業的根本理念應是提高社會生活品質,改變人們的生活觀念,幾個方面一起配合,一定能實現陽光直銷。

法理問題亟待解決

隆力奇定制營銷中國區總裁何健:

陽光直銷能不能推動直銷走向主流,我認為這是個無解的方程式。無論直銷陽光不陽光,直銷的根源性問題在于直銷的法理問題,而且直銷現狀與直銷法規的沖突已經成了難以避諱的問題。例如直銷的分配制度、消費模式,這些東西不被法律所認可,但卻是約定俗成了的,任何進入直銷的企業可以都說犯了原罪。

要解決直銷所存在的問題,必須先從法理上解決。因為單純靠企業經銷商口頭上的產品為導向自我規范發展,是無法實現的。這需要把直銷作為一個商業模型、經濟結構來分析,邀請經濟學家、科研機構來分析行業快速發展的原因、存在的價值意義,讓大家正確認識直銷行業,并制定出合理的法律法規,使得政府能夠更專業地監管直銷行業,例如省級機構來監管地方直銷企業,而不是市縣級就能夠來監管直銷企業。直銷企業、經銷商能夠接受法律法規并愿意去實行。

企業需要自上而下改革

榮格科技總裁助理李偉生:

從企業的角度理解,陽光直銷應為企業誠信經營、規范經營,主動接受國家主管機關的監管,嚴謹宣傳、保證產品質量、嚴格遵守披露的《退換貨制度》;積極做好代理商、直銷員后勤保障工作和相應技能培訓,提供完善的售后服務;經營中要敢于面對問題,善于解決問題,要相信在積極健康的團隊里背后動作是沒有市場的,必須得到有效控制。如果企業引導從業人員嚴格執行這些陽光措施,既可以逐步扭轉消費者對直銷行業的誤解,引導媒體和老百姓正確認識直銷行業,也能讓自己融入社會主流,將直銷行業融入社會主流。

但實現陽光直銷以及直銷的主流化,還需要相當長的時間。因為這是一種自上而下的改變,本來就需要灌輸的時間,而直銷業務人員深受以前不良文化的影響,再加上素質良莠不齊。因此,直銷企業在將企業文化逐漸與主流社會文化融合,逐步塑造主流社會企業氣質的同時,應該引導廣大直銷人員將企業文化演變成行動文化,使得直銷業務人員能夠與企業共同成長,一起踏入主流社會。

“雙保險”指引主流道路

中國經濟體制改革研究會管理科學研究所原所長秦永楠:

直銷公司是一個具有公眾性的公司,直銷行為是涉眾的,正因為如此,直銷公司的信息披露公開透明,這才是陽光直銷。

長久以來直銷市場存在一個矛盾:法律法規將多層次直銷模式定義為違法,但事實上很多企業都在采取這種模式,隨著改革的深入,市場發揮決定性作用,可能會改革掉直銷陽光發展的障礙,讓直銷企業能夠透明運作。

同時,我們要認識到,改革是個循序漸進的過程,在法律法規還沒有達到與實際情況完全符合的前提下,拿牌或沒拿牌,公司都必須保持合法性,做到“兩個上市”,實現雙保險:一方面,沒有獲牌的公司要取得商務部的官方認證,拿到直銷牌照;另一方面,已經拿到牌照的公司在證券市場上市。這其實是企業的一個自我規范整頓過程,通過上市他們本身會變得更加健康穩健,改掉原有的后遺癥,實現陽光競爭。

根本在于建立機制

世界直銷(中國)研究中心專家委員范偉云:

之所以會有“陽光直銷”的提出,是因為社會上出現了很多不陽光的現象。例如,部分營銷人員的違規操作,部分媒體對直銷的誤讀,部分執法機關的斂財式執法……這些問題出現的根本原因在于沒有一個好的機制讓直銷健康成長。所謂“好的機制可以讓壞人變好,而壞的機制則可以讓好人變壞”,足見機制的決定性作用。同樣,在直銷行業也是如此,只有良好的監管機制才能實現陽光直銷。

那么如何才能促成這樣一個機制的建立呢?我認為可以從法律法規的制定、執行兩個方面去努力。自2005年《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》兩個條例頒布以來,在實際操作中出現了很多問題,但就如勞教制度是在很多人共同持久的推動下廢除的,我相信行業的力量可以推動法律法規的改變完善。另一方面在執行過程中,政府無形的手需要放開,讓市場自主調節,最終達成共識行動。

總之,只有完全開放直銷,讓市場決定直銷的發展道路,才能實現陽光直銷。

“寬進嚴管”陽光直銷

三生(中國)供應鏈中心總裁施光輝:

現在“寬進嚴管”漸漸成了越來越多行業的規律。直銷行業也是如此,政府放寬了準入門檻,對直銷的監管也更加嚴格。同時,在這個規則下,任何行業、企業群體都是平等的,平等的競爭將推動整個行業朝著更加規范的方向發展。陽光直銷就是實現直銷回歸產品本質,以產品和服務平等競爭?？梢哉f,我們現在看到的直銷亂象,并不是因為直銷模式出了問題,而是直銷的主體走歪了路。陽光直銷就是一個正確的方向,它能解除人們對直銷的誤解,避免直銷走入誤區。

但直銷沒有主流與非主流的說法。直銷不應屬于一個行業,它是企業的一種銷售方式,直銷企業提供的是消費產品和服務,而不是提供直銷模式,陽光直銷是對銷售模式的優化。就像麥當勞提供快餐,它是一個連鎖公司,但是我們不能稱之為連鎖行業。主流與非主流是我們的自定義,如果我們硬性把自己定義為非主流,那就是自己在孤立自己。（記者：龐倩影）