中國直銷未來發展十大新趨勢
未來5-10年,直銷的未來究竟會是一個什么樣子?直銷行業會出現哪些趨勢,這些趨勢會給我們帶來怎樣的變化?發牌、競爭、本土化、同質化等諸多問題我們該如何面對?
中國直銷未來發展十大新趨勢(2014當代直銷年會上發布):
一、寬進嚴管格局初步形成,直銷監管、直銷法規的執行力度將逐步加大。
二、直銷商業模式由自然人多層次模式向法人多層次模式轉變。
三、注重企業核心競爭力的提升,專業化競爭成為一種趨勢。
四、注重企業本土化的發展,適應性競爭促成業績的有效提升。
五、直銷模式向傳統營銷模式靠攏,轉向直“消”和復合型營銷的貿易關系。
六、直銷公司跨界發展和直銷系統產業化發展的方向明顯。
七、直銷業品牌大眾化和集群化時代到來。
八、市場資源分化及洗牌速度越來越快,競合形態取代競爭形態。
九、經銷商大聯盟初步形成,權益維護效果初步釋放。
十、直銷回歸到以產品為導向的時代,直銷產品更加家庭化,互聯網思維更加明顯。
共創直銷大未來,未來直銷的十大趨勢是什么?
未來五年無疑是中國直銷市場由混亂走向規范的關鍵時期,這五年內中國直銷市場機遇與挑戰并存。法治中國下的經濟將在規范的軌道上運行,直銷行業也必將科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法,促進國家治理體系和治理能力現代化。結合有關專家提到的一些觀點,我完善更新并形成當下直銷未來的十大趨勢如下:
一、寬進嚴管格局初步形成,直銷監管、直銷法規的執行力度將逐步加大。
國家商務部已經批準了46家獲發直銷牌照的企業進入中國直銷市場,已在商務部直銷管理信息系統網站上發表官方聲明的企業多達十多家,且呈遞增趨勢,意欲繳納保證金、遞交申牌材料的企業更是成百上千,如何讓他們快速步入直銷市場擁有平等的競爭權,國家政府部門也在積極放開許可。隨著社會各級行政審批權限的減少,和國家對無店鋪行銷方式的支持,直銷市場必然在我國蔚然成風。逐步放開之后如何更好地讓市場起決定作用,可能政府“無形的手”還是要起到必要的作用的。還記得當初《直銷管理條例》出臺之時,就有業界人士以“嚴法、重典”來形容之,表現出國家對于整頓、規范直銷市場的決心。但直銷市場的規范化進程如何,還將取決于直銷法規的執行力度,堅決、徹底地貫徹好中央政令是各地方政府和直銷企業的當務之急。而今,黨的十八屆四中全會明確提出,全面推進依法治國,總目標是建設中國特色社會主義法治體系,建設社會主義法治國家。這就是,在中國共產黨領導下,堅持中國特色社會主義制度,貫徹中國特色社會主義法治理論,形成完備的法律規范體系、高效的法治實施體系、嚴密的法治監督體系、有力的法治保障體系,形成完善的黨內法規體系,堅持依法治國、依法執政、依法行政共同推進,堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設,實現科學立法、嚴格執法、公正司法、全民守法,促進國家治理體系和治理能力現代化。值得注意的是,在地方保護主義的庇護下,非法傳銷在某些地方得以茍延殘喘。但中央政府決不會無視這種現象的存在,不會任由它的發展。直銷監管、直銷法規的執行力度將逐步加大。在國家積極推進直銷法制化、規范化的過程當中,各地方政府也應該從大局出發,不要以地方小利而損害了國家大利。非法傳銷是和諧社會的一顆毒瘤,必須徹底割除。
二、直銷商業模式由自然人多層次模式向法人多層次模式轉變。
《直銷管理條例》第二十四條明確規定,直銷企業支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產品的收入計算,報酬總額(包括傭金、獎金、各種形式的獎勵以及其他經濟利益等)不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產品收入的30%。而同時頒布的《禁止傳銷條例》也規定,“以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬”為傳銷行為。
這一規定意味著直銷企業經營多年的以團隊計酬為核心內容的“多層次直銷”在中國現階段已經行不通,直銷企業的商業模式需要與時俱進、需要創新。 譬如,《直銷管理條例》雖然限制了人與人(自然人)之間的多層次,但并沒有限制企業法人間的多層次、店與店之間的多層次以及店鋪與貿易公司間的多層次,這就給直銷商業模式創新提供了巨大的空間。于是,就產生了“自然人多層次模式”和“法人多層次模式”的新提法。在法律范疇內,自然人是指具有與生俱來的“自然權力”的獨立個人;而這里的“法人”,則是指具有和自然人相同的民事能力和民事責任的團體。將經銷商“法人化”,無疑是非常巧妙地規避了30% 這個計酬上限。現在,很多系統領導人都注冊成立的有自己的商貿公司或者文化傳播公司,一個重要的考慮,就是他們能將這種提成的風險降到最低或者處理掉。當然,對于直銷公司的大額獎勵費用,自己的這種商貿/文化公司也可以開具發票來進行沖抵,這樣也方便了經銷商系統領袖們的高回報收益。這種公司化的對接行為,也得到了當今眾多直銷公司的認同。
三、注重企業核心競爭力的提升,專業化競爭成為一種趨勢。
過去,國內某些直銷企業非常善于進行“多元化”競爭。此“多元化”并非傳統意義上改善企業運營模式、提高系統運營效率的多元化發展,而是指努力挖掘市場可謀利的資源,打“關系牌”、拉“關系戶”等,例如企業對一些相關部門的物質溝通、感情公關等等。《直銷管理條例》實施前,這種多元化競爭在直銷企業之間的競爭中占有很大優勢。
隨著《直銷管理條例》的正式實施,中國直銷市場逐步由混亂狀態走向規范狀態;而今,《直銷管理條例》已經頒布至今有十年了,直銷市場的競爭條件也相應發生了變化,前些年為直銷企業帶來豐厚效益的“多元化競爭”將越來越不適應日趨激烈的市場競爭,多元化競爭在未來三年將向專業化競爭過渡。專業化的競爭,將成為企業的一種核心競爭力。其具體表現在企業運作、系統管理和市場操盤等方面。
有信息顯示,在一些具有規范化直銷市場、企業運作專業化程度較高的國家和地區,企業和經銷商的利益也相對較高,且企業應變危機的能力也較強。 目前,在中國大陸年薪上千萬的直銷商屈指可數,而在直銷專業化程度較高的臺灣地區這一人群已突破5000多人。中國內地經銷商面對13億人的龐大消費市場,為什么就賺不到年薪千萬呢?為什么在小小的臺灣地區,一個系統領導人就可以年薪上千萬呢?區別就在于企業和系統運作的專業化與否。有一些“偷渡”公司之所以能夠滲入內地,而且不管政府監管多么嚴密、媒體攻擊多么厲害,他們的市場份額始終沒有減少,原因就在于其系統運作的高度專業化。這些企業系統內部屏蔽和過濾負面信息的能力非常強,企業預防和控制危機的能力也是高人一等,不會像某些內地直銷企業一樣,一遇到負面信息,很快就散了架。所以未來,誰的專業化程度高,誰的核心競爭力就強,誰在競爭中就會占有優勢。
四、注重企業本土化的發展,適應性競爭促成業績的有效提升。
現在企業的公關成本主要表現有兩個方面,一個是行政成本,各地的工商執法部門對企業的扣壓式罰款;另一個就是媒體成本,大眾主流媒體的負面報道成為網絡輿論的影響式傳播。有效提前了解和控制,注重企業適應中國內地國情的特點,是一個直銷企業穩健發展的關鍵。注重企業本土化的發展,就要適應國情的發展,目前至少是在現階段要適應,才能促進市場業績的有效提升。一個在中國發展直銷的企業,光有專業性還不夠,還必須要有本土化思維和處事方法,只有把專業性和本土化很好地結合起來,才能大干快上地取得良好的市場結果。隨著科技的進步,直銷模式復合化將進一步推動模式創新,三網合一將成為通用模式,三網合一是指電信網、廣播電視網、互聯網在向寬帶通信網、數字電視網、下一代互聯網演進過程中,三大網絡通過技術改造,其技術功能趨于一致,業務范圍趨于相同,網絡互聯互通、資源共享,能為用戶提供語音、數據和廣播電視等多種服務。可以說,過去培訓局限于面對面,現在通過遠程教育終端的視頻系統,培訓會更加及時,不用提前安排檔期和師資,隨時隨地可以開展。在會議運作上,過去直銷行業開會,需要報備審批,還有流程上的監管,現在可以通過互聯網進行網絡會議,會議的運作流程更加簡便快捷;而且直銷公司可以加大頻率、擴大范圍、擴展全新領域,開發出新的會議品類。對傳統直銷模式的創新,這是中國直銷業在夾縫中生存發展的必然趨勢。對本土化環境的適應,這是建設有中國特色的直銷監管模式下企業發展的必然要求。
五、直銷模式向傳統營銷模式靠攏,轉向直“消”和復合型營銷的貿易關系。
由于直銷企業先前慣用的一些直銷模式與《直銷管理條例》在意識形態層面存在差異,直銷企業要適應未來市場,就有必要借鑒一些優秀的傳統營銷模式,例如傳統營銷模式所常用的物流連鎖、媒體廣告投放等形式都將在直銷領域得到沿用、發展和有效地嫁接。而由于傳統營銷模式在銷售通路等方面的限制,一些傳統行業也會借鑒一些有益的直銷模式來拓展自身銷售渠道,直銷與傳統行業之間就自然而然地形成了互相學習、相輔相成的商業關系。直銷行業與傳統行業有效契合各自的優勢,開拓出一種適合中國特色的直銷模式將是未來的趨勢之一。
目前直銷與傳統營銷模式的契合集中表現為連鎖加盟模式和代理模式。
1、連鎖加盟:直銷企業的連鎖加盟跟傳統的連鎖加盟相比,有其特有的吸引力。首先他們一般不會收取加盟費,與投資者之間不僅僅是項目投資關系,更趨向于一種捆綁發展;同時直銷組織比傳統的連鎖加盟總部更擅長于開拓市場,他們習慣于在大系統的管理下形成客戶、服務信息及物流等資源的共享;而且直銷企業的連鎖加盟機構還會享受到一項特殊利益——物流補貼,這一點在傳統的連鎖加盟項目中是不存在的。
2、代理:這個本來為直銷組織教育系統所不屑的名詞,將會越來越受到直銷組織的推崇,很多原直銷組織由于沒有拿到合法牌照,會轉而主動說自己是以傳統代理模式來運營。可以斷言直銷的代理不會存在區域劃分和保護問題,只有如此才能做到銷售意義上的有效覆蓋,才可以使得銷售利益最大化;同時代理商不會交納高額的保險金,而是購買不同金額的產品就可以獲得不同的代理資格。
六、直銷公司跨界發展和直銷系統產業化發展的方向明顯。
從直銷的跨界,到眾多企業的多元化,“跨界打劫”的概念在直銷行業逐漸深入人心。相對于以前的產業“互補性”和“多元化”發展,“跨界”最顯著的特點是以用戶需求為核心。“跨界”這個概念的突然流行,也正是因為互聯網催生的電子商務突然增強了以用戶為基礎的產業粘性,讓以前基于產品功能互補的“跨界合作”迅速上升到基于互聯網用戶為基礎的“跨界營銷”層面。放眼商業社會,什么行業的發展與用戶的需求關系最為緊密呢?以人為核心的直銷行業當仁不讓。因此,在跨界營銷席卷而來的當下,直銷行業趁勢而入幾乎是理所當然的事。“跨界”代表一種新銳的商業模式,它是讓原本看似毫不相干的產品領域,通過同一類型用戶實現粘合。跨界營銷的實質,是實現多個品牌從不同角度詮釋同一個用戶特征。現在這種認識被很多企業所接收和采納。在直銷系統產業化方面,很多系統領袖更是在實踐中為團隊伙伴勾勒出一幅幅絢麗多彩的發展藍圖。他們不但整合了很多以前就有的創新模塊,也吸納了更多市場新流行起來的商業元素,組成了一個更加龐大的跨界營銷事業體。很多系統都在這方面積極探營,尤以中脈道和系統為代表。他們的范圍,覆蓋到了影視、航空、酒業、餐飲等諸多方面,為所有家人們搭建起一個聯通直銷內外的商業體系,使系統朝著更加穩定、安全、高效的方面邁進。
七、直銷業品牌大眾化和集群化時代到來。
未來,一家直銷企業要想做大、做強,就必須注重社會和媒體傳播的力量。一家成功的直銷企業提升自身素質的同時,還應該善于借助傳統營銷模式所慣用的媒體傳播等外部力量,在混亂的市場中樹立自身“清者”的形象。當然,新媒體時代,手機移動端的能量和微信等新技術的運用,都將很快改變這個時代的傳播慣例。直銷企業的市場份額取決于業績的增量,未來業績的增量將取決于企業商品由雜牌化走向品牌化的成功與否。未來五到十年,我們將會看到某一個直銷品牌叫得響、過得硬,能與傳統品牌抗衡爭鋒。所以直銷企業要想擴大增量就必須注重企業品牌的建立,注重媒體傳播的力量。安利、完美、天獅、康寶萊等的廣告經驗,也正在吸引著內資一些新興品牌的崛起。未來的一個好品牌,將隨著廣告的家喻戶曉而走進尋常百姓家,真正達到大眾化的認知。與此同時,未來的一個好企業,將擁有眾多知名品牌的匯聚,吃、穿、住、用、行、娛等各個方面都有囊括,必將是一個集群化的概念,品牌策源地和品牌影響力將從此誕生。
八、市場資源分化及洗牌速度越來越快,競合形態取代競爭形態。
未來五年,直銷市場資源分化及洗牌速度會越來越快,深化改革調整期的新舊矛盾會集中爆發,市場將經歷一個較短的混沌時期,“市場亂象”可能會出現。
由于《直銷管理條例》規定的直銷企業入行門檻相對較高,很多不具備入行條件的中小型直銷企業將選擇放棄拿牌,轉而以門檻較低的港澳地區為依托,以網絡平臺為載體,把他們的多層次直銷觀念通過互聯網滲入內地發展網絡。還有如云數貿張健在泰國的傳銷活動。這些公司采用一些新穎的概念,在營銷包裝上采取新的形式,并淡化、回避直銷這一敏感的商業模式,這股勢力無疑將分化部分市場資源,并擾亂市場的正常秩序,這樣一來內地直銷市場會更加混亂。
未來要做一家成功的直銷公司,難度可能會越來越大。原因有三: 第一,競爭環境的不確定性。競爭環境的不確定性集中表現為執法力度的不確定性,執法力度“初一”和“十五”不一樣、中央和地方不一樣、公安和工商不一樣、東部和中部也不一樣。未來五年直銷行業無疑將是高風險行業。不知道法治經濟時代未來的行業風向會怎樣變化,會怎樣影響到企業。第二,直銷市場的不確定性。目前在大陸市場上通過國家審批的醫藥保健產品至少有25000種之多,然而目前活躍在市場上的卻只有1000種左右。在未來三年,很多企業會牢牢抓住直銷市場的最后混亂時期將積壓商品全面清倉,紛紛向直銷領域轉型進行渠道銷售。這勢必將使本來就已混亂不堪的直銷市場變得更加混亂。
第三,經理人與老板關系的不確定性。這個直銷行業目前缺少職業經理人,也缺少真正各方面都優秀的經理人,發牌公司一多,這就造成了他們的稀缺和搶手,與此同時很多經銷商領袖就被提拔到了公司管理層的重要崗位,其管理經驗畢竟是與市場帶團隊不一樣的。另外,部分企業做大了或老板自己的兒子起來了,職業經理人往往就靠邊站了。當然,我們也不能忽視一些企業之間將走向融合與合作,就是競合狀態。由于各方共同的資源——消費者的有限性,不同企業之間、不同經銷商之間、不同系統之間都勢必存在一定的競爭關系。還有,直銷政策的不確定性和巨大的發展改革壓力使得直銷行業在未來幾年會以競和形態來取代以前單純的競爭形態,企業之間既有競爭又有合作。 在過去十幾年由于市場的無序狀態,各方之間以競爭為主,在愈演愈烈的競爭中,沒有絕對的贏家。進入新時期,直銷業要想做大做強,競和必然成為協調各方關系的一種新模式,即各方之間既有競爭又有合作,競爭與合作并存。要想解決整個行業以及企業自身所面臨的危機,就需要放棄封閉走向開放,整個行業緊緊地團結一心,求同存異。
九、經銷商大聯盟初步形成,權益維護效果初步釋放。
自從直銷這種模式由安利創立以來,企業和經銷商之間就是一種平等的關系。出現甲方乙方那是后來的事,發展到現階段,企業成了絕對的甲方,經銷商則自然而然成了乙方。他們的關系,不再是簡簡單單的平等的關系。雖然經銷商團隊有權選擇公司去合作,但是大多數直銷公司依靠牌照的強大磁場優勢,視經銷商隊伍為合作的乙方。而在面臨一些行政問責時機和處罰成本前,事實而非的問題之下往往將問題原因歸咎于經銷商,無形之中經銷商群體成了一種弱勢群體。如何去維權爭取自身的利益,做到市場的公平、公正、公開,將成為高素質經銷商團體的一種后覺后醒的集體行為。于是他們也會匯聚成立某種聯盟或者協會,共同去訴說自身的利益關切,從法律層面去獲取市場精英們的正當權益。不要隨便被公司“封點”,不要輕易被公司“背黑鍋”,不要肆意被公司“炒魷魚”,不要莫名承接公司的“轉嫁問責”,這一切的一切,都將在未來五年甚至更長的時間內,得到有力的修正。如果經銷商形成一種大聯盟,那么這個市場將不再只是企業說了算。乙方的話語權市場,將成為除了跳槽討價還價之外正常合作的一種市場常態。
十、直銷回歸到以產品為導向的時代,直銷產品更加家庭化,互聯網思維更加明顯。
以目前形式來看,中國直銷即將迎來第四次發展浪潮。這次浪潮的一個鮮明特點就是直銷“回歸自然”,由以前僅僅是以事業、機會導向為主的盲目狀態回歸至以產品導向為主的理性狀態。“是否以產品為導向”是直銷與傳銷的一個本質區別,直銷是為“消”而銷,傳銷則是為“權”而傳。隨著國家對直銷立法,越來越多的消費者對直銷與傳銷的區別有了一個更清晰的認識,消費者也變得越來越理性。未來,沒有好的產品做導向,直銷企業將寸步難行。隨著中國經濟持續發展和社會不斷進步,將有越來越多的消費者為了自身的購物方便和消費習慣而接觸直銷的產品,甚至會嘗試兼職做直銷,所以他們大多開展了換品牌運動, 全部產品都換成了某個公司的產品,涉及到保健、化妝、日化、消費等各個方面。隨著這部分直銷人群的比例逐漸加大,將會進一步促進中國直銷業的健康發展,因為這是直銷成熟的一種標志。
除了回歸產品、走近千萬家庭之外,注重產品的質量和用戶體驗,也是未來的大趨勢,這就是明顯的互聯網思維。互聯網思維無非就是“專注產品與服務的極致”+“優秀的社會化媒體營銷”。對照傳統理論:4P+CRM,其中產品、定價、渠道和客戶關系管理統統屬于“產品和服務的極致體 驗”,而促銷就是一系列優秀的互聯網口碑策劃。用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新是互聯網經濟的特征。
- 直銷,中國直銷
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