電商變革考驗直銷:年輕化策略或成出路
電子商務,全面沖擊著傳統零售業態,包括直銷業。
但是,全球直銷業龍頭企業——美國安利公司卻逆勢而上。日前,該公司宣布,2013年該公司全球銷售額創118億美元新高,其中安利(中國)的銷售額達293億元人民幣,已13年保持增長。在筆者看來,在這其中,安利年輕化策略的實施為這份業績貢獻了不可小覷的份額。
如何讓營銷變得更簡單、更有趣、更新潮,以吸引更多年輕人的目光?作為有50多年歷史的直銷企業,“老安利”在應對年輕的“新消費者”上自有一套:為了 向年輕人展示安利紐崔萊“運動+營養=健康”的品牌理念,公司連續13年舉辦“紐崔萊健康跑”活動,吸引了300多萬人參與;2011年,安利創立“青英 薈”,專門為年輕的營銷人員搭建業務平臺,通過活潑、有趣的培訓開展產品及服務技能培訓,先后在全國十幾個城市舉辦現場主題活動,吸引了不少“90后”參 與其中;就在上月,安利(中國)又組織了近2萬名35歲以下的營銷人員先后前往韓國開展海外研討會,以“韓流”開啟“年輕化”轉型。
“培養新生代消費者,是每個希望基業長青的企業要做的功課。”安利(中國)總裁黃德蔭曾表示,要想讓新生代消費者喜歡你的品牌并成為忠實消費者,單靠過 去的營銷方式已很難成功,必須洞察他們的需求,讓年輕人去影響年輕人。現在,安利30萬的營銷大軍中,35歲以下年輕人占30%至40%。
數字化信息時代的快速發展深刻改變人們的生活方式。作為世界著名的老牌直銷企業,近年來,安利也在思考創新銷售模式,積極擁抱電子商務帶來的變革,希望 通過個性化營銷胡足年輕消費者的個性需求。2012年,安利全球CIO邁克爾·尼爾森(Michael Nelson)提出了“讓商業和科技結 合”的理念,以便更好地服務于年輕的營銷人員和消費者。
如今,安利公司專門為營銷人員定制了能夠粘住年輕消費者的利器—APP移動,目前這樣的產品已經達十余款。如:安利皇后廚房電子菜譜、女性美容程 序,都是使用率很高的產品。在這些APP里,不僅有圖文并茂的美味菜譜,還有美妝達人的護膚寶典,這些內容豐富、趣味十足的APP吸引了大量的“拇指一 族”。營銷人員還可以通過安利易聯網和APP直接下單,實現訂單管理,由公司直接將貨物送到顧客家中。而以往消費者要走進商場才能夠體驗產品,現在配合手 機軟件,也可以實現隨時隨地進行“流動性體驗”。
直銷渠道如何與電商渠道并行?如何隨著時代的變化不斷地進行變革?如何創新生存邏輯?這些都是需要直銷企業思考的問題。“老安利”進入中國市場還有很長的路要走,眼下,盡管坊間對它的營銷模式仍頗有爭議,但它帶來的啟示卻值得行業深長思之。
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