熱直銷網(wǎng)訊，中國(guó)的“直銷法規(guī)”出臺(tái)之后，業(yè)內(nèi)一直有個(gè)疑問(wèn)：直銷業(yè)會(huì)因?yàn)榉ㄒ?guī)的出臺(tái)趨于規(guī)范并走向繁榮，還是會(huì)因?yàn)樵O(shè)限過(guò)多而趨于低迷?從近年來(lái)的發(fā)展看，雖然直銷業(yè)有行業(yè)的敏感屬性，但對(duì)身處其中的規(guī)范企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新科技、品牌形象以及企業(yè)文化等永恒的商業(yè)制勝法寶依然扮演著最重要的角色。一些抓住商業(yè)本質(zhì)的企業(yè)在直銷業(yè)找到了生機(jī)。

　　近日，NU SKIN如新集團(tuán)在上海建成了其全球最大的工作園區(qū)——大中華創(chuàng)新總部園區(qū)。該創(chuàng)新園區(qū)位于上海工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)的最核心地帶，投資近5億元人民幣。園區(qū)開幕當(dāng)天，NU SKIN如新集團(tuán)董事會(huì)主席倫兆勛(Steve J. Lund)從美國(guó)輾轉(zhuǎn)40多個(gè)小時(shí)飛機(jī)后終于抵達(dá)上海，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到大中華區(qū)創(chuàng)新總部園區(qū)時(shí)，一路的奔波疲憊并沒有影響他的好心情。看到來(lái)自政府、媒體、合作慈善組織的嘉賓以及大中華區(qū)超過(guò)1500名行政員工聚集在新落成的創(chuàng)新總部園區(qū)共襄盛舉，他向在場(chǎng)記者表示：“如新的未來(lái)在中國(guó)!”

　　2014年恰逢NU SKIN如新集團(tuán)成立30周年，NU SKIN如新在大中華區(qū)市場(chǎng)也已經(jīng)拓展了11年，如今大中華區(qū)已成為全球53個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)，并在2013年成為了集團(tuán)全球第一個(gè)突破10億美元的區(qū)域市場(chǎng)。作為NU SKIN如新集團(tuán)在美國(guó)本土以外的第一個(gè)區(qū)域總部，大中華創(chuàng)新總部園區(qū)無(wú)疑被寄予厚望，成為凸顯NU SKIN如新深耕中國(guó)市場(chǎng)決心的最好印證。

　　就NU SKIN如新在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，記者采訪了NU SKIN如新集團(tuán)全球業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總裁邱爾丹(Daniel R. Chard)和NU SKIN如新大中華協(xié)同事務(wù)區(qū)域副總裁暨華南總裁鄭重。

    《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：NU SKIN如新集團(tuán)投入如此之大建成了全球最大的辦公園區(qū)，那么集團(tuán)董事會(huì)在批準(zhǔn)這項(xiàng)建設(shè)的時(shí)候是如何考慮的?

　　NU SKIN如新：NU SKIN大中華創(chuàng)新總部園區(qū)是我們集團(tuán)創(chuàng)立30年來(lái)最大的海外投資專案，我們之所以考慮在大中華區(qū)建立美國(guó)本土以外的第一個(gè)區(qū)域總部，是因?yàn)槲覀兛吹搅舜笾袊?guó)區(qū)域的市場(chǎng)活力以及它未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的潛力。NU SKIN大中華創(chuàng)新總部園區(qū)，代表了我們致力于大中華地區(qū)，尤其是大陸市場(chǎng)的決心，將在我們未來(lái)全球事業(yè)版圖中扮演非常重要的角色。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：如新在成立30周年之際在中國(guó)建立了最大的總部園區(qū)，這也進(jìn)一步證明了如新在中國(guó)加大投入的決心。如今如新全球業(yè)務(wù)發(fā)展尤其是中國(guó)市場(chǎng)是怎么樣的?

　　NU SKIN如新：雖然我們是創(chuàng)立于美國(guó)的品牌，但我們業(yè)務(wù)視角一直都是放眼于全球的。目前來(lái)看，美國(guó)在我們?nèi)驑I(yè)務(wù)總量中大約占10%，歐洲的業(yè)務(wù)比例為27%左右。我們大部分的業(yè)務(wù)都在亞洲，比如東南亞和北亞地區(qū)。2005年中國(guó)政府對(duì)直銷行業(yè)進(jìn)行了立法，旨在引導(dǎo)行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。NU SKIN如新從2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，也已經(jīng)經(jīng)歷了十一個(gè)年頭，但相比其他先于如新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的品牌我們是一個(gè)后進(jìn)者，需要學(xué)習(xí)進(jìn)步的地方還很多，但我們的潛力是無(wú)窮的。大中華區(qū)市場(chǎng)已經(jīng)成為NU SKIN如新最重要的市場(chǎng)之一。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：直銷行業(yè)是銷售人員密集型行業(yè)，因此對(duì)于銷售人員的教育規(guī)范直接影響著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，NU SKIN如新是如何規(guī)范和管理如新的經(jīng)銷商隊(duì)伍的?

　　NU SKIN如新：我們認(rèn)為對(duì)于銷售人員的教育監(jiān)管最重要的就是要有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。我們將產(chǎn)品正確宣傳的標(biāo)準(zhǔn)、公司30年來(lái)所沉淀的很多膾炙人口的故事、乃至對(duì)行業(yè)法規(guī)的解讀都做了標(biāo)準(zhǔn)化的版本，來(lái)向我們的銷售人員進(jìn)行教育和宣講。

　　同時(shí)，我們對(duì)于銷售人員實(shí)行強(qiáng)制性的培訓(xùn)，并要求他們將所有的會(huì)議向政府相關(guān)部門報(bào)備。我們?cè)O(shè)立了專門部門監(jiān)管會(huì)議內(nèi)容，檢查他們是否有遵守公司的規(guī)范和教導(dǎo)。最重要的是，我們將獎(jiǎng)懲體系納入監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)之中，對(duì)于好的行為我們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于違規(guī)的行為我們要糾正、甚至處罰，這是非常重要的。從教育到監(jiān)管，我們每一步都很重視。

　　尤其是對(duì)于我們現(xiàn)在成長(zhǎng)速度越來(lái)越快的情況之下，我們更要做出標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，。讓NU SKIN成為不一樣的品牌，在行業(yè)內(nèi)做出口碑。因此，我們?cè)谥袊?guó)大陸的發(fā)展必須緊密配合政府的工作，我們要先做到最好的公司，再談是不是可以做到最大。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：一直以來(lái)，中國(guó)政府對(duì)直銷業(yè)的監(jiān)管都非常嚴(yán)格。目前中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境下，直銷業(yè)如何實(shí)現(xiàn)從野蠻生長(zhǎng)到有序發(fā)展?

　　NU SKIN如新：所有的市場(chǎng)在剛剛開始的時(shí)候都會(huì)經(jīng)歷這樣的過(guò)程，政府之所以會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲的監(jiān)管，是因?yàn)橹变N行業(yè)早期出現(xiàn)了無(wú)序發(fā)展的情況，所以政府進(jìn)行了專門的立法規(guī)范。接下來(lái)就看每一個(gè)直銷公司怎么做好自己了。前段時(shí)間，中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)直銷業(yè)委員會(huì)也已籌備成立，這個(gè)協(xié)會(huì)為行業(yè)提供了一個(gè)溝通的平臺(tái)，我相信也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)的自律，有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：如新大中華區(qū)近幾年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)非常快，集團(tuán)總部是如何給大中華區(qū)管理團(tuán)隊(duì)放權(quán)的?

　　NU SKIN如新：NU SKIN如新在剛剛開始開拓海外市場(chǎng)的時(shí)候，我們也在考慮是在每一個(gè)地區(qū)的子公司或者是辦事處設(shè)置同樣標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力，還是不同地區(qū)有不同的權(quán)力。

　　其實(shí)這是中國(guó)的NU SKIN還是NU SKIN中國(guó)的問(wèn)題。最終，我們決定在世界上所有的地方都要有這種標(biāo)準(zhǔn)化。但我們絕對(duì)不會(huì)削弱這個(gè)地區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的權(quán)力，比如說(shuō)在大中華區(qū)是我們?nèi)蚴袌?chǎng)的五個(gè)區(qū)域之一，每一周我們都會(huì)和大中華區(qū)域總裁范家輝進(jìn)行電話會(huì)議來(lái)分享一下世界各地的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。那么每一個(gè)地區(qū)，包括大中華、北亞、東南亞、美國(guó)、歐洲地區(qū)，我們會(huì)給予所有的地區(qū)同樣平等的權(quán)利。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了很大沖擊，許多企業(yè)也在用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)。NU SKIN如新將如何布局O2O模式?

　　NU SKIN如新：事實(shí)上，我們已經(jīng)在試水O2O模式了。線下我們?cè)谌珖?guó)已有40多家體驗(yàn)館、形象店和時(shí)尚店。我們?yōu)槭裁匆O(shè)置這些體驗(yàn)場(chǎng)所呢?因?yàn)樵谥袊?guó)大陸，人們對(duì)直銷了解的層次不一樣，也有一部分人因?yàn)椴涣私庵变N，而對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了誤解。其實(shí)它是非常好的通路，通過(guò)人對(duì)人的服務(wù)，使消費(fèi)者了解產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品，這是單憑廣告?zhèn)鞑ズ蛡鹘y(tǒng)渠道所無(wú)法達(dá)到的效果。這些能看得見、摸得著的體驗(yàn)場(chǎng)所，是我們O2O模式的線下部分，而在線上，我們已經(jīng)建立了非常流暢的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)買系統(tǒng)。消費(fèi)者在體驗(yàn)館里親身體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品和服務(wù)后，既可以選擇在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，也可以在網(wǎng)上訂購(gòu)。過(guò)去所以NU SKIN如新在O2O已經(jīng)做了一部分嘗試，未來(lái)我們希望利用更好的技術(shù)手段提供做出更好的服務(wù)，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。目前我們的O2O模式還處于起步階段，相信科技的進(jìn)步會(huì)讓我們未來(lái)做的更好。

　　記者手記:

　　有人把1984看作中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)元年，也有人將1984年到2014年稱之為激蕩三十年。的確如此，追憶1984年，萬(wàn)科、聯(lián)想、海爾這些當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)的砥柱企業(yè)順應(yīng)改革最好的時(shí)機(jī)，誕生于那個(gè)特殊的年份，而莫干山會(huì)議更是在1984年讓年輕的經(jīng)濟(jì)人們第一次集體發(fā)聲。三十而立，人到三十歲需要去面對(duì)和迎接一切的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，企業(yè)更是如此。同樣誕生于1984年的NU SKIN如新，在其30年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨、承受過(guò)歷練，也享受著成長(zhǎng)。采訪過(guò)程中，邱爾丹多次向記者強(qiáng)調(diào)，NU SKIN如新雖然創(chuàng)立于美國(guó)，卻從未將自己定位于西方品牌，而是始終堅(jiān)持全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)他還表示，作為一個(gè)成立30周年的企業(yè)，NU SKIN如新還很年輕，在中國(guó)市場(chǎng)更是需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，積極配合政府，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。由此可以看出，中國(guó)已經(jīng)成為NU SKIN如新在全球市場(chǎng)中最重要的布局。而其扎根中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定決心，從投資近5億、38,000平方米的大中華創(chuàng)新總部園區(qū)中就可見一斑。