熱直銷網快訊：快速變化的世界讓大公司們感受到了時間帶來的壓力。它們在創新和效率、利潤和成本的資源分配、新角色和新身份的界定等問題上猶豫不定，錯過了時間，也錯過了機會。

　　很多事在2013年開始改變，而失意大公司們無論是在戰略決策上、資源分配上，還是新的角色定位上，都還沒有做好準備，原先的運作方式卻已經提前失效。

　　這些公司一直在熟悉的市場中尋找最適合自己的成本結構，但外部環境的變化打破了它們原有的計劃，而且這些挑戰力量開始加速。大公司們在創新和效率、利潤和成本的選擇判斷上還在習慣性猶豫，舉棋不定。

　　“快”是這個時代的明星公司、破壞性創新者的顯著標簽。“快”本身就是壓力，小米每周確定3個月后的訂單量只要半小時、手機庫存周期周轉一次只要10天;微信的用戶積累速度是新浪微博的1.4倍;傳統媒體沒想到2013年會受這么大影響，中央電視臺也沒預料到各種輿論已經這么不挺它。

　　我們常說的一個例子是盛大。它曾經比所有對手都快—陳天橋在很早就看到了免費模式的未來，提出了“盒子”的想法，甚至最早的網絡迪士尼構想。但是十年后的今天我們再去看盛大，它在過去一年所經歷的是游戲業務徘徊在行業第三名左右，曾寄予厚望的文學業務不斷震蕩推遲上市，在視頻生意上，酷6也在去年換上了第四任CEO。

　　作為一名足夠勤奮的CEO，陳天橋的各種嘗試在策略上并不難理解。在已有領域擁有足夠優勢時，他做了兩件事，一是通過收購不夠好的產品和公司，獲得新的盈利空間—當然，這是建立在他對自己團隊有足夠信心、能夠進一步完善產品、迅速提高利潤率的基礎上，而且，這些公司夠便宜;另一件是在自己有優勢的領域尋找有更高利潤率的生意，比如游戲中的手游。

　　我們甚至可以說，在這個過程中，利益爭奪、甚至出現離職也就成為常態。所以盛大遇到的問題在這一階段的中國市場算是個典型—當你做出了看似正確的判斷，并且試圖施加新的管理和激勵方式時，還是避免不了在年末交出一張失意的成績單。市場的游戲規則在變，客戶需求在變，連競爭對手都會變得更有效而可怕，留給決策的時間正越來越短。

　　在各種挑戰因素中，對公司的業績產生直接打擊的是原先穩定的需求發生了變化。

　　奢侈品公司和高端白酒公司就為此栽了跟頭。中國政府的反腐運動遏制了對高端商務禮品的需求，2013年5月，瑞士手表對中國的出口下降了19%;GUCCI[微博] 2013年第三季度在全球銷售下滑5.4%，在中國則出現了負增長;貴州茅臺(120.73, -3.25, -2.62%)股價2013年已累計下跌39.41%，9月2日更是報跌停收盤，到12月20日，茅臺除權前的市值在這一年內縮水855.15億元。

　　這其實是一個好的信號。原先的這部分穩定需求雖然貢獻了部分利潤，但是對公司來說，也一直伴隨風險—或者說，它不算是一個正常的利潤結構，它們應該讓更多人成為自己的客戶。

　　茅臺的嘗試集中在渠道上，它想擴充營銷網絡，為了增強控制，設置了32家自營公司，同樣，它在2013年也擴大了和電商的合作，供應總量增大。它也擴充了旗下中端酒的產能，呈現向大眾消費轉換的傾向。它甚至還做過團購促銷。雖然這些舉措會給它的價格控制帶來麻煩，尤其是2013年—本來冀望囤積居奇的經銷商一旦捕捉到政策對高端酒的銷售利空，立刻集中拋貨，這曾造成茅臺2013年酒價大跌—但是，這是必要的轉型通道。

　　這一年，對很多公司來說，最重大的影響是帶有更大成本結構優勢的競爭者出現。這個成本結構優勢常常體現在公司根據市場需求和競爭對手來調整公司在研發、銷售、營銷和行政管理上的資金和人力投入。

　　新浪微博已經感受到了足夠的危機感。和新浪微博團隊相比，微信團隊作為破壞者出現時面臨的競爭環境更為艱難。在騰訊內部致力于移動互聯網通訊產品的團隊還有手機QQ，但是微信體量更小、更靈活，在幾次產品體驗和利潤預期的選擇中，它選擇了微信。新浪微博團隊因為阿里巴巴[微博]注資，2013年在產品的改進過程中已經明顯把盈利提升為第一要務，它確實帶來了效果—第三季度超過10%的微博收入來自產品創新帶來的信息流廣告，但隨之而來的是用戶對其體驗下降的抱怨。

　　對于新浪微博來說，它最大的失誤可能在于對于競爭對手的輕視。2013年8月，阿里巴巴宣布暫停與微信相關的應用在服務市場的訂購，切斷了淘寶和微信之間的業務通道，但是在之前的2月份，新浪微博卻打通了與微信朋友圈之間的通道，開始支持將微博轉發到微信朋友圈。而微信朋友圈的大爆發就是在2013年，它對新浪微博的用戶活躍度造成了直接的沖擊。

　　對新浪微博來說，雪上加霜的是中國政府8月份開始的對網絡大V的打擊，這導致大V們的批判性詞匯總數呈下降趨勢，也導致了微博活躍度的下降。

　　截至12月，新浪微博聲稱用戶數為5.4億，日活躍用戶數6020萬。但是，它的對手微信聲稱，截至11月已經擁有6億用戶、月活躍用戶數2.7億。2013年是微信發布第3年。

　　IT硬件廠商們在這一年對競爭者威脅的感受則更加強烈。HTC曾經是個令全球矚目的硬件制造商，但是它異軍突起的速度有多快，它變得平庸的速度就有多快。

　　現在的HTC在高端市場無法提供和蘋果、三星[微博]一樣的品牌吸引力，缺乏明星產品;在低端市場，也比不上華為和聯想的價格優勢。它預計四季度營收約為13.6億至15.3億美元，較上年同期大幅下滑—這確實是一個相當悲觀的預測。

　　之所以如此大起大落，直接的原因是它對整個產業的感知度不夠，三星有從整體上控制整個產業鏈的能力，可以獲得更具優勢的成本結構，也可以左右未來發展的趨勢。各大手機廠商的最終產品雖然都是手機，但整個行業競爭的卻是各家公司的整體能力，競爭的底蘊開始變得厚重。

　　對于小米和聯想這些在2013年還算風光的手機公司來說，HTC的失意是一個提醒，如果沒有對產業鏈的控制力，雖然可以憑借產品設計和營銷在短時間內取得成功，但是將來也難保不會重蹈HTC覆轍。從這個意義上講，中國的另一手機廠商華為對產業鏈的控制力可能相對更有力量，由此也就可以理解，為什么小米手機[微博]開始談論要并購上游廠商，而其能否成功則取決于它的執行力和并購的具體對象。

　　而聯想2013年在全球范圍內對渠道公司的并購雖然能在短時間內幫助聯想擴大市場份額，但是從長遠來看，這些渠道很難說會幫助聯想建立核心優勢。

　　對于所有這些公司來說，放棄某種自己既有的優勢都是一場自我革命，但沒有幾家公司真正具有壯士斷腕的決心。在短期利益和長期目標之間，它們要么選擇前者，要么在猶豫中錯過了變革的時間窗口。

　　傳統媒體公司的失意也在某種程度上與此相關?；ヂ摼W已經讓產品和用戶之間的距離發生改變，但傳統媒體仍然把自己捆綁在一個正在被用戶拋棄的發行渠道之上，其原因就在于，廣告客戶短時間內仍然將媒體在傳統渠道的鋪貨作為自己媒體購買的依據，這讓它們很難果斷地將互聯網作為自己到達用戶的主要渠道。

　　信息的快速流動也讓中國國有傳統媒體的雙重身份愈發顯得尷尬，比如央視。在對星巴克和肯德基[微博]等央視批評報道發布之后，難以引起曾經有過的巨大影響力，這也足以說明包括央視在內的中國國有傳統媒體不再壟斷信息和對信息的解釋權。

　　要在信息市場上與新媒體競爭，央視就再也難以在媒體和官方宣傳機構的雙重身份之間游走，它需要明確自己的身份，而后一身份讓它在很多時候不得不預設立場，主題先行。在這個意義上，記者陳永洲也是如此，它們都沒有恪守自己作為媒體的職責，而是為權力或者金錢利益所裹挾。如果一個媒體不在它的媒體身份上建立影響力，最終會喪失公眾的信任。

　　你可能發現，我們到現在都沒有提丑聞和突發事件對公司的影響。的確，它也是在過去一年中導致公司失意的重要因素，這一年的新聞爆發，集中于對安全、隱私問題的關注，在不涉及商業倫理時，公司會相對容易地從動蕩中恢復。反之，損失最終會形成對商譽的損傷，長時間體現在財務上。

　　2013年8月，斯諾登曝光了美國國安局信息監視項目—棱鏡計劃，這讓多a家技術公司的信息安全受到質疑，人們懷疑自己受到了監視，思科也受到了明顯影響。此后，思科進行了全球范圍的裁員，在中國，一些跟政府和國企關系密切的部門和盈利情況不好的部門遭到裁撤。最新一季思科中國的收入比2012年同期下降了18%，思科預計這一季全球收入也將受累于中國市場而下滑8%至10%。

　　同樣受棱鏡門事件影響，IBM[微博]2013年三季度在中國市場的銷售額下降22%，其中硬件產品銷售下降40%，同期公司總營收也下滑4.1%。由于一季度時財報營收和利潤已經下滑，IBM自4月起啟動全球裁員，預估裁員6000到8000名，中國區也不能幸免。10月，IBM在財報說明會上對分析師們說，中國的需求已經放緩—這應該是比棱鏡門更加讓人警醒的信號。

　　恒天然的食品安全風波現在看來更像是一場烏龍，但是對品牌的損傷已經造成。2013年8月2日，恒天然向新西蘭初級產業部通報旗下部分產品可能含有肉毒桿菌毒素，隨后，初級產業部將情況通報主要海外市場的政府監管機構。恒天然決定從中國、澳大利亞、泰國等7個國家召回1000噸奶制品。26天后，新西蘭政府官員發布的測試結果證明這是一場誤會。恒天然此間召回貨品價值逾7000萬元，它在2013財年的銷售收入比上一年度下降6%。

　　它的下游廠商也受到影響，比如達能。因恒天然事件警報，達能旗下多美滋品牌召回12批次產品，對三季度營收造成重大影響。

　　相比之下，和商業模式有關的突發事件的影響可能會大得多，它會影響公司對資源、流程的重新分配。

　　2013年7月，葛蘭素史克(GSK)被曝光中國高管虛報各種會議、人數套現資金，自己扣下一部分，將另一部分用做行賄資金源。GSK行賄的對象包括政府官員、各類醫藥行業協會和基金會、醫院和醫生，賄賂費用最終轉嫁到藥價。行賄事件公開后，GSK三季度中國處方藥和疫苗的銷售同比下降達61%，公司聲譽更是降到冰點。但這次事件也讓GSK掀起一場關乎全球醫療體系的變革，它將于2014年1月起，在中國實施新的銷售人員薪酬體系，并試圖改變銷售模式，在GSK的計劃中，新的銷售模式通過一到兩年的緩沖后，將在全球展開。

　　金融業照例曝出風險控制丑聞—它幾乎是每一年的定例，同時再次證明高風險是這個行當的重要特征。2013年7月，光大證券由于訂單執行系統缺陷，導致需要配置的相應標的股的資金放大了100倍，當日瞬間生成2.608萬筆預期外的市價委托訂單，成為A股史上金額最大的烏龍指事件，它為此被證監會罰款5.23億元，并直接導致一系列高管辭職。在此之前光大也是風波不斷。6月，光大銀行對興業銀行的60億元同業拆借資金本應到期，但光大銀行由于資金緊張而出現違約，這件事成為銀行錢荒的導火索。

　　雅芳的失意則源于市場針對直銷模式的不信任。在中國，雅芳一直在選擇直銷還是專賣店渠道上面猶豫不決，直銷渠道囤貨引起價格失控、業績不理想、品牌形象下滑，再加上之前的經銷商紛爭，使得昔日巨人雅芳舉步維艱。它在中國市場于2013年開始推進的零售戰略也并不順利，其品牌正在日益邊緣化。

　　如果丑聞或者突發事件重復出現，這通常意味著公司一直沒有能力拿出有效的解決方案，久而久之，暫時的短板可能會漸漸變成損傷利潤的重要因素。

　　百勝集團[微博]和它旗下的肯德基就是我們在這個維度上太容易看見的案例了。這固然和中國媒體喜歡習慣性炒作和洋快餐食品安全相關的新聞有關，但是顯然百勝迄今也沒有形成充足而完整的應對這類突發事件的資源和流程。從45天速成雞事件到雞用抗生素事件，肯德基的緩慢應對策略讓人失望。11月，肯德基播出的白羽雞廣告，讓公眾情緒再次反彈—在沒有做好足夠鋪墊時選擇自辯，這反而讓公眾難以接受。

　　中海集運在A股巨虧排行榜已經待了挺久，它的2013年中報業績再次登上了這個榜單，排名第三。它的虧損原因是4年來瘋狂購船帶來的運力過剩、資本折舊和高漲的運營總成本。截至11月底，中海集運一年以來三次甩賣的資產總額約23億元，但公司前三個季度已虧損16.69億。甩賣資產已經成為中海集運美化財報的手段。2012年，中海集運曾靠出售集裝箱資產避免了被ST的命運。更糟糕的是它又爆出腐敗問題，12月3日，上海公司副總經理陳復江因經濟問題被批捕。這家公司在運營和管理上迄今都沒有走出4年前決策失誤的陰影。

　　我們最后再回來想想盛大。它選擇進入的幾個新領域，自己并不是最有優勢—這不是最大的問題，但是，它錯誤估計了自己能夠以大公司身份尋找高利潤區的能力，這個能力，體現在對資源、流程、價值觀的掌控上。它的確可能有管理上的問題，并且因此直接導致在資源分配時出現高管對效率與創新、利潤與成本的策略分歧。它引發的公司內部動蕩，也占用了本來可以用于創新的時間、資源、資金成本，收購來的一些重點公司沒有變成自己的優勢，在公司的內部創新計劃也陷入停滯和反復。

　　盛大在2013年的失意放在任何一家中國公司身上都有可能發生，我們在此前說，留給盛大的時間變短了，市場的節奏在變快。所以也許幾年前落后于盛大的公司能夠在遇到問題后有時間完成針對新機會的布局，但是現在，新的資本籌集方式在出現，中國又已經形成根據能力而非年齡給薪的薪酬市場—這讓人才競爭分外激烈，資源、流程和價值觀聚集速度遠遠高于盛大最初的創業年代，連允許犯錯的時間也會變短。

　　一切都變得不一樣。當然，我們都不希望，盛大在新一年留下的最大貢獻只是一個商業黃埔軍校的名義。

　　2013年中國市場失意大公司

　　葛蘭素史克

　　2013年7月，葛蘭素史克被爆中國高管虛報各種會議、人數套現資金，并將其中部分資金用做行賄，行賄的對象包括政府官員、醫藥行業協會和基金會、醫院和醫生，賄賂費用最終轉嫁到藥價。行賄事件曝光后，GSK三季度中國處方藥和疫苗的銷售同比下降達61%，公司聲譽更是降到冰點。

　　IBM

　　受棱鏡門事件影響，IBM2013年三季度在中國市場的銷售額下降22%，其中硬件產品銷售下降40%，同期公司總營收也下滑4.1%。由于一季度時財報營收和利潤已經下滑，IBM自4月起啟動全球裁員，預估裁員6000到8000名，中國區也不能幸免。10月，IBM在財報說明會上對分析師們說，中國的需求已經放緩。

　　思科

　　2013年8月，斯諾登曝光了美國國安局信息監視項目—棱鏡計劃，這讓多家技術公司的信息安全受到質疑，人們懷疑自己受到了監視，思科明顯也受到了影響，特別是在中國，思科裁掉了一些跟政府和國企關系密切的部門和盈利不佳的部門。第四季度，思科中國的收入同比下降了18%，思科全球預計也將下滑8%至10%。

　　達能

　　2013年9月，央視曝光達能旗下多美滋奶粉以學術贊助為名，賄賂醫院壟斷新生嬰兒的“第一口奶”，讓嬰兒養成品牌依賴習慣。此前的8月份，因恒天然事件警報，多美滋召回12批次產品，對三季度營收造成重大影響。當月，多美滋還接受了發改委反壟斷局的調查，并被罰款1.7億元。預估2013年達能全球銷售額的損失達28.9億元，利潤損失也達23.12億元。

　　恒天然

　　2013年8月2日，恒天然向新西蘭初級產業部通報旗下部分產品可能含有肉毒桿菌毒素，隨后，初級產業部將情況通報主要海外市場的政府監管機構。恒天然決定從中國、澳大利亞、泰國等7個國家召回1000噸奶制品。26天后，新西蘭政府官員發布的測試結果證明這是一場烏龍。恒天然此間召回貨品價值逾7000萬元，它在2013財年的銷售收入比上一年度下降6%。

　　中國石化

　　2013年11月22日，青島所轄黃島區原油泄漏引發爆炸，造成62人死亡。出事管道隸屬于中石化，由此引發公眾對石化安全隱患和污染的擔憂。中石化股價在內地A股市場和香港H股市場迅速下滑，其中A股股價累計大跌6.5%，總市值縮水300億元，旗下山東部分煉廠減產。接下來，中石化可能面臨潛在的賠償和政府的懲罰。

　　中央電視臺

　　2012年央視的廣告收入是269.76億元，高于百度[微博]，但是在2013年，百度前三季度的廣告收入223億元，以增幅計，百度廣告收入會超過央視。除了互聯網，央視還面臨地方衛視越來越激烈的競爭。它的煩惱不止這些，央視的曝光新聞在過去一年間不斷遭到吐槽，在其種種不專業的表現的背后，是它作為媒體和宣傳機構的雙重身份的尷尬，在信息多元化的時代，這是更大的危機。

　　各大奢侈品公司

　　中國政府的反腐運動遏制了對高端商務禮品的需求，5月，瑞士手表在中國的出口下降了19%。GUCCI2013年三季度在全球銷售下滑5.4%，在中國出現了負增長。對它們來說，消費群體過分集中是失策，應該早一步看到那些對價格敏感而選擇海外購物的中產階層消費者的價值。

　　光大集團

　　2013年8月，光大證券由于訂單執行系統缺陷，導致需要配置的相應標的股的資金放大了100倍，當日瞬間意外生成2.608萬筆預期外的市價委托訂單，成為A股史上金額最大的烏龍指事件，一些小投資者高位套牢，損失慘重。此前的6月份，光大銀行對興業銀行的60億元同業拆借資金本應到期，但光大銀行由于資金緊張而出現違約，這件事成為銀行錢荒的導火索。

　　中國石油

　　2013年8月底開始，中石油5位高管因貪污先后接受中紀委調查，一些中石油生態鏈上的中小公司也受到牽連。12月17日，中石油再次遭遇人事震蕩，公司監事溫青山辭職。前三季度，中石油凈利潤達到953億元，但煉油與化工板塊仍然經營虧損200億元，這已是中石油煉化業務連虧第三年。

　　雅芳

　　繼2013年12月月初被中國食品藥品監管局通報檢出禁用物質苯酚后，雅芳又被爆業績低迷將再裁員650人。業績不理想、品牌形象下滑再加上之前的經銷商紛爭，使得昔日巨人雅芳舉步維艱。其在中國市場于2013年開始推進的零售戰略也并不順利，其品牌正在日益邊緣化。

　　中國傳統媒體公司

　　傳統媒體在過去一年受到了前所未有的挑戰。它們在內容生產上受到UGC(用戶貢獻內容)的威脅，廣告客戶也被互聯網搶走，它們的內容產品傳統制作周期和互聯網公司相比也沒有任何優勢。用戶接受信息的方式發生了改變，也相應讓媒體和用戶之間建立關系的方式發生了改變。

　　百勝集團

　　從45天速成雞事件到雞用抗生素事件，肯德基的緩慢應對讓人失望。2012年11月事件爆發后，肯德基先后被爆承認對個別供應商把關有所缺失、因沒有法律規定呈報而堅稱沒有瞞報自檢結果，事件不斷升級。2013年1月中旬才發布致歉聲明和事件處理銷毀聲明。百勝中國業務第一財季同店銷售額下降約20%。2013年11月，肯德基播出了白羽雞廣告，讓公眾情緒再次反彈。

　　茅臺集團

　　中國政府的反腐風暴讓中國的高端白酒公司失去了一個穩定的客戶群體，其中又以茅臺所受到的影響最大。貴州茅臺股價2013年內已累計下跌39.41%，其市值年內已縮水855.15億元(未除權)。除了政策因素影響，茅臺在經銷商大會承認營銷轉型力度不夠，依然存在價格向下波動的風險。

　　新浪

　　包括新浪在內的各大門戶網站，現在全部已經淪為“傳統媒體”，新浪微博是移動互聯網時代的新媒體，但是它在2013年錯失了機會，8月打擊網絡大V導致了微博的活躍度降低，但這不是最致命的，更致命的是微信朋友圈對它的分流。新浪微博在這一年的一大失誤是打通微博和朋友圈，支持將微信轉發到朋友圈，而朋友圈的爆發正是在這一年，后者對微博的活躍度造成了直接沖擊。

　　中國鋁業(3.27, -0.11, -3.25%)

　　這家公司過去一年仍然壞消息不斷。11月，任職半年的副總裁李東光因個人原因接受調查。從2012年一季度開始持續虧損，2013年前三季度凈虧損額達18.46億元。而股價更是由歷史最高價60.9元,跌至3.94元。中國鋁業把虧損的原因推給了外部環境，但是擴張過度帶來的財務費用高企，擠占經營性現金流，導致舉債應付運營需求而不得不支付大量利息是更明顯的經營管理壓力。

　　中海集運

　　截至2013年11月月底，中海集運一年以來三次甩賣的資產總額約23億元，但公司前三個季度已虧損16.69億。2012年，中海集運曾靠出售集裝箱資產避免了被ST的命運。但是緊接著又被爆腐敗問題，上海公司副總經理陳復江被批捕。在2013年A股中報巨虧排行榜上，這家公司排名第三。它公布的虧損原因是4年來瘋狂購船帶來的運力過剩、資本折舊和高漲的運營總成本。

　　盛大網絡

　　仍在等待上市的盛大文學[微博]持續突發人事震蕩，起點中文網高層團隊幾乎整體離職，盛大游戲[微博]連續3個季度營收落后暢游，盛大這一年過得格外不平靜。盛大游戲三季度凈利潤為3.99億元，較上季度下降18%，較去年同期下降1%，是國內六大網游公司中唯一負增長的公司。它的三大PC游戲—《熱血傳奇2》、《龍之谷》和《傳奇世界》三季度營收同比下滑12%到25%。

　　HTC

　　和競爭對手相比，HTC在產品線、價格和創新上都缺乏優勢。它曾經是個讓全球市場矚目的硬件制造商，但是在過去一年品牌定位越來越不清晰，在高端市場它無法提供和蘋果、三星一樣的品牌吸引力，缺乏明星產品;在低端市場，也比不上華為和聯想的價格優勢。2013年三季度凈虧損1.02億美元。它預計四季度營收約為13.6億至15.3億美元，較上年同期大幅下滑。

　　中聯重科

　　三一重工

　　機械工程行業進入瓶頸期，兩家公司2013年的業績都出現大幅下降，其中中聯重科下半年應收賬款激增，同時經營性現金流大幅下降，公司財務質量的確存在風險。產品同質化也加重了企業間的惡性競爭，2013年10月，《新快報》記者陳永洲因報道中聯重科財務問題被長沙警方刑拘，罪名是涉嫌損害商業信譽。中聯重科董事長助理高輝在微博發文回應，將矛頭直指對手三一重工。