中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院6日在京發(fā)布《直播電商高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2024）》，報(bào)告指出，隨著5G技術(shù)的普及和人工智能的應(yīng)用，直播電商正向數(shù)字化、智能化的方向快速發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)向更加高效和創(chuàng)新的方向發(fā)展。直播電商行業(yè)正向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化升級(jí)，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段。

　　報(bào)告稱(chēng)，直播電商正成為促消費(fèi)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)網(wǎng)上零售額155225億元，比上年增長(zhǎng)7.2%。據(jù)艾瑞咨詢(xún)測(cè)算，2024年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模約為5.8萬(wàn)億元，約占網(wǎng)絡(luò)零售總額的三分之一以上。2024-2026年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率為18.0%。據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，重點(diǎn)直播電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展，2024年，快手電商GMV同比增長(zhǎng)17.3%，達(dá)到13896億元，月均買(mǎi)家數(shù)突破至1.43億。

　　報(bào)告認(rèn)為，AI正向直播電商的各環(huán)節(jié)全面滲透，成為直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。一方面，AI技術(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和算法推薦，為消費(fèi)者精準(zhǔn)地匹配出最感興趣的或者能滿(mǎn)足個(gè)性化需求的商品或服務(wù)，提升了購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。另一方面，采用AI數(shù)據(jù)工具，能極大提升消費(fèi)需求的可預(yù)測(cè)性，為新品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)安排提供數(shù)據(jù)支撐。此外，由AI技術(shù)支持的內(nèi)容創(chuàng)作、廣告投放、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)等，能夠大量節(jié)約人力成本、提升工作效率。

　　快手科技副總裁羅林介紹了快手成為萬(wàn)億規(guī)模電商交易平臺(tái)的做法。

　　報(bào)告以快手平臺(tái)為例，2023年起，快手全面啟動(dòng)A1戰(zhàn)略，打造了包括快意語(yǔ)言大模型、可圖圖像生成大模型、可靈視頻生成大模型等在內(nèi)的大模型矩陣，以及女?huà)z數(shù)字人(14.330, -0.13, -0.90%)直播、智能客服π、磁力開(kāi)創(chuàng)AIGC短視頻素材等AI業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，形成了完整的人工智能生態(tài)布局。 結(jié)合商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的特征，快手從AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營(yíng)銷(xiāo)推薦大模型、出價(jià)推理大模型等方面，對(duì)商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面改造并取得新進(jìn)展。通過(guò)大模型增強(qiáng)了數(shù)字人的情感表達(dá)能力，使女?huà)z數(shù)字人直播能夠根據(jù)直播間用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)，大幅提升了直播間的轉(zhuǎn)化率。2024年第四季度，快手AIGC短視頻營(yíng)銷(xiāo)素材和虛擬數(shù)字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬(wàn)。基于大模型推理，快手2024年初上線(xiàn)了全自動(dòng)投放（UAX）能力，UAX客戶(hù)滲透率已接近60%、投放冷啟成功率提升了25%。通過(guò)思維鏈決策學(xué)習(xí)，快手營(yíng)銷(xiāo)推薦大模型能夠像人類(lèi)一樣逐步拆解和歸納復(fù)雜問(wèn)題，精準(zhǔn)推理用戶(hù)自然行為和商業(yè)行為之間的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意圖與商品營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)之間的高效匹配。此外，快手第四代智能調(diào)價(jià)系統(tǒng)已進(jìn)化成具備戰(zhàn)略思維的“智慧大腦”，在冷啟、分時(shí)成本穩(wěn)定性、跑量等方面均有明顯改善。

　　報(bào)告指出了直播電商行業(yè)發(fā)展路徑。一是專(zhuān)業(yè)化。持續(xù)完善全鏈條電商主播人才培養(yǎng)機(jī)制，加快培育電商直播技能人才。同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師納入國(guó)家職業(yè)技能提升培訓(xùn)體系，給予相關(guān)從業(yè)者職業(yè)技能補(bǔ)貼。 目前與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師相關(guān)的職業(yè)有25種，包括電子商務(wù)師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員、廣告設(shè)計(jì)師、品牌專(zhuān)業(yè)人員、文化經(jīng)紀(jì)人等，有70多個(gè)專(zhuān)業(yè)與該類(lèi)型職業(yè)相適配。

　　二是產(chǎn)業(yè)化。直播間通過(guò)內(nèi)容和消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，不斷激發(fā)目標(biāo)群體的購(gòu)物新需求，做厚消費(fèi)側(cè)。再通過(guò)高頻互動(dòng)將消費(fèi)者信息反饋給品牌和廠(chǎng)商，助力其推出更符合消費(fèi)者期望的新產(chǎn)品，進(jìn)而給供給側(cè)帶來(lái)深刻變革。直播間不再僅僅滿(mǎn)足于商品銷(xiāo)售，而是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、產(chǎn)品售價(jià)、柔性供應(yīng)等全方位實(shí)現(xiàn)對(duì)上游產(chǎn)業(yè)帶的整合，滿(mǎn)足個(gè)性化、定制化的消費(fèi)需求。在跨境直播帶貨中，通過(guò)精準(zhǔn)匹配供需兩端的能力，提升“走出去”的品牌適應(yīng)全球化、本土化需求的能力。 現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)外知名社交、電商、短視頻平臺(tái)紛紛開(kāi)啟跨境直播，“跨境電商+直播”的新模式，為直播帶貨和跨境電商行業(yè)帶來(lái)了新動(dòng)能。

　　三是規(guī)范化。直播電商的大力發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家對(duì)行業(yè)的支持和規(guī)范。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，9年間多部委出臺(tái)了15條指導(dǎo)意見(jiàn)和規(guī)范，推動(dòng)直播電商健康有序發(fā)展。指引直播電商在推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、 助力鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)傳統(tǒng)工藝高質(zhì)量傳承發(fā)展、推動(dòng)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。

　　原標(biāo)題：《直播電商正成促消費(fèi)“主戰(zhàn)場(chǎng)”，AI成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新引擎》

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　　來(lái)源：作者：解放日?qǐng)?bào) 樊江洪

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