如新，1984年成立于美國猶他州普羅沃市，是一家深耕于個人保養品和營養補充品領域的跨國企業。1996年，如新在紐約證券交易所掛牌上市。如今，業務遍及全球，深耕于美洲、亞洲、歐洲、非洲和太平洋地區的近50個市場。

NU SKIN 大中華創新總部園區二期-效果圖

　　2003年，如新正式進入中國大陸市場。在中國大陸市場，已有29個省級分支機構，其中覆蓋有25個省級直銷分支機構。中國市場是如新全球市場中最具發展潛力以及發展活力的市場之一，深耕中國20年來，如新憑借活力充沛的創業平臺，始終致力于中國美麗與健康事業的發展。同時，積極傳遞“善的力量”， 履行企業社會責任，持續為中國消費者創造更美好生活貢獻力量。

　　2023年是中國經濟再出發的一年，也是如新入華20周年。消費維權年度主題提出“提振消費信心”，需要凝聚全社會力量營造更加安全、放心的消費環境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費。如新始終堅持品質為王，精研產品、強化產品管理，將品質貫穿于生產、經營和銷售的全過程，為安全消費筑牢基礎；同時，堅持善的文化，勇于承擔社會責任，建立了完善的產品追溯機制，積極助力營造良好暢通的消費環境。

　　高標準鑄造好品質 讓消費安心更舒心

　　深刻洞察消費新需求，創新賦能品質升級。隨著消費結構不斷的優化以及產業效率的持續提升，消費升級的大趨勢正向品質消費快速轉變，多樣化、高品質、個性化的消費需求也為企業帶來了新的挑戰。為滿足年輕消費者對于美容護膚產品多樣化和個性化的需求，如新首次應用“物聯網”技術，于去年上市新品ageLOC LumiSpa iO，引入“數字化定制美麗健康解決方案”，從性能、設計和智能物聯三方面進行產品升級。為了能夠為產品創新提供持續動力，如新在中國還設立了海外唯一的研發中心，投入了大量人力物力組建了研發團隊，聘請多位權威科研人員作為科學顧問，顧問團隊涵蓋了世界各地權威研究院的科研人員，他們在技術上的支持，為如新的創新優勢奠定了基礎。二十年間，如新把抗衰老和提供優質產品作為公司長期發展的戰略和研究方向，先后研發出ageLOC修身美顏Spa，ageLOC美體Spa，ageLOC Me，ageLOC LumiSpa，ageLOC LumiSpa iO，LumiSpa Accent及ageLOC Boost，產品以簡便的使用方法和精準的功能定位，從煥膚凈化，到定制化護膚，再到周期性緊致抗老，讓消費者享受到多方位系統化的科技護膚解決方案。如新借助自身強有力的商機平臺，已連續5年榮獲由歐睿國際有限公司（Euromonitor International Ltd.，后稱“歐睿國際”）評選的2017—2021年全球排名第一的居家美容儀器系列品牌。

2017-2021年全球排名第一的居家美容儀器系列品牌

　　如新亞洲區域總裁姜惠琳表示，“千禧一代”已經成為消費的主力軍，為了贏得千禧一代的認可與青睞，如新在“年輕化”上全面發力。隨著“Empower Me”戰略的提出，如新正通過數字化生態的布局，不斷打通與“千禧一代”的溝通渠道，推動產品、科技和社群全面個性化。如新更通過持續創變，滿足消費者不斷升級的需求：從更年輕活力的視覺形象，到“星享城”APP的推出，再到NU店上線，如新深度洞察中國消費者需求，聚焦健康美麗事業消費升級，以創新科技提升產品品質。

　　嚴格質量管理，多層面把控產品品質。為確保產品的有效性和安全性，如新為產品的研發和生產制定了專門的標準，對每個環節進行質量、效果和安全性的嚴格監控。如新嚴格遵循集團“6S品質措施”（6S為選題、來源、規格、標準化、安全及實證），從產品原料生產采購，有效成分的主題研究選定，定性定量分析到產品的安全性及有效性等進行遞進式監管，以高標準進行嚴格的控制。“6S品質措施”包含了一系列環環相扣的精密監管行為，在不同層面上進行科學實驗，對每一個細節都嚴格把控。這一措施要求的是整個團隊在各環節的緊密合作以及對產品質量共同一致的承諾。如新的生產基地也均已獲得ISO9001：2015質量管理體系認證。此外，利用產品質量的“防火墻”QA（即質量保證）和QC（即質量控制），從原料到成品的生產鏈進行全程跟蹤，保證質量。在品質管理方面，所有如新的產品，都會根據當地的法律法規，對產品原料、生產工藝證等進行一系列驗證程序，在中國更不例外，在研發過程中，如新根據中國現行法律法規制定了非常嚴格、完善、嚴密的審批流程，所有的產品，保健食品、普通食品、化妝品，都必須嚴格按照國家規定進行審批。目前如新在中國市場的所有產品均按照國家相關規定通過檢測與審批流程后才上市銷售。

如新6S品質措施

　　長期堅持產品品質升級和產品質量嚴格管理，如新獲多方認可。2014年，如新榮獲由中國質量檢驗協會頒發的“全國質量檢驗工作先進企業”證書；2022年，又榮獲該協會頒發的“全國質量檢驗穩定合格產品”“全國質量誠信標桿企業”兩項大獎；曾獲2019年由中國質量報刊社頒發的“最具影響力企業”以及新華網頒發的2019“金箸獎”食品行業標桿企業等在內的30余項產品質量方面的國家級獎項。

如新研發實驗室

　　完善產品追溯機制 消費者權益保護不放松

　　隨著消費升級的日益提速，新場景、新業態、新科技的不斷涌現和應用，市場不良現象時有發生，消費安全面臨諸多挑戰。如何保障消費安全，維護消費者權益，助力打造安全可信、公平有序的數字消費環境，成為每個有責任、有擔當企業的重要職責之一。

　　搭建完善產品追溯機制，保障消費者權益。近年來，如新多次借助外部力量，聯合各大電商平臺，嚴厲打擊假冒偽劣產品，竭力為消費者營造合規、健康、誠信的消費環境，切實履行企業所肩負的監督管理職責。

　　同時，在產品流通環節，堅持建立完善的產品追溯機制，利用先進的物聯網、移動互聯網和二維碼技術，賦予公司各產品唯一的防偽“身份證”，實現產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的全生命周期管理，對每件產品從出廠到消費者手中的全過程進行追蹤與監管，消費者通過掃描產品二維碼即可查詢產品真偽。

如新產品防偽碼，可供消費者查詢

　　優化售后服務舉措，加強消費者權益保障。在售后環節，如新也建立了完善的消費者保障制度和售后服務體系，在《消費者權益保護法》的基礎上，制定了更為充分保障消費者權益的退換貨制度，對于通過公司官方渠道購買的產品，如滿足如新退換貨制度或相關產品售后服務細則的規定，消費者可憑有效購買憑證享受相應的售后服務。

　　針對很多消費者在非官方授權渠道購買產品，導致真假難辨、售后服務得不到保障，甚至維權無門等問題，如新表示，“如新中國官方線上銷售渠道為‘星享城’（APP應用程序）、‘如新官方商城’、‘如新NU店’（微信小程序），如新中國對事業經營伙伴有著嚴格的管理制度，為保障消費者權益，唿吁廣大消費者認準產品防偽碼，從官方渠道購買產品，以此確保產品質量與安全，并享受優質的產品售后服務，進而更好保障消費者權益的實現。”

　　如新入華20年來，始終堅持誠信為本，不斷用實際行動踐行美麗與健康行業跨國企業的社會責任感和使命感。

　　守法誠信合規經營 筑牢企業高質量發展之基

　　規范從業人員經營行為，以身作則。作為2006年首批獲得中國直銷牌照的企業之一，如新始終秉承守法誠信、以人為本、以利興善的經營理念，謹慎、穩妥、務實地推進直銷經營的規范化運作，切實服務消費者，將保護消費者權益落到實處。為規范經銷商、銷售人員、直銷員經營行為，如新制定統一的市場宣傳資料用以規范經營人員的宣傳經營活動，要求銷售人員的營銷行為必須嚴格遵守法律規范。同時，在加強對經營人員的法律法規教育培訓方面，如新進一步修訂適用于銷售人員行為規范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴厲的處罰措施，并加大對經銷商的督查力度，進一步保障消費者權益。

　　合法合規運營，才能實現企業與行業的可持續發展。如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場上已經逐步形成長效化的監管機制，與直銷行業相關的法律法規也日趨完善。迎合發展趨勢和主旋律，完善內部制度，加強自律，練好內功，合規經營，企業才有可能經受住新營商環境、新銷售模式的雙重挑戰，切實保護消費者合法權益，實現企業自身與整個行業的可持續發展。”

　　深化普法宣傳，助力行業健康、規范發展。作為直銷行業一員，如新也在行業法規普及方面貢獻著自己的力量。為了使直銷法規被更多從業人員深入理解，提高行業自律水平，如新分別于2006年和2013年與中國工商出版社合作出版了15萬字的《直銷法規知識解讀》和23萬余字的《直銷法規知識解讀第二輯》，對直銷企業規范經營做出指引，對社會各界正確理解直銷法規知識做出貢獻。其中，《直銷法規知識解讀》是兩條例頒布以來國內出版的第一本解讀《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》及相關法律、法規的圖書。目前，第三輯《直銷法規知識解讀》也在匯編中。自2011年起，如新還先后聯合國家主流經濟法律類新聞媒體《經濟參考報》和《法制日報》開辦了《直銷法規知識解讀》專欄，專欄內容包括了專家學者以及一線執法人員對時下行業熱點以及法條法規的解讀，涌現出了許多精品的文章。

《直銷法規知識解讀第二輯》

　　為緊密配合整治“保健”市場亂象百日行動，如新中國于2020年在《法制日報》“直銷法規知識解讀”專欄特別推出“從百日行動”看直銷規范發展專題，專題從監管、經營等角度探討了在“百日行動”后直銷行業如何規范經營，高質量發展。同時，如新還將直銷法規的宣傳普及融入到企業的經營管理中，致力于與市場監管部門共同營造良好的直銷市場發展環境。2020年8月，如新支持并參加了由中國消費者報主辦的“直銷企業保護消費者權益法規知識競賽”活動。在此之前，如新也與人民網舉辦過直銷法規知識競賽，并與中國市場監管報合辦線上的法規答題活動。各項普法活動的成功舉辦收獲了來自行業、社會和監管部門的認可與贊許。深耕中國市場20年，如新不斷加強自身規范化運營，多項標桿行動助力營造穩健市場環境，促進中國直銷行業向更規范、更健康、更可持續的方向發展。

　　持續行善授之以漁 幫助更多人開啟美好生活

　　如新在保持自身穩健發展的同時，也持續對中國的環境、社會與經濟發展作出積極貢獻。堅持凝聚“善的力量”、回饋社會，如新已制定包含“地球與環境”“產品與生產”“人文與社區”三個維度的可持續發展戰略規劃。

如新“善的力量”使命墻

　　地球與環境方面，如新中國于2017年發起空瓶回收行動，截止到2022年12月底，中國大陸市場所有如新體驗中心參與活動，共回收空瓶超335萬個。同時，積極推動辦公運營、物流等環節的低碳節能行動。目前，如新在可持續發展規劃中已做出五項承諾：建立一套環境影響評估系統，計劃提高公司20款最暢銷產品的環境影響評分值；對所有產品的生產過程進行評估及打分，計劃在2023年之內做出有益于地球與環境的積極措施；到2030年實現所有產品的包裝轉型，力求減少包裝并使用可持續包裝；致力打造一個全球零廢棄物設施，以減少碳排放；將拿出一半以上的善的力量基金會募款，資助給那些為地球與人類提供重要資源的組織與個人。

NU SKIN可持續發展目標

　　產品與生產方面，持續增加包裝中的再生塑料含量、采用環境友好型軟管等，最大限度減少產品生產對環境的影響。比如，薈萃善秀系列產品3.0版本的瓶器均用100%消費后可循環使用的塑料制成，中國大陸配套軟管制作則使用了約35%-40%的消費后再生塑料。而艾蒲升級系列通過將外包裝從瓶裝調整為環境友好型的軟管包裝。

　　人文與社區方面，截至2022年12月底如新中華兒童心臟病基金項目募集善款超過1.43億元人民幣，平均每天就能讓3位先心病患兒獲得“新”生。此外，“蜜兒餐滋養計劃”“新啟航教育計劃”“樂善匯”等行動更不勝枚舉。自2002年以來，如新慈善機構合作伙伴已向世界上50多個國家發放了蜜兒餐，每天為12萬位兒童提供營養餐食。如新大中華地區及其事業經營伙伴、顧客及員工購買并捐贈超過1億5千萬份蜜兒餐，其中中國大陸市場，購買并捐贈超過2400萬份蜜兒餐。如新向中國大陸地區累計捐贈蜜兒餐超過8400萬份，已累計幫助超過182萬中國大陸地區兒童改善營養狀況，覆蓋超過30個省市區、80個縣。

　　因此，如新分別在2008、2011、2012、2016年和2018年五度獲得由中華人民共和國民政部頒發的“中華慈善獎”，連續9次榮膺“中國慈善排行榜十大慈善企業獎”。

　　“中國市場是如新集團長期發展戰略中的重要部分，如新將繼續以提供質優產品為基礎不斷創新，滿足消費者需求。積極履行社會責任，以‘善的力量’回饋社會。合規經營，積極配合政府監管工作，切實保護消費者權益，推動企業自身高質量發展。”如新集團總裁暨首席執行長寧懷恩（RYAN S. NAPIERSKI）表示。