7月13日，上海市市場監(jiān)督管理局印發(fā)了《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引》，旨在保障消費者合法權(quán)益，維護公平競爭的市場秩序，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動健康發(fā)展。

　　縱觀《指引》全文，兩點引起了小C的關(guān)注。首先，《指引》突出了14個方面的合規(guī)要求；其次，列出了十條負(fù)面清單，其中法律、行政法規(guī)禁止網(wǎng)上交易的其他商品和服務(wù)中，明確指出保健食品不適宜以網(wǎng)絡(luò)直播形式營銷。

　　一、10項負(fù)面清單

　　網(wǎng)絡(luò)直播營銷商品（服務(wù)）的10項負(fù)面清單包括：依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，不得以網(wǎng)絡(luò)直播形式推銷或者提供下列商品或服務(wù)：

　　（1）國家明令淘汰并停止銷售的商品和失效、變質(zhì)的商品；

　　（2）不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的強制性國家標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)；

　　（3）無質(zhì)量檢驗合格證明或者無中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址的商品；

　　（4）依法應(yīng)當(dāng)取得許可、備案或者強制性認(rèn)證而未取得的商品或服務(wù)；

　　（5）損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的商品或服務(wù)；

　　（6）不符合環(huán)境保護要求的商品或服務(wù)；

　　（7）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品或服務(wù)；

　　（8）麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，藥品類易制毒化學(xué)品，戒毒治療的藥品、醫(yī)療器械和治療方法等法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布廣告的商品和服務(wù)；

　　（9）處方藥、煙草制品（含電子煙）、聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品等法律、行政法規(guī)禁止在大眾傳播媒介發(fā)布廣告的商品和服務(wù)；

　　（10）法律、行政法規(guī)禁止網(wǎng)上交易的其他商品和服務(wù)。醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行廣告發(fā)布審查的商品和服務(wù)，不適宜以網(wǎng)絡(luò)直播形式營銷。

　　二、《指引》中突出的14個方面的合規(guī)要求

　　要求中專門提出保障未成年人、老年人的合法權(quán)益。要求開展直播營銷活動不得無依據(jù)隨意冠以“嬰幼兒專用”“兒童專用”等標(biāo)識進(jìn)行差別化宣傳和高價銷售，不得面向未成年人無底線營銷含有色情、暴力、不良誘導(dǎo)內(nèi)容的商品（服務(wù)）。不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布“神醫(yī)”“神藥”等虛假醫(yī)療、藥品廣告，不得發(fā)布以投資養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等名義非法集資或者變相非法集資的違法廣告。

　　以及對照《消費者權(quán)益保護法》以及最高法最新出臺的司法解釋，就直播活動中的消費者知情權(quán)和選擇權(quán)保障、退貨機制、消費糾紛處置以及損害賠償責(zé)任等作出明確提示。鼓勵直播營銷平臺建立首問責(zé)任、先行賠付、在線糾紛解決等消費者權(quán)益爭議快速處置制度，保障消費者合法權(quán)益。以上兩方面內(nèi)容和直銷行業(yè)息息相關(guān)，電商、微商、直播帶貨等新的模式正在逐漸得到直銷行業(yè)的接受，很多企業(yè)也都在利用直播方式獲得了業(yè)績上的增長和拓客上的便利，本身保健品在各大電商平臺的審核力度都很嚴(yán)格，《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指引》的下發(fā)，將保健食品例入不適宜以網(wǎng)絡(luò)直播形式營銷的產(chǎn)品類別，更意味著市場監(jiān)管層面上明確的方向性。

　　至于《指引》中專門提出保障未成年人、老年人的合法權(quán)益，也正符合目前針對老年人、未成年人以養(yǎng)生、養(yǎng)老為借口的各種詐騙和欺詐行為的專項整治精神。行業(yè)中的不少企業(yè)也都不同程度身陷其中。