4G改變生活，5G改變社會。社交零售行業在5G的滌蕩之下，發生了翻天覆地的變化，這種變化，在新冠肺炎疫情持續肆虐的2021年表現更為明顯。

　　被時代催生出來的線上直播帶貨事業成就了一大批網紅KOL，如果說2020年是網紅帶貨產業野蠻壯大的一年，那么2021年就是這個行業接受更為嚴格法律法規監管的一年，而這種趨勢也將在2022年得到強化；隨著借助互聯網發展的各種新興社交商業模式迭代升級，市場維權事件頻發，從業者對相關監管的呼聲越來越高；模式升級同樣給企業帶來沖擊，在這個以銷售為目的的領域，產品回歸高性價比有望成為企業突破市場的法門。

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　　直播普及化

　　2020年，中國在線直播用戶規模為5.87億人，專業機構預測，這個數字到2022年將達到6.6億人。直播從最初的游戲競技直播到近年來火爆營銷領域的網紅帶貨直播，其形式和內容都在隨著受眾范圍擴大而不斷更新、豐富。

　　2021年，以社交零售為代表的營銷領域成為直播風口，大量企業用戶涌入，為原本就蓬勃發展的直播行業又添了一把火?！吨R經濟》在走訪中了解到，不少社交零售企業希望通過直播的方式吸引更多線上流量。

　　艾媒咨詢在對2021年在線直播用戶喜好類型調查中發現，60.8%的用戶偏好電商直播，57.1%的用戶喜好娛樂直播，29.2%的用戶偏好公益直播，26.8%的用戶喜好其它類型直播。而社交零售企業嘗試的直播類型大致有以下三種：一種是邀請網紅、KOL或企業老板親自下場直播賣貨；一種是對大型企業活動進行線上直播，為企業吸引更多流量關注的同時達成交易；一種是通過直播的形式從公域流量池子吸引更多流量轉移到企業原本的私域流量池中。

　　無疑，在這個流量為王的時代，抓住直播風口，也就抓住了流量密碼。2022年，直播將在社交零售行業迎來更為普及化的發展。

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　　MCN財稅合規化

　　2021年11月，杭州稅務局稽查局對網絡主播朱宸慧（網名：雪梨）追繳稅款、加收滯納金并擬處1倍罰款共計6555.31萬元，對網絡主播林珊珊追繳稅款、加收滯納金并擬處1被罰款共計2767.25萬元。

　　2021年12月，杭州稅務部門公布了對網絡主播黃薇（網名：薇婭）偷逃稅的處理結果，其通過隱匿個人收入、虛構業務轉換收入性質進行虛假申報偷逃稅款，被依法追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億元。

　　除了薇婭、雪梨、林珊珊等頭部主播因稅務危機被罰出局，還有不少網紅和MCN機構也因偷逃稅被查。就在2021年12月22日，國家稅務總局北京市稅務局、上海市稅務局、浙江省稅務局、江蘇省稅務局、廣東省稅務局同時發布通告，再次督促明星藝人、網絡主播等抓緊自查并主動報告和糾正涉稅問題。

　　依法納稅是每個公民應盡的義務，在MCN機構偷逃稅這件事上不存在任何灰色地帶。但是由于這個行業發展速度過快，在前幾年的野蠻生長中并沒有形成規范有序的納稅環境，隨著2021年稅務部門的一系列規范監管，MCN財稅合規化將成為2022年社交零售的關鍵詞之一。

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　　微商行業發展縮緊

　　2011年11月底，自稱“微商教父”龔文祥宣布因被查稅面臨財務危機，解散其一手建立的“觸電會”并退出微商行業。

　　2021年12月25日，一則來自石家莊市裕華區市場監督管理局的《關于查證函的回復》又將國內最大微商TST庭秘密送上輿論風口浪尖：微商TST品牌運營主體達爾威公司因涉嫌利用網絡從事傳銷活動被查處。雖然文件顯示該案件仍在進一步調查中，但很快網絡上便掀起了一輪聲討TST涉嫌網絡傳銷的浪潮。

　　TST面臨的輿論困境與龔文祥因財務問題退出微商行業，都只是微商行業近年來遭遇瓶頸的冰山一角。度過了野蠻收割流量的發展紅利期，微商企業的發展早就沒有早年那么順風順水?！吨R經濟》走訪發現，不少曾創造過銷售神話的微商品牌在2021年逐漸銷聲匿跡，大量曾經火爆朋友圈的爆款產品被質疑質量不合格。

　　一方面是質量站不住腳的爆款產品，另一方面是游走于法律邊緣的營銷制度，微商行業的發展空間正日益緊縮。

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　　社交零售政策呼聲趨高

　　無論是MCN財稅合規化，還是微商企業發展空間正日益緊縮，其實都體現了社交零售行業從最初的無序增長逐步進入有序發展階段。優幣驅逐劣幣，大浪淘沙，雖然死傷無數，但留下的也都是經得住考驗的品牌和機構。而這一切的背后，需要有更為嚴格、合理的法律政策支持和保護。

　　關于進一步明確微商乃至整個社交零售行業監管方針的呼聲由來已久。由于各種新型業態層出不窮，行業發展迅速，原有的法律法規一定程度上并不能嚴格規范所有市場情形，關于社交零售細分領域和行業的具體法律法規尚未形成系統規范，這也是部分野蠻發展的品牌有恃無恐、合規直銷企業如履薄冰的重要原因之一。

　　隨著監管部門逐步推進行業規范，2022年，社交零售領域或將迎來更為規范、細分的監管和保護。而那些想靠一款來路不明的爆品收割紅利的企業，也將逐漸消失在市場發展的洪流之中。

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　　互聯網隱私受重視

　　2021年7月，國家網信辦會同公安部等七個部門聯合進駐滴滴出行科技有限公司，開展網絡安全審查，彰顯了政府對互聯網平臺數據和隱私保護的態度和決心。

　　國家互聯網信息辦公室曾發布關于《網絡安全審查辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見的通知，該通知明確提出，掌握超過100萬用戶個人信息的運營者赴國外上市，必須向網絡安全審查辦公室申報網絡安全審查。

　　我國是互聯網經濟發展的領導者，特別是互聯網交易和服務方面始終走在世界前沿。而這一切的背后是沒有節制的流量紅利和缺乏嚴格監管的大數據收集。誠如清華大學兼職教授、清華產業轉型顧問委員會主席黃奇帆所指出的，我國目前互聯網消費領域存在拼命燒錢、打擦邊球獲流量、利用網絡平臺壟斷、侵犯消費者隱私、互聯網殺熟等諸多問題。隨著互聯網粗放發展告一段落，在相關部門的介入之下，嚴格保護網民的互聯網隱私勢在必行。

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　　產品回歸性價比

　　產品為王，一直都是營銷領域奉行的發展真諦。但隨著互聯網新興業態盛行，很多企業為了低價搶占流量市場，或是為了更快收割消費紅利，逐漸在爭奪流量的道路上越走越遠。

　　這種偏離產品為本的行為，短期內能為企業收獲看似可觀的回報，但時間稍長，經過市場檢驗很容易露出發展短板，沒有了產品這張王牌，任何營銷模式都是“耍流氓”。這也是近年來不少紅極一時的品牌逐漸銷聲匿跡的重要原因。

　　《知識經濟》在走訪社交零售企業的過程中發現，大多數在浮躁的環境中堅持夯實研發能力、生產高性價比產品的品牌，都在2021年獲得了不俗的市場表現。例如一度引發業界關注的韓國企業艾多美，其在中國市場快速成長，離不開“優品良價”的產品策略。

　　堅持以產品為導向，堅持研發、生產高性價比的產品，成為那些遭遇外部沖擊仍能堅守陣地的品牌的重要武器。而這種以產品為導向的企業發展趨勢，也將在未來影響更多企業。

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　　小規模會議受追捧

　　在以社交為主要獲客渠道的社交零售行業，通常人們會以招商會、年會等線下會議規模，來粗略判斷企業發展情況。會議規模越大，意味著成交量越高，企業業績越好。

　　但是受新冠疫情影響，大規模人員聚集的線下活動已經成為過去。企業和市場人員不得不縮小會議規模，以家庭聚會、體驗館分享會等形式定期進行線下聚會。然而，這種小規模的活動會議，在減少主辦方成本的同時，還提高了參會人員的體驗感，很大程度上助推了品牌營銷、促進成交等，逐漸顯現出優勢。

　　實際上小規模會議前幾年就在海外受追捧，不少公司習慣以家庭聚會和好友分享的方式拓客，尤其是化妝品和保健品這種重視體驗的行業情況更為顯著。2021年，《知識經濟》在走訪中發現，不少社交零售企業已經開始主推小規模聚會，強調參與者體驗感，從而提升和升級品牌質感和調性。

　　隨著疫情逐步得到控制，萬人大會可能重現，但小規模線下聚會的優勢已經十分明顯，有望成為幫助企業和市場人員拓客的重要渠道。

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　　社交零售向直銷模式靠攏

　　2021年，《知識經濟》在走訪社交零售企業的過程中發現，整個行業出現了大規模的人才流動潮，主要體現在直銷企業管理人才和市場人員主力流向以微商、電商為代表的社交零售企業。

　　事實上，不僅人才流動顯著，大多數社交零售企業都在有意向直銷模式靠攏，參考直銷團隊的拓客方式，融合直銷獎勵制度，乃至學習直銷企業文化搭建和管理架構。

　　直銷發展至今，在文化建設、項目落地、地面拓展、系統培訓、管理服務等方面有著深厚的底蘊和功力，樹大根深，即便是在經歷外部環境沖擊的近幾年，依舊能夠保住基本盤。而新興社交零售企業在擁抱年輕化、追趕新鮮事物方面，擁有的獨特優勢。如何將兩者的優勢有機融合，成為不少社交零售企業思考的問題。

　　在營銷領域，不存在不可逾越的行業壁壘，法律允許范圍內的模式之間取長補短，更有利于整個行業的健康生長。那些已經在不斷探索融合的企業，或許能在2022年為我們交出一份答卷。

　　來源：知識經濟