老鐵們竟然在興盛優選這樣的社區團購上，看到了迪奧、蘭蔻這樣的國際大牌化妝品，而且價格低到不敢相信。

　　興盛優選也賣化妝品了？而且還是迪奧、蘭蔻等國際大牌。

　　它的價格有多低？迪奧的凝脂恒久粉底液20ml裝中樣只需49.9元、蘭蔻+迪奧的熱門口紅色號中樣套裝只需99元。商品購買記錄中，已經有許多人參與了購買，很多套裝都是即將售罄的狀態，還要拼手速！

　　這么低的價格，真的能是正品么？智商稅研究中心決定下個單，試試看，萬一真的有奇跡，豈不是撿了一個大便宜。

　　最終卻發現，興盛優選所售的國際大牌化妝品，首先來路不明，官方至今沒有給出完整的供應消息，迪奧和蘭蔻官方也向智商稅研究中心否認了與興盛優選有任何合作；其次提供的衛生批準文號產品與批文對不上，且早已過期，按照規定不準進行銷售；另外產品跟正常的產品品質對不上號。

　　興盛優選方面接到智商稅研究中心舉報后，已經拿著產品去檢測，在其目前給智商稅研究中心的憑證反饋里，不僅海關單號對不上，合同中采購方的采購價格比其平臺中銷售價格高了四倍不止，存在較大漏洞。興盛優選目前給到的回應是正在進行進一步的核實，但該產品的真假，尚未有定論。

　　綜上所述，興盛優選所銷售的低價大牌化妝品，無論真假，都已經涉嫌違規。

　　01 智商稅研究中心親測

　　智商稅研究中心的同事小白，前兩天回到河南焦作老家，看到自己的父親用十塊錢在興盛優選買到一大袋子水果，立刻種草社區團購，擼起袖子準備薅羊毛。

　　8月6日，當她打開興盛優選小程序，她發現頁面的商品分類中，居然有美妝護膚的選項，以往被認為是用來買蔬菜水果等生活必需品的社區團購，產品種類比自己想象中要多得多。

　　她點進去想一探究竟，好家伙，興盛優選居然售賣迪奧、蘭蔻這樣的大牌美妝產品，且價格低到超乎想象！

　　銷售商每添海淘的頁面里，一根1.6g裝的蘭蔻196口紅才39.9元；糖糖化妝品商行所銷售的阿瑪尼405的4.5ml唇釉價格為49.9元、迪奧的凝脂恒久粉底液20ml裝中樣只需49.9元。

　　這個價格究竟低到什么地步？智商稅研究中心在淘寶上搜索了同款商品的價格，發現同等規格的蘭蔻口紅均價在60元左右，同等規格的阿瑪尼唇釉和迪奧粉底液價格分別為100元和120元左右。那么也就是說，興盛優選上的大牌產品定價均在市場價的二分之一甚至更低。

　　小白忽然開始羨慕下沉市場的老鐵們，生活用品打巨折就算了，還有這么多國際大牌的羊毛薅，真是只有想不到，沒有它做不到。

　　懷著激動的心，小白在興盛優選平臺上下了一單迪奧粉底液，第二天團長通知去取貨，小白拿到貨卻發現這粉底液什么外殼包裝都沒有，只用了一個塑料袋封口，跟正規產品區別很大，并且也沒有給她提供任何商品小票。

　　小白非常不放心，畢竟是上臉的東西，保險起見，沒有選擇立刻簽收貨物，而是向團長索要商品相關溯源憑證。團長表示，自己只是負責對接一下產品，這些憑證自己也不清楚，還需要向自己對接的售后進行溯源，建議先把產品拿走，要到相關憑證后就給反饋。

　　隨后，小白撥通興盛優選的服務熱線，向其求證產品是否是正品，如何查驗。客服表示：“商品都是正品哦，有相關保障，請您聯系下單的門店老板，讓他提供相關的資質證明給您。”

　　團長在一天之后給了小白兩張中華人民共和國海關進口貨物報關單截圖，但小白注意到，上面的一些關鍵信息被隱去了，想要在中華人民共和國海關總署查詢該報關單，必須有完整的提運單號，這張報關單上目前顯示出來的信息，并不能進行有效查證。

（迪奧粉底液團長反饋報關單）

　　小白就開始在淘寶上搜同款，想通過包裝進行比對。經核對發現，其標簽頁出入非常大，不僅沒有中小樣產品中常見的“非賣品”標示，連凈含量和貨號的印刷字體大小都不一樣，并且國妝特進字批號也不同，興盛優選為“J20090914”，而淘寶商品中的產品批號為“J20191227”。

02 孜孜不倦的求證

　　智商稅研究中心通過小白的線索，進行了進一步求證。

　　在國家藥品監督管理局數據查詢頁面中，基本上可以溯源和核實所有獲得了衛生批準文號的商品。智商稅研究中心在進口化妝品類目中輸入了該產品批號“J20090914”，結果顯示，該批號所對應的產品名稱為“克麗絲汀迪奧凝脂緊致粉底液010 SPF20”，而非小白手里的“克麗絲汀迪奧全新凝脂恒久粉底液010 SPF35”，且該產品批件有效期是4年，該批件狀態顯示為“已過期”。

　　智商稅研究中心查詢了淘寶上的產品批號“J20191227”，其產品名稱就是“克麗絲汀迪奧凝脂恒久粉底液0.5N號”，和其頁面上顯示的商品名稱完全一致。或許可能存在不同批次產品，批號不同的問題。但是，商品標簽中的批號所對應的商品名稱也不一致，顯然不符合要求。

（國家藥品監督管理局數據查詢）

　　根據國家質量檢疫總局發布的《化妝品標識管理規定》第六條的要求：“化妝品標簽標識的內容，例如產品名稱、生產企業名稱、在華責任單位（進口商或銷售商）名稱及地址、原產國（實際生產國）、國內實際生產地、顏色、色號、香型、防曬系數、功能等信息應與產品獲得相應衛生許可批件、備案憑證、以及生產企業衛生許可證所載明的相關內容一致，并與批準時一致。”

　　也就是說，這個批號在今年已經失效了，按規定要求，失效批號產品是不得進行售賣和獲利的。

　　小白再次聯系團長，詢問其產品批次批號能否對上，是否有質檢報告。截止發稿，團長還未反饋相關證明。

　　隨后，智商稅研究中心分別與迪奧、阿瑪尼和蘭蔻的官方客服取得聯系，詢問其是否同興盛優選平臺有合作，客服均表示：“我們并未給到興盛優選官方的授權，看到您反饋的這個低價的情況，還是建議您通過我們的官方渠道進行購買。”

（蘭蔻的官方客服回復）

　　小白又與興盛優選客服聯系，向其反饋平臺并未獲得授權的情況，客服的回應與此前話術類似：“我們的產品是有正品保障的，具體的話請您聯系門店老板咨詢一下售后客服，售后客服核實一下供應商之后，會給您一個回復的哦。”

　　03 興盛優選官方回復

　　智商稅研究中心聯系到興盛優選公關，對接人起初表示，自己的產品可以保真。

　　但當智商稅研究中心將上述對該產品的質疑提出之后，他們表示盡快同經銷商取得聯系，并將相關產品送至檢測機構。

　　隔日，對接人發來幾張產品的單據反饋。按照其單據，智商稅研究中心又進行了一輪查證，還是發現了一些問題：

　　1、對接人發來的海關進口貨物報關單，和團長給小白反饋的報關單不一致，單號、商品名稱、單據頁碼等信息基本對不上；

（團長反饋迪奧粉底液報關單）

（興盛優選官方反饋迪奧粉底液報關單）

　　2、對接人提供的產品單據的生產批號J20090914，和之前的一致，但該批號在藥監局網站上是顯示過期狀態，沒有顯示續期，按照規定，批號過期需要辦理續期或者重新申請，不得繼續銷售了；

　　3、對接人提供的產品購銷合同中，采購方糖糖化妝品商行的采購單價為295元，但小白的買入價為49.9元（帶上優惠券成交價43.9元），采購商的購入價和商品實際售價存在較大差異；

（左圖：采購商單價 右圖：興盛優選售價）

　　4、對接人提供的出入境檢疫證明中的提運單號，和其所提供的報關單中的編號不一致（理應一致）。

（檢疫證明提運單號與報關單不一致）

　　將上述問題再次反饋給對接人，其回應如下：

　　接到貴公司的舉報后，我們馬上啟動核查。關于貴公司反饋的情況和內部調查的情況，回復如下：

　　1、目前尚無法斷定這批商品為假貨，本著對消費者負責任的態度和用戶體驗優先的原則，我們會與已購買此產品的消費者一一溝通，了解消費者的意愿并基于消費者訴求辦理退貨退款。

　　2、供應商所提供資料中，確實出現了生產批號過期等異常情況。我們已第一時間下架了該供應商所售賣的產品并凍結其賬戶；

　　3、我們將向當地市場監督管理部門進行舉報，舉報材料正在撰寫中。同時，我們也將積極配合監管部門進行調查；

　　4、我們已要求供應商將同批次的樣品寄到湖南總部。收到商品后，我們將交由專業的第三方檢測機構進行檢測，待結果明確后再進一步落實后續工作。（PS：由于鄭州防疫升級，供應商所在區域被管控，正在想方設法寄快遞）

　　5、我們也啟動了全平臺化妝品商品上線的規則的重新梳理，我們將嚴格資質審核、加大商品抽檢，為消費者提供更加放心和省心的服務。

　　根據回復，興盛優選相當于承認了，其所售的產品是存在問題的。

　　小白在8月11日接到了來自長沙的興盛優選客服電話，客服在電話中表示：“您8月5日在我們平臺買的粉底液，我們核查到這個商品的供應商資質有異常。為了消費者的用戶體驗，我們為您做退款不退貨的處理。”當小白進一步向其詢問當初平臺宣稱的“正品保障”時，客服表示：“我們核查到他們的資質有異常，但資質異常不代表商品有問題，我們是為了消費者體驗，來積極進行事后處理的，待會我會把貨款原路退回到您賬戶中。”

　　一輪又一輪的求證中，這些單據的真假非常難辨，如果智商稅研究中心不進行核實的話，平臺方是要一直拿假單據來掩蓋視聽、搪塞廣大消費者嗎？

　　04 欺負老鐵不懂怎么維權？

　　在一系列查證的過程中，小白表示：“我在和團長溝通的過程中也發現，其實他們整個的環節是比較混亂的，團長一問自己上面的人要憑證，他們都被問懵了。客服也是效率極低，反饋速度特別慢，售后客服和客服熱線是兩張皮。”

　　售后混亂，消費者權益如何能得到更好保障？

　　興盛優選的團長表示：“我做了這個半年了，你是我接過的第一單在上面購買化妝品的，大部分人都是買蔬菜水果這種生活必需品，我自己之前在上面買過一個蘭蔻眼霜，但我也懶得去核實它是不是正品，并且我也不知道該如何去核實。”

　　像這種中小樣，特別是大牌化妝品的中小樣，群眾購買的欲望相對較強，就非常容易出現造假的情況。下沉市場的老鐵們看到新穎商品都想嘗個鮮，并且維權意識較為薄弱，非常容易就上了鉤。

　　那么，如果買到來路不明的化妝品，無法進行有效溯源，消費者究竟該如何進行維權？

　　北京飛鷹律師事務所律師任昊為大家提供了維權指南：

　　首先，根據《化妝品標識管理規定》第八條 、第九條規定“化妝品標識應當標注化妝品的實際生產加工地、生產者的名稱和地址。”據此進行溯源；

　　其次，根據國家市場監管總局2021年公布實施的《網絡交易監督管理辦法》第十二條要求“網絡交易經營者應當在其網站首頁等顯著位置公示經營者主體信息、營業執照信息”。例如在淘寶可以在“店鋪印象-商家資質”中核查主體信息；興盛優選可以在“商品詳情-銷售商”核查主體信息；

　　再次，銷售地無法溯源時，可以向其支付價款的對方追責維權。因為無論是發生侵權行為，還是履行合同義務，銷售方收取價款，交付產品的，消費者對產品的質量存在疑問選擇退換貨或退款追責的，可以通過向銷售方進行主張。

　　如果可以證明該商品是假貨，消費者則可以根據《消費者權益保護法》第四十九條規定，對造成的人身傷害等進行賠償；以及第五十五條規定“退一賠三”進行賠付。

　　此外，根據以往案例，若商家所售產品非正品，即存在欺詐的，消費者還有權要求三倍的欺詐賠償。

　　她建議消費者可以通過以下五個渠道進行投訴：

　　（1）向交易平臺投訴（交易平臺與商戶的合同中一般包括了違約金即保證金的扣除）；

　　（2）向市場監督部門投訴（12315等）；

　　（3）向質檢部門投訴（12365等）；

　　（4）向消費者協會投訴（315等）；

　　（5）向公安網監、人民法院訴訟維權

　　05 不要相信便宜有好貨

　　當商品售價低于其本身價值，一定要提高警惕，便宜可能真沒好貨。

　　用在臉上的東西一旦是假的，可能達不到產品的預期功效不說，甚至有可能會出現過敏、冒痘等不良反應。如果這些變美產品成為毀容產品，就得不償失了。

　　一般來說，國際大牌對貨源的控制都很嚴格，定價有標準，也會控制代理商的價格，不會出現價格低到像上述平臺那樣近乎四五折的情況。

　　市場越下沉，假貨就越容易出現，加上小樣本身就很難辨別真假，單價也相對比較低，很少有人會去專門核實這種小樣的真假，就給了造假分子以可乘之機。

　　消費者對商品價值要有正確認知，并對其價格區間保持合理判斷，畢竟能真正占到大便宜的幸運兒只是少數。

　　智商稅研究中心在此提醒各位老鐵，購物時一定要擦亮自己的雙眼，不僅要買得開心，買了也要安心才行，否則，就是像小白這樣，不僅一點便宜沒占到，還妥妥地交了個智商稅！

　　此外，智商稅還要給正處于生長發育階段，各項配套服務還都有待完善的社區團購一個提醒：如果自身平臺上的商品連基本的正品檢測、跟蹤溯源都做不到的話，未來的路，又會通往何方 ？