人口紅利消失、消費者流量見頂和經(jīng)濟(jì)下行的母嬰環(huán)境下，實體零售遭受巨大的競爭沖擊，而母嬰店試圖通過非母嬰類產(chǎn)品來挖掘潛量生意。于是催生了眾多“一件代發(fā)”和“全家化產(chǎn)品”的平臺和母嬰店進(jìn)行捆綁聯(lián)名賣貨，產(chǎn)品從母嬰延伸到化妝品、家居日用品、生鮮等。

　　KKID未來母嬰就自稱是“專業(yè)母嬰門店OMO（線上線下融合）運營服務(wù)商”。但是筆者經(jīng)過深入了解后發(fā)現(xiàn)，KKID的供應(yīng)鏈體系和商業(yè)模式都存在巨大問題，對與其合作的母嬰門店而言，會帶來巨大的零售風(fēng)險。在近期，母嬰前沿旗下黑犀牛曝光臺收到多位消費者爆料：KKID存在化妝品售假。

　　跨境商品三合一信息無法查詢，疑似假貨或水貨？

　　7月29號，王女士通過跨境電商平臺KKID平臺下單了一款lamer海藍(lán)之謎精粹水。因為涉及跨境，她在KKID平臺里實名注冊后，以699元（比官網(wǎng)價便宜了近500元）的價格入手了海藍(lán)之謎精粹水。四天后，王女士收到了包裹，但是上臉使用后感覺卻跟之前用過的不太一樣，這讓她對產(chǎn)品起了疑心。于是她開始通過各方渠道求證這瓶以699元低價購入的海藍(lán)之謎的真?zhèn)吻闆r。

　　通過翻閱網(wǎng)上一些技術(shù)帖以及向?qū)I(yè)人士求助，王女士了解到跨境商品可以通過掌上海關(guān)小程序、中國國際貿(mào)易單一窗口這兩個官方渠道來溯源，然而經(jīng)過一番查證，王女士更加懷疑自己買到的是假貨。

　　“我先是在掌上海關(guān)小程序的“跨境個人消費信息”中，看到我的已消費額度為0，意思是我根本就沒有跨境消費。然后我又在“進(jìn)出境郵包查詢”中輸入了快遞單號，也沒有查到相關(guān)數(shù)據(jù)，當(dāng)時我就心想，完了，買到假貨了?！蓖跖空f道。

　　不僅是在掌上海關(guān)小程序上未有消費信息顯示，在中國國際貿(mào)易單一窗口——跨境電商公共服務(wù)查詢——個人通關(guān)數(shù)據(jù)查詢中，無論是王女士用訂單編號，還是用物流信息中顯示的清關(guān)時間，也并沒有查詢到有關(guān)于此包裹的任何信息，即便入庫起始時間已經(jīng)拉長到了6月，也是同樣的結(jié)果。

【查詢顯示無數(shù)據(jù)】

【正確查詢結(jié)果示例】

　　鑒于此包裹物流信息顯示，是從香港通過空運到深圳清的關(guān)，于是王女士又在廣州省政府推出的“粵省事”小程序中，通過跨境電商通關(guān)——商品通關(guān)狀態(tài)和稅費信息進(jìn)行相關(guān)查詢，不出所料也未查詢到任何信息動態(tài)。

　　為此，王女士撥通了KKID聯(lián)名店官方客服電話反饋此問題，客服表示會有相關(guān)負(fù)責(zé)人給王女士解釋，但截止發(fā)稿尚未得到回復(fù)。

　　針對此事，有業(yè)內(nèi)人士表示：海關(guān)總署要求，商品進(jìn)口時應(yīng)當(dāng)向海關(guān)傳輸交易、支付、物流等“三單”信息，經(jīng)比對“三單”一致才會放行，所以如果我們不能通過三單查詢到相關(guān)信息，那么這個商品交易中很有可能涉及偷稅漏稅或者它本身就是假貨。

　　物流、清關(guān)造假已成產(chǎn)業(yè)鏈？

　　從上述消費者提供的快遞物流信息單上，筆者看到該貨物最先是由“香港海港韻達(dá)有限公司藍(lán)田分部”攬收，但是有位在香港經(jīng)營港貨多年的業(yè)內(nèi)人士卻指出，根本就沒有聽過香港有海港韻達(dá)這個公司。那究竟是怎么一回事？

　　為了解開謎團(tuán)，筆者首先通過韻達(dá)官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)點查詢，信息顯示該分部所在的地址是香港九龍觀一工業(yè)大廈內(nèi)，聯(lián)系電話為0755-618****2。

　　然而通過快遞100網(wǎng)以及電話詢證，該座機(jī)號不僅號碼歸屬地為廣東深圳，并且實為韻達(dá)快遞深圳龍華區(qū)分部的電話。另外，韻達(dá)官網(wǎng)上提供的另外一個以“138”開頭的手機(jī)號碼，歸屬地同樣為廣東深圳。

　　結(jié)合上述經(jīng)營港貨多年人士的話語，令人對香港海港韻達(dá)有限公司存在的真實性存疑。

　　其實提及深圳龍華區(qū)，想必對跨境電商有過關(guān)注的大眾都不陌生，在今年開年的第一個工作日，深圳市市場監(jiān)管局、公安部門就聯(lián)手對深圳華強(qiáng)北化妝品檔口走私和售假行為進(jìn)行整頓，而在整頓后有時代周報記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，華強(qiáng)北多個化妝品市場、交易中心內(nèi)的美妝商販連夜撤貨，并借轉(zhuǎn)移倉庫來規(guī)避整治，而他們的倉庫轉(zhuǎn)移地正是深圳龍華、龍崗等地。

　　除卻攬收的快遞站點存有疑點外，該包裹的清關(guān)過程也不一般。從物流信息上看，王女士的包裹是在7月30日攬收后，經(jīng)由國際干線運輸率先抵達(dá)深圳市海關(guān)監(jiān)管倉，清關(guān)時間為7月31日，僅用了1個半小時便清關(guān)完成（海關(guān)9點準(zhǔn)時上班）。

　　但是需要注意的是，深圳海關(guān)辦公時間為周一至周五（法定節(jié)假日除外），周末并不上班，然而7月31號正好是周六，那么又是誰給清的關(guān)？

　　“海關(guān)周六日不清關(guān)的?。?！如果你的清關(guān)信息在周六日更新了，那么恭喜你，妥妥是假物流！”有知乎網(wǎng)友在分享帖內(nèi)著重提醒道。另外，對于王女士在深圳海關(guān)信息上并沒有查詢到郵包/快件信息，有業(yè)內(nèi)人士也是十分肯定的說道“那就是假直郵！”

　　誠然，近年來，通過跨境平臺走私的案例并不少見，特別在上述深圳華強(qiáng)北市場，走私都已經(jīng)形成了一條龍服務(wù)，參與的主體除卻具備從事跨境電商資質(zhì)的第三方運營平臺外，還有物流公司、支付公司、軟件開發(fā)公司等。甚至有網(wǎng)友爆料“在華強(qiáng)北做假快遞單生意的一大把，還能進(jìn)海關(guān)系統(tǒng)查，一條龍服務(wù)，做的天衣無縫?！?/span>

　　早在2019年，就有媒體爆出“所謂的「香港直郵」的化妝品根本就是廉價高仿品，而那些作為「證據(jù)」的香港快遞單和海關(guān)清關(guān)材料，全部都是由快遞公司偽造的?！?/span>

　　根據(jù)記者調(diào)查，230毫升的SK-II護(hù)膚精華露正品售價為1450元，TF黑管口紅正品售價為405元，而廣州制售高仿化妝品商家給出的報價分別為40元、50元，兩個產(chǎn)品正品和高仿的價差高達(dá)36倍、8倍。

　　同時記者還走訪了廣州當(dāng)?shù)氐膸讉€物流公司，其中韻達(dá)（柯子嶺）、申通（機(jī)場東門）、圓通（興發(fā)）這幾家快遞點，均表示可以提供“韻達(dá)香港代發(fā)”服務(wù)，而韻達(dá)站點的吳經(jīng)理更是表示，這種香港物流每天保持在2萬件以上。

　　不過需要注意的是，同走私的水貨一同售賣的還有假貨，有接近華強(qiáng)北的人士曾對媒體公開透露“有的商家同一批貨里會摻雜10%的假貨，也有的商家100%都是假貨。”

　　對此，一位從事跨境多年的趙姓人士也表示贊同，并直言自己從不做香港直郵，第一是因為成本不低；第二是因為假貨比較多，有很多是從深圳回關(guān)過去，然后從香港發(fā)貨的，所以我們沒做過，一般做的是澳洲直發(fā)，因為它有國際貨運單做證明。

　　那么王女士手中收到的包裹是否為那10%？為此，筆者也向海藍(lán)之謎官方進(jìn)行求證，其表示王女士所選購的渠道（KKID)并非官方授權(quán)，所以沒有辦法給到正品保證，建議消費者在國內(nèi)授權(quán)渠道：專柜、官方網(wǎng)站、天貓品牌旗艦店選購產(chǎn)品。

　　一比一復(fù)制網(wǎng)上店，沒有任何隱私可言

　　那么王女士此次購買跨境產(chǎn)品的平臺“KKID”,它又是怎么樣的一個存在呢？

　　公開資料顯示：“KKID”是上?？瓶频滦畔⒖萍加邢薰酒煜碌哪笅隣MO平臺，品類覆蓋母嬰、美妝個護(hù)、家居百貨家電、食品生鮮等，該公司成立于2019年，創(chuàng)始人為翁小龍，曾是江蘇省Qtools進(jìn)口連鎖母嬰店的聯(lián)合創(chuàng)始人。

　　或許也正是帶有Qtools的基因，讓KKID也有著相似點。在2018年，翁小龍在接受媒體采訪時曾說，Qtools從線下做起，并逐漸將線上線下打通融合，線上業(yè)務(wù)將會以小程序為主要出發(fā)點，聯(lián)合APP做戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　再來看KKID，雖然起步于線上，但卻清晰的將目光鎖定了實體母嬰門店，不僅為門店提供一件代發(fā)服務(wù)，幫助門店在沒有囤貨風(fēng)險前提下，補充更多商品，而且還為門店提供一個專屬的小程序系統(tǒng)。

　　乍一聽，這個模式對于母嬰店主就是一個額外增收的項目，但投資界有句話叫“收益與風(fēng)險永遠(yuǎn)是對等的”。眾所周知，對于商家而言，小程序商城除了可以實現(xiàn)交易外，更重要的作用是搭建私域流量池。

　　但是經(jīng)過了解和試用，筆者發(fā)現(xiàn)，KKID除了賣貨外，不僅不能為母嬰門店搭建私域流量池提供助力，而且還有可能讓門店的競爭力變得越來越低，甚至使行業(yè)競爭愈演愈烈。

　　這是因為KKID所提供的專屬小程序與常見的小程序完全不同，在一般情況下，小程序是獨立且有商家專屬名稱的，可以通過微信搜索商家名稱，即可找到商家小程序商城。

　　雖然KKID宣傳“為門店提供一個專屬的小程序系統(tǒng)”，但實際上該小程序內(nèi)設(shè)名稱是“某某母嬰店×KKID未來母嬰聯(lián)名店”，外設(shè)名稱統(tǒng)一叫做“KKID聯(lián)名店”。這樣的做法對于KKID來說，無疑獲得了巨大的曝光度，可對于母嬰門店來說，卻不是什么好事。

　　筆者在試用的時候發(fā)現(xiàn)，在7月20日前，KKID還為母嬰門店提供了切換店鋪的功能，這也導(dǎo)致門店客戶很容易流失，但是該bug已在7月底被整改，不過新的問題又出現(xiàn)了，微信搜索KKID聯(lián)合商家的名稱，根本無法找到商家店鋪小程序，而這也意味著，如果沒有商家分享的商城入口海報，消費者是很難自行找到該通道的，更別說在聯(lián)名店鋪中產(chǎn)生二次及多次購買行為。

【打了碼你能看出這是兩家店嗎？】

　　另外，隨著加入KKID的母嬰門店越來越多，消費者觸達(dá)KKID商城的渠道也越來越多，但是當(dāng)母嬰店主和隔壁老王都企圖用KKID增收的時候，那么二者之間之間就沒有什么差異化可言。

　　“KKID的系統(tǒng)不允許門店上自己的貨”某加入KKID的母嬰人表示，這也導(dǎo)致所有KKID聯(lián)名商鋪的裝修、產(chǎn)品及價格都是一樣的原因。

　　商業(yè)模式很“流氓”，靠拉人頭賺同行的錢來盤活生意

　　在上面有提到150ml的海藍(lán)之謎精粹水官方售價在1160元/瓶，但在KKID的售價只有699元，根據(jù)相關(guān)店主提供的信息，銷售該產(chǎn)品店主可以返現(xiàn)72元左右，等于這個產(chǎn)品都不到630元，這等于比6折還要低。

　　這也令人疑惑，低價傾銷下，KKID的收益來源是什么？而在與母嬰店主溝通中，筆者了解到KKID在組戰(zhàn)隊。對“組戰(zhàn)隊”玩法深入了解后，發(fā)現(xiàn)KKID收入的一大部分可能是來源于拉人頭的門檻費？

　　從KKID組戰(zhàn)隊介紹中可見，它們對層級和利益有著明顯劃分。在這里面分為戰(zhàn)隊長、戰(zhàn)隊門店、戰(zhàn)隊門店合伙人三部分。

　　其中處于最底層的戰(zhàn)隊門店合伙人需要繳納1000元，即可擁有自買省錢，分享賺錢的權(quán)益；戰(zhàn)隊門店需要繳納5888元，不僅可以擁有獨立門店小程序，還可以在戰(zhàn)隊長的協(xié)助下，實現(xiàn)線上化和私域社群增長，同時還擁有50位門店合伙人招募資格，而邀請一家母嬰店加入戰(zhàn)隊即可獲得588元，累計邀請達(dá)10家，可額外增加一次性獎勵5888元；戰(zhàn)隊長需要繳納128888元，由KKID直接發(fā)放門店增長津貼。

　　從上述信息中不難看出，不論是戰(zhàn)隊門店合伙人還是戰(zhàn)隊長都是在給戰(zhàn)隊門店錦上添花。但需要注意的是，根據(jù)《禁止傳銷條例》第七條第（二）項：下列行為，屬于傳銷行為：組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的。

　　雖然以差異化布局和拉人頭返利可以吸納大批母嬰店主，但中國的母嬰店是有數(shù)量限制的，可以預(yù)見當(dāng)KKID吸納一定數(shù)量的母嬰門店后，門檻費無法成為其主要收入來源，而產(chǎn)品長期的低價也無法支撐起經(jīng)營。就此有業(yè)內(nèi)人士猜測，KKID會全面轉(zhuǎn)型做“會員電商”，就是以收取會員費為盈利模式，將商品以平進(jìn)平出的方式銷售給會員。

　　盡管KKID目前只觸達(dá)了B端母嬰門店，但是隨著門店使用推廣，以及持續(xù)吸納的C端的戰(zhàn)隊門店合伙人，最終的結(jié)果就是，母嬰店主和廣大消費者都是KKID的C端消費者，自用省錢，分享賺錢。

　　除卻商業(yè)模式不能形成閉環(huán)外，它的供應(yīng)鏈體系更是有著巨大的問題。拋開上述王女士提到疑似假貨問題，還有消費者表示，曾在KKID未來母嬰聯(lián)名店一次性購買過6瓶化妝品，明明是在同一訂單上，他卻收到了6個從不同地區(qū)寄出的包裹，這也讓他對產(chǎn)品的真假持懷疑態(tài)度，而且KKID發(fā)貨一般需要2-8個工作日，相較于大電商平臺，速度很慢。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，出現(xiàn)這種“一單多包”的現(xiàn)象，可能是因為倉庫庫存不足，從地方調(diào)貨并選擇最優(yōu)速的方式打包寄出，因此無法保證能將多件貨物按一個包裹寄出。而發(fā)貨效率慢，追根究底的話，問題還是出在供應(yīng)鏈這里。

　　但是對于消費者來說，KKID作為一家主打供應(yīng)鏈的平臺，連倉儲能力都不足，又有什么能力能保證產(chǎn)品是正品呢？而倘若正品無法保障、售中體驗差都是非常損母嬰門店客情，消耗了客戶對母嬰店的信任感。

　　奉勸母嬰店主：不要盲目透支你積累多年的信任度

　　母嬰實體渠道的生意越來越難做，因為靠信息差來掙錢的行業(yè)暴利時代已經(jīng)過去。為什么KKID未來母嬰這樣的平臺會打著“一件代發(fā)，拉人頭就掙錢”的模式會讓眾多母嬰店主紛紛入坑，這就是典型的“鐮刀”政策。同時，母嬰店主的認(rèn)知決定了他們充當(dāng)?shù)慕巧荒苁恰熬虏恕?，要被割掉一茬又一茬?/span>

　　都說母嬰生意不好做，大家從消費者手里賺不到錢后，就開始從同行店主身上掙錢，通過拉人頭的50%高額分成來讓那些“快被競爭壓垮最后一根救命稻草”的母嬰店主入坑。

　　殊不知，被資本綁架的平臺只要數(shù)量和銷量，他們不要底線，通過黑色供應(yīng)鏈快速反噬母嬰店的私域流量消費者，同時也坑害了自己的同行，透支了自己多年經(jīng)營起來的信任基石。

　　一句話：行業(yè)越做越差都是自己作的。

　　很多母嬰店主沒有行業(yè)認(rèn)知，沒有邏輯思考，沒有辨別是非的能力，盲目跟從，最后只會離消費者越來越遠(yuǎn)，同時消費者一旦被假貨傷害，不會再次相信你，還要面臨“假一賠十”的高額賠償。

　　平臺供應(yīng)鏈的服務(wù)和SAAS工具的應(yīng)用是非常龐大的工程，從產(chǎn)品出倉，到打包帶貨，到物流配送，客戶簽收，到售后服務(wù)保障，環(huán)環(huán)相扣，是一個大而全的服務(wù)體系，這個體系只為消費者服務(wù)，因為消費者需要的是快速到家的正品體驗?，F(xiàn)在的Z世代消費者要的是真實和服務(wù)，如果渠道有一次欺騙，消費者會永遠(yuǎn)離你而去。

　　一旦出現(xiàn)發(fā)貨延遲、包裝簡陋、日期不好，都會成為消費者對你失去信任的致命點。另外，平臺系統(tǒng)迭代維護(hù)的成本非常之高，一年燒幾百萬都是毛毛雨，根本不可能是注冊資金100萬的公司所能承受。能做起來的平臺必須要快速融資，用資本去快速撬動流量做變現(xiàn)。為什么孩子王的數(shù)字化每年要投入1個億去升級？因為所有系統(tǒng)成交的背后才是服務(wù)的開始，只有平臺供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化才能讓零售賺錢。

　　所以母嬰店主們，擦亮你們的眼睛吧。掙錢不容易，不要拿自己僅有的私域用戶為你的錯誤買單。當(dāng)渠道不斷抱怨母嬰產(chǎn)品不好做，不賺錢，然后就放棄掉，這是非常愚蠢的行為。你以為的美妝、日用品、生鮮就好做？這些在血路上廝殺出來的品類，在強(qiáng)有力的牛鬼蛇神面前，你們都是“小白”和“韭菜”。

　　資料參考：

　　《起底華強(qiáng)北走私鏈：以跨境電商之名造假通關(guān)》——時代周報

　　《專訪Qtools聯(lián)合創(chuàng)始人翁小龍：國內(nèi)市場下，母嬰垂直電商并不是偽命題》——億歐

　　《物流造假，以假當(dāng)真！你買的“香港直郵”化妝品可能是內(nèi)地假貨》——人民日報