退款率高達76.4\%,知名主持人汪涵被曝直播帶貨“翻車”
近日,有疑似參與知名主持人汪涵直播帶貨的商戶,在朋友圈爆料稱,“11月6日,我司店鋪參加銀河眾星直播機構旗下藝人汪涵“順德專場直播”。開播費10萬,當天成交1323臺,退款1012臺,退款率76.4%,ROI僅為0.3,更令人氣憤的是直播進行中出現大批多臺退款單的刷單行為,導致我店鋪收到平臺的虛假交易警告。”
該人士還補充道,當天直播的其他順德商家也有同樣遭遇。
隨后,該事件引發大量關注,11月12日,汪涵簽約的直播機構上海銀河眾星電子商務有限公司(下稱“銀河眾星”)通過公司官方微博“向美好出發官微”發布聲明稱,經調查了解,發布爆料者并非品牌方工作人員,且后續該發布者已經再次發布朋友圈對自己的言論作出更正。
銀河眾星表示,公司從未有任何虛構數據或購買流量的行為,直播過程中爆發的大量刷單后退單行為具有惡意攻擊的特征,目前平臺已經介入調查,合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當競爭行為。
銀河眾星工作人員還稱,所有直播的傭金必須是真實成交以后,商家才會付給直播賬號,而且這個傭金是打在平臺官方頻道賬上,與汪涵、銀河眾星沒什么關系。“如果退貨后沒有真實成交,是沒有傭金的。”
帶貨派查看了這場直播記錄發現,11月6日當天,汪涵開設的“順德專場”為家電產品專場直播。直播總時長5小時31分,播放量為460.3萬,直播期間共上架33款商品,包括電煮鍋、加濕器、電飯煲、按摩椅、凈水器等家電產品。
帶貨派發現,參與這場直播的商家包括美的、SKG、小熊、奧克斯等知名電器品牌。
據紅星新聞報道,參與直播活動的一位商家客服表示,很多客戶訂貨后又聯系撤銷了,第二天就退貨了,根本就沒有發貨。這位客服稱,當天退了50臺洗碗機,退貨率已經超過了70%。客服還稱,目前淘寶對本次訂單異常沒有處罰,但10萬元的開播費是不會退還的。
自從直播帶貨火了以后,明星的加入讓本就存在種種亂象的直播帶貨更加混亂。前有李湘賣不出一件貂,后有小沈陽20萬坑位費帶貨1000單。
有網友評價稱,“帶貨主播帶貨是本職工作,一堆藝人主持人跑去開直播真的讓人反感,自己沒工作了嗎,看到錢就往上湊。”
11月13日,國家網信辦公布了《國家互聯網信息辦公室關于<互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(征求意見稿)>公開征求意見的通知》,其中特別提到直播間運營者、直播營銷人員從事互聯網直播營銷信息內容服務,不得虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假。
在相關法律法規的不斷完善下,直播帶貨終將走向正規。無論是職業網絡銷售員還是趁機割韭菜的明星藝人,想要通過投機取巧獲利,都將會受到嚴厲的懲治。