1月24日，記者從全市市場監管工作會議上獲悉，2025年，重慶市市場監管局將持續建立健全消費維權制度機制，著力破解消費領域痛點問題，優化改善消費環境，激發超大規模市場消費潛力。

會議現場 重慶市市場監管局供圖

　　重慶市市場監管局相關負責人表示，今年將健全消費糾紛源頭和解、行政調解、多元化解機制，發展在線消費糾紛解決單位，加強消費維權服務站建設，推動消費投訴委托調解試點。健全12315數據預警機制，加強苗頭性、傾向性問題識別預警。探索建立部門聯合應對職業索賠工作機制。持續加強公益訴訟，強化社會監督。

　　扎實開展優化消費環境行動。深入實施優化消費環境三年行動，培育一批放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲、放心景區。持續推廣線下實體店購物無理由退貨和賠償先付信用承諾，提升線下無理由退貨的覆蓋面和兌現率。推動消費投訴公示從線上向線下延伸，提高在線消費糾紛解決機制先行和解率。

　　著力破解消費領域痛點問題。開展“守護消費”執法鐵拳行動，嚴厲打擊假冒偽劣、消費欺詐等行為。深入貫徹實施“一法一條例”，重點查處售后推諉、霸王條款等問題。加強服務消費領域的示范合同制定、質量監測、標準制修訂和認證制度建設。健全打擊治理虛假認證長效機制，嚴厲打擊檢驗檢測違法行為。

　　大力整治擾亂市場秩序突出問題。深入治理惡意比價、虛假宣傳、互黑互踩等市場亂象。加強重點領域的商業賄賂治理，開展打擊傳銷專項執法行動、直銷行業掛靠行為排查整治“回頭看”，建立健全涉企收費監管長效機制。開展“長江禁捕 打非斷鏈”專項行動，強化電子計價秤等計量器具綜合治理，深入開展機動車檢驗、生態環境監測專項整治。強化廣告導向監管，依法打擊違背社會公序良俗、妨害公共秩序等廣告違法行為。

　　強化平臺經濟治理。“加強網絡交易平臺合規治理，指導平臺企業建立監測監控制度。健全完善網絡交易平臺和經營者重點主體責任清單。開展網絡市場監管專項行動，加大網絡市場突出問題整治。”市市場監管局相關負責人介紹，今年將制定外賣即時配送平臺安全生產監管工作年度要點。建立頭部直播平臺本地電商主體子庫，探索開展抖音、小紅書、小程序等新平臺新模式經營行為監測，加強直播營銷等新業態新模式監管。

　　健全食品安全全鏈條監管體系。制定重點品種小作坊生產加工風險防控和監管指南，修訂食品集中配送服務規范，出臺食品安全風險分類分級工作規范、食品安全指數評價規范地方標準。深入推進肉類產品、食用植物油、食品添加劑、食品虛假宣稱、網絡訂餐、“校園餐”等綜合治理，扎實開展食用農產品批發市場食品銷售質量安全管理提升三年行動、校園食堂食材集中配送企業食品安全規范提升行動，完善重點食品溯源全鏈條追溯體系，持續提高火鍋類和外賣餐飲經營者“陽光廚房”建設覆蓋率，打造特殊食品規范經營店（街區）。提升食品安全抽檢針對性有效性，開展食品安全“你點我檢 服務惠民生”活動。

　　嚴防嚴管嚴控藥品安全風險。加強藥品全生命周期監管，針對性加強網絡違規銷售、非法添加、銷售使用過期藥械等突出問題整治。嚴格臨床試驗機構備案管理，加大委托生產監督檢查力度。聚焦城鄉結合部、集貿商超等重點區域，個體診所、美容美發機構等重點對象，針對性開展藥品安全專項檢查和整治。推進藥品監管能力標準化建設，定期評估、分析藥品安全狀況，建立完善企業、政府、部門責任清單和責任約談機制。

　　強化工業產品質量安全源頭治理。深化重點工業產品質量安全風險隱患排查治理三年行動和電動自行車安全隱患全鏈條整治行動。壓實生產銷售單位質量安全主體責任，加強網售產品質量安全監管，做好工業產品生產許可證審批發證和證后監管工作，重點加強危險化學品、電線電纜、水泥等獲證產品質量安全監管。深入開展兒童和學生用品質量安全守護行動，加大日用消費品和未成年人、老年人等特殊群體用品監督抽查力度。開展重點工業產品質量安全追溯，縱深推進產品可靠性創新實踐。

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