本月輿情速遞

　　最受關(guān)注行業(yè)輿情：國務(wù)院常務(wù)會議五大措施帶動新型消費，新零售等行業(yè)迎政策利好

　　最受關(guān)注正面輿情：拼多多成為2021年春晚獨家紅包互動合作伙伴

　　最受關(guān)注負(fù)面輿情：得物APP無故取消訂單無賠付

　　敏感占比最高平臺：得物APP

　　一、行業(yè)整體輿情信息概況

　　1.1 九月度社交電商行業(yè)輿情信息86萬余篇

　　利用海疇輿情監(jiān)測系統(tǒng)，我們對中國社交電商行業(yè)2020年9月1日至9月30日的網(wǎng)絡(luò)信息進行了監(jiān)測。數(shù)據(jù)顯示：2020年9月度社交電商輿情信息共計861500條，其中敏感類信息有46358條，占總數(shù)的5.38%；正面信息814718條，占總數(shù)的94.57%；中性信息438條，占總數(shù)的0.05%。

　　具體來源類型占比分析，如下圖所示：

　　1.2 政府監(jiān)管信息

　　國務(wù)院常務(wù)會議五大措施帶動新型消費 新零售等行業(yè)迎政策利好

　　9月9日，國務(wù)院總理李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定支持新業(yè)態(tài)新模式加快發(fā)展帶動新型消費的措施，促進經(jīng)濟恢復(fù)性增長。

　　會議指出，消費是經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。今年消費因疫情受到較大沖擊，成為經(jīng)濟恢復(fù)的薄弱環(huán)節(jié)。基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的新業(yè)態(tài)新模式，支撐了新型消費逆勢快速發(fā)展，且潛力巨大。要打通制約經(jīng)濟增長的消費堵點，鼓勵市場主體加快創(chuàng)新，更大釋放內(nèi)需，增強經(jīng)濟恢復(fù)性增長動力。

　　上海開展食藥廣告專項檢查 范圍涵蓋電商和新媒體等

　　9月14日，上海市市場監(jiān)督管理局印發(fā)開展食品藥品廣告專項檢查的通知。從即日起至2020年11月15日開展食品藥品廣告專項檢查。重點媒體范圍包括：一是傳統(tǒng)報刊廣播電視媒體；二是電商類互聯(lián)網(wǎng)站和醫(yī)藥保健類第三方平臺網(wǎng)站；三是新聞聚合類移動互聯(lián)網(wǎng)APP及社交媒體、視頻類媒體等。

　　全國首個直播電商標(biāo)準(zhǔn)在廣州發(fā)布

　　9月21日，為持續(xù)推進直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以“孕育電商新生態(tài)直播賦能新未來”為主題的2020直播電商產(chǎn)業(yè)年會（中國·廣州）正式拉開帷幕。中國商業(yè)聯(lián)合會在會上發(fā)布了全國首部全國性的直播電商標(biāo)準(zhǔn)——《直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》，從直播電商前臺主播、后臺運行、采購供應(yīng)鏈、貨主方、信息方、資金方等不同維度進行了規(guī)范。

　　二、拼多多月度信息超60萬，得物APP敏感信息占比52.63%

　　2.1 月度信息量排名

　　依托輿情監(jiān)測后臺，我們對市場上活躍的55家社交電商平臺進行輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)9月1日—9月30日期間，信息量最多的社交平臺依次為：拼多多、云集、微店、有贊、蘑菇街。其中，拼多多648739條，位居第一位；云集94266條，位居第二位；微店82769條，位居第三位。詳情如下圖所示：

　　本監(jiān)測期內(nèi)，信息量最高的5家社交平臺，最受關(guān)注的信息分別是（以下數(shù)據(jù)不包括微博，按轉(zhuǎn)載次數(shù)排序）：

　　2.2 月度敏感信息排名

　　本監(jiān)測期55家社交電商平臺中，敏感信息占比最高的社交平臺依次為：得物APP、未來集市、萌推、斑馬會員、淘集集。詳情如下圖所示：

　　本監(jiān)測期內(nèi)，敏感信息占比最高的5家社交平臺，最受關(guān)注的信息分別是（以下數(shù)據(jù)不包括微博）：

　　三、行業(yè)輿情綜合分析

　　3.1 行業(yè)信息增長0.62%，敏感信息占比略有下降

　　9月，社交電商行業(yè)總信息量達(dá)86萬多條，同比上月增加0.62%，客戶端、論壇、網(wǎng)站依舊占據(jù)來源類型前三位，行業(yè)總信息量連續(xù)兩月呈上升趨勢。

　　行業(yè)敏感信息方面，本監(jiān)測期內(nèi)敏感信息46358條，占總數(shù)的5.38%，同比上月減少0.09%。

　　值得注意的是，9月度社交電商行業(yè)信息中，敏感信息主要來自建設(shè)項目環(huán)保管家網(wǎng)、新浪微博、微信、百度貼吧、騰訊新聞企鵝號等媒體，建議各平臺提高警惕。

　　3.2 得物APP、未來集市、淘集集、斑馬會員連續(xù)3個月敏感占比過高

　　9月，拼多多、云集、微店、有贊、蘑菇街這五家社交電商平臺入圍信息量最多TOP5，其中，拼多多以648739條，穩(wěn)居第一位。

　　而敏感信息方面，得物APP、未來集市、萌推、斑馬會員、淘集集成為本監(jiān)測期內(nèi)敏感信息占比最高TOP5，其中，得物APP、未來集市、淘集集、斑馬會員連續(xù)3個月榜上有名，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境較差，建議相關(guān)平臺提高警惕，對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情進行專業(yè)的優(yōu)化處理，避免各類輿論信息的繼續(xù)發(fā)酵，進而影響平臺品牌和聲譽。

　　3.3 社交電商迎政策利好

　　9月，社交電商行業(yè)迎來利好消息。中國政府網(wǎng)發(fā)布的《國務(wù)院常務(wù)會議五大措施帶動新型消費 新零售等行業(yè)迎政策利好》一文，文中指出：“支持實體商業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)。推動互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)向線下拓展。鼓勵企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)促銷擴大影響，帶動實地消費?！? 在監(jiān)測期內(nèi)共計轉(zhuǎn)載1544次，成為9月最受關(guān)注的行業(yè)信息。

　　此外，來自人民日報海外版的《打通兩個市場 跨境電商“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”動力足》一文，轉(zhuǎn)載722次；來自工人日報的《朋友圈代購、刷單，網(wǎng)絡(luò)副業(yè)的這些“陷阱”我們需要了解》一文，轉(zhuǎn)載520次，關(guān)注度極高。