近日，據(jù)凱度咨詢《2020年China MONITOR第一季度洞察報告》顯示，在今年這樣特殊的時期，高達(dá)66%的消費(fèi)者表示想要擁抱不斷衍生出的新產(chǎn)品和新服務(wù)，顯然消費(fèi)者更加期待生活方式改變和新型的服務(wù)體驗。為了滿足消費(fèi)需求的升級，國際知名美容美妝品牌玫琳凱于近期發(fā)起了“私人美容顧問服務(wù)”挑戰(zhàn)，致力通過一種更為個性化、專業(yè)化的服務(wù)方式，為消費(fèi)者帶去真正適用的護(hù)膚及健康解決方案。短短一個月，全國已有超過10萬名消費(fèi)者進(jìn)行了體驗。

　　私人美容顧問帶起風(fēng)尚，姐姐同款“大眼睛”測試火了

　　據(jù)悉，玫琳凱獨(dú)家贊助的國內(nèi)首檔女性漫談?wù)嫒诵憔C藝《發(fā)光的姐姐》目前正在熱播，江映蓉，宋妍霏，張萌等擁有不同故事的發(fā)光姐姐講述了自己的故事，玫琳凱的私人美容顧問們也通過“美力時間”解鎖了姐姐們多樣的美，引領(lǐng)了一股護(hù)膚新風(fēng)尚解。

　　節(jié)目中，玫琳凱不久前推出的升級版的“大眼睛皮膚分析儀“就引發(fā)了現(xiàn)場嘉賓的熱議。這款能時時解讀12大肌膚維度的測試儀由玫琳凱美容顧問為顧客進(jìn)行測試，不論是現(xiàn)場測試還是高清照片遠(yuǎn)程傳輸，該分析儀將通過AI人工智能驅(qū)動，超過400萬次大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，能即刻為消費(fèi)者生成一份全面的膚況報告。

　　在玫琳凱，每一位顧客都會擁有專屬于她的私人美容顧問，為其提供專業(yè)的個性化服務(wù)。顧問們不但具備豐富的護(hù)膚及健康知識儲備，還配備了如“大眼睛”等高科技測試工具，旨在在科學(xué)精準(zhǔn)地評估顧客的膚質(zhì)及健康狀況后，向其提供個性化且真正適用的護(hù)膚及健康解決方案。

　　個性化精準(zhǔn)護(hù)膚，買的貴不如買的對

　　在對服務(wù)結(jié)果的深入研究之后，玫琳凱發(fā)現(xiàn)，即使是同一年齡段中，女性膚況和需求也相差甚遠(yuǎn)。“只推薦顧客所需要的”是玫琳凱的理念，私人美容顧問致力于從顧客真正的需求出發(fā)，提供全方位內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的美麗解決方案，再從玫琳凱全球暢銷的高品質(zhì)產(chǎn)品中甄選出最適合的產(chǎn)品。

　　對于不斷升級的消費(fèi)需求，玫琳凱中國總裁翁文芝女士表示：“‘黃金法則’是玫琳凱企業(yè)文化的基石，也是為消費(fèi)者提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。“在玫琳凱看來，滿足消費(fèi)者個性化需求的前提在于能夠充分傾聽其需求。在玫琳凱私人美容顧問的服務(wù)過程中，顧客們可以獲得一對一的護(hù)膚指導(dǎo)，并充分試用產(chǎn)品，享受毫無壓力的購物體驗；在購買產(chǎn)品后，美容顧問還將通過“0-2-2-2”售后服務(wù)體系，歷時2個月全面跟進(jìn)了解消費(fèi)者使用情況，以確保產(chǎn)品配方的有效性。

　　作為創(chuàng)立已超過半個世紀(jì)的美容美妝品牌，玫琳凱一直以定制化的服務(wù)理念及創(chuàng)新前沿的護(hù)膚、彩妝和調(diào)養(yǎng)品而享譽(yù)全球。