直銷企業履行社會責任，是國家工商總局直銷監管工作的一項重要內容，也是企業非常重視的工作。直銷企業不斷加大社會責任建設的力度，一步一個腳印為直銷行業樹立正面形象。

　　2012年5月，國家工商總局直銷監管局在上海召開了全國直銷企業履行社會責任建設工作座談會，與當時的31家直銷企業簽訂了《直銷企業履行社會責任承諾書》。2013年10月，發布了《直銷企業履行社會責任指引》(以下簡稱“《指引》”)，為直銷企業履行社會責任提供了操作性極強的范本，也是直銷企業履行社會責任的燈塔。2014年4—6月，國家工商總局直銷監管局開展了直銷市場專項檢查與直銷企業履行社會責任督導。多措并舉，無一不體現出國家工商總局對當前直銷企業履行社會責任工作的高度重視。

　　自2008年以來，數十家企業積極發布了企業社會責任報告。定期發布企業社會責任報告，目前已成為部分直銷企業的制度化工作。

　　《指引》中提出，直銷企業的社會責任包括法律社會責任、經濟社會責任、道德社會責任，但又不僅限于此。勿庸質疑，法律社會責任是企業社會責任的下限，具有強制性，沒有法律社會責任做前提，就談不上任何經濟社會責任和道德社會責任。

　　設計制度確保自查自糾常態化

　　合理的制度設計能確保企業在發現問題時及時進行自查自糾整改，這也是不少直銷企業穩健發展的秘籍。

　　安利(中國)日用品有限公司(以下簡稱“安利公司”)依據《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》等，進行了“一攬子”制度設計，嚴格依法合規經營。自2009年開始，定期開展“自律自強在安利”專項行動，各個分公司成立“直銷專項自查工作小組”，一旦發現違法行為，處以警告、扣除薪資、甚至解除合同等八級處分;并制定了安利公司《營業守則》、《營銷人員使用社會媒體的規范》、《規范經營十項禁止》等規定以及會議督導機制。

　　完美(中國)有限公司設立了審查委員會檢查、暗訪違規行為，統一行動，組成了總公司業務部、審查部成員、分公司員工隨機抽調的檢查組，檢查時間由總公司統一提前通知，改為12個月每個月不定期進行巡查。同時，直銷員、消費者也組成暗訪組檢查有無違規行為。

　　無限極(中國)有限公司(以下簡稱“無限極公司”)設計了一套“專賣店自查+分公司檢查+總部抽查+引進第三方專業機構巡查”的方式，全方位對專賣店、市場進行摸底排查。公司總部設立了20余人組成的規則執行、教育部門，分公司增加1名專職的規則執行人員，從2014年4月起加強巡回市場檢查和教育，發現和查處業務違規行為。若發現專賣店有任何違規的行為，給予處分，情節嚴重者取消其授權資格;對于表現優秀的，以“星級專賣店”的認可鼓勵。同時，專賣店與分公司績效考核相結合，若專賣店有違規行為，則分公司負連帶責任，績效考評受影響。鼓勵業務人員共同監督市場行為，建立《舉報獎勵規定》制度，對于舉報、發現違規行為的，一經查實，將給予舉報者獎勵。除此之外，還修訂和制定各類約束性規則文件數十份，包括《關于業務市場領導人管理責任的規定》、《舉報獎勵規定》、《業務人員社會化媒體使用規范》、《關于加強對全日制在校學生身份核查的違規處理知會》等。

　　北京羅麥科技有限公司逐步建立起一套行之有效的內部管理模式，嚴守“準入關”：高準入條件，堅決抵制與其他機構和個人之間任何形式的戰略合作，對西藏、新疆等敏感地區的人員不主動接受其成為營銷人員;嚴把“培訓關”：公司規定培訓會議的內容，在原有法律法規教育、產品服務相關知識技能和公司文化的基礎之上，還要著重強調所有人員應對國家和社會抱有感恩之心;嚴控“行為關”：公司特成立“市場監察委員會”，嚴格禁止直銷員異地開展直銷業務、經銷商從事直銷行為、擅自招募銷售人員私結網絡團隊計酬現象、夸大產品功效、詆毀競爭對手及宣傳暴富理論等各種違法行為。

　　整改制度確保經營活動依法合規

　　在工商機關和直銷企業的不懈努力下，直銷市場逐步向規范有序發展，但仍存在一些違規行為。對此，不少直銷企業進行了制度整改。

　　如新(中國)日用保健品有限公司(以下簡稱“如新公司”)積極開展自查活動，完成了包括調研、專項檢查、自糾、普查、信息報備等多方面工作，使各分支機構及服務網點的管理水平得到了極大提升;并從制度層面進行整改，確保企業在依法合規的基礎上運營。如公司規定，每位直銷員每月每種非直銷產品僅可購買2件，僅供自用，并且不算業績，不獲發傭金，從而在制度層面上解決了直銷員銷售非直銷產品的情況。除此之外，如新公司還加快營銷模式轉型步伐，縮減并最終取消推廣代理銷售人員、非全日制銷售員工，將其轉型至直銷員或授權經銷商。

　　上海春芝堂生物制品有限公司主動關閉了新疆、青海、西藏等地區的市場，并對以上地區的經銷商、客戶進行了勸退、退貨，退貨金額累計達11萬元;并明確今后不再在上述地區開展經營活動。

　　美樂家(中國)日用品有限公司規定，每位直銷員或優惠顧客每人每月只能購買2000元以內的產品，從制度層面上防范了直銷員囤貨壓貨問題的產生。

　　嚴把直銷員入門關積極開展員工培訓

　　直銷行業擁有一支人數眾多的直銷員隊伍，嚴守招募條件、嚴格規范、完善教育，直銷人員在為企業創造經濟效益的同時，也會成為社會和諧穩定的重要力量。

　　安利公司借助公安部有關機構的身份證信息查詢系統，對新加入人員身份進行核查。招募人員除了必須符合《直銷管理條例》(以下簡稱 “《條例》”)的要求外，還要求直銷員申請者必須年滿22周歲;為防止《條例》禁止的7類人員加入，要求申請者如實填報個人資料，并簽字承諾所提供信息真實有效;定期開展身份清查行動，一經發現隱瞞身份或借用他人身份等違規手段加入的直銷員，立即開除;要求經銷商只能從事直銷活動，不能私自招募直銷員，強調只有公司總部及省級分支機構具有招募直銷員的資格，經銷商一旦違反此項規定，公司將給予停止經銷權或解除合同等處分。

　　無限極公司每年投入80萬元的資金持續與教育部的學信網合作，用于驗證全日制在校大學生身份，確保招募的每個直銷員符合國家相關規定，2013年核查3.1萬余人，及時中止了2428人的資格申請，對相關違規的414人給予處分。

　　天津天獅生物工程有限公司定期培訓員工認真學習《消費者權益保護法》、《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》，嚴格遵守上述法規并增強客服人員服務意識，在企業產品生產和說明中注重產品質量及消費安全，增加對消費者權益保障的相關項目。另外，針對國家政策方針的最新動態，公司組織臨時性學習培訓，進一步加強遵紀守法意識，確保對最新政策的理解。

　　綠之韻生物工程集團有限公司一直以來，對依法規范經營工作高度重視。公司印制了《直銷從業法律法規匯編》、《直銷從業人員行為規范知識問答88問》兩本小冊子，免費發放幾十萬冊，并且在公司內部形成了學習法律法規常態機制，定期組織員工、經銷商、直銷員、營銷人員開展培訓學習活動。截至目前，公司及分支機構共組織的法律法規及規范運作的各種形式的專題培訓活動近百場。