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直銷業(yè)在中國(guó)存在的價(jià)值分析!

2011-05-21 17:57    來(lái)源:網(wǎng)友投稿    作者:隆力奇田洋󰄲3 󰋇 23521 次

對(duì)于直銷行業(yè)在中國(guó)內(nèi)地的存在價(jià)值,我認(rèn)為,可以從以下三個(gè)層面進(jìn)行思考:
 (一)對(duì)社會(huì)的價(jià)值
  首先,提供就業(yè)機(jī)會(huì),解決就業(yè)壓力。據(jù)直銷行業(yè)發(fā)展比較規(guī)范的國(guó)家和地區(qū)的統(tǒng)計(jì)顯示,直銷行業(yè)從業(yè)人員一般都占該國(guó)家和地區(qū)總?cè)丝诘?%左右。如,我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)最近幾年直銷從業(yè)人員占地區(qū)總?cè)丝诘谋壤恢痹?%~8%之間。而照平均5%的水平來(lái)預(yù)測(cè),如果中國(guó)內(nèi)地直銷行業(yè)能夠得到健康和規(guī)范發(fā)展,從業(yè)人員將達(dá)到6,500萬(wàn),這是一個(gè)何等可觀的數(shù)字!據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),到2004年為止,10家被批準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型企業(yè),以及自發(fā)轉(zhuǎn)型的企業(yè),總計(jì)雇用推銷員的人數(shù)已超過(guò)1,000萬(wàn)。所以,如果直銷行業(yè)能夠在中國(guó)內(nèi)地獲得健康和長(zhǎng)期發(fā)展,將會(huì)給社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì),為社會(huì)減輕巨大的就業(yè)壓力。又由于就業(yè)的培訓(xùn)成本都由直銷企業(yè)支付,不會(huì)給國(guó)家增加任何負(fù)擔(dān)。僅此一點(diǎn),在中國(guó)內(nèi)地經(jīng)濟(jì)改革不斷深入,大量剩余勞動(dòng)力需要轉(zhuǎn)移的今天,直銷行業(yè)的存在就有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
  其次,促進(jìn)商品流通,活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。“直銷是眾多現(xiàn)代經(jīng)銷模式中的一種,這種經(jīng)銷模式可以有效地降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品流通有著積極的作用”。這句話是中國(guó)內(nèi)地官方首次正面肯定直銷在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用和價(jià)值。事實(shí)上,如果從廣義的直銷來(lái)講,直銷幾乎和商品經(jīng)濟(jì)是孿生子,有商品經(jīng)濟(jì)就有直銷。無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi),最原始的走街串巷的小商小販就是最初的直銷員。即使從狹義的直銷即多層次直銷來(lái)講,直銷在國(guó)外早已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一種非常普通的商品流通方式,成為傳統(tǒng)的批發(fā)代理制商品流通方式的一種有效的補(bǔ)充。所以,在大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下,健康和規(guī)范的直銷,將會(huì)對(duì)促進(jìn)商品流通和活躍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起到十分積極的作用。
  再次,增加地方稅收,繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。據(jù)美國(guó)直銷商協(xié)會(huì)公布的數(shù)字,2003年美國(guó)直銷商的銷售額預(yù)計(jì)為2.2萬(wàn)億美元。該協(xié)會(huì)還預(yù)計(jì),2007年這個(gè)數(shù)字將達(dá)到3萬(wàn)億美元。由此帶來(lái)的稅收也是十分可觀的。關(guān)于開(kāi)放直銷能增加稅收這一點(diǎn),已經(jīng)無(wú)庸置疑。中國(guó)最早讓安利、雅芳等公司小試牛刀的廣州政府已嘗到很大甜頭。直銷作為21世紀(jì)盛行的銷售模式之一,必然給社會(huì)帶來(lái)新的活力,它鼓勵(lì)人們創(chuàng)業(yè)、謀求第二職業(yè),必然會(huì)培育出許多新一代白手起家的直銷富翁。中國(guó)直銷法規(guī)出臺(tái),首先會(huì)有一批蓄勢(shì)已久的外資公司等待中國(guó)政府發(fā)放準(zhǔn)入證,這些公司在香港、臺(tái)灣等地早有運(yùn)作,當(dāng)今人口流動(dòng)頻繁,電子商務(wù)和現(xiàn)代物流飛速發(fā)展,地下運(yùn)作防不勝防,中國(guó)政府還不如在謹(jǐn)慎立法基礎(chǔ)上開(kāi)放收稅。這些都將有助于增加國(guó)民平均收入,增強(qiáng)中國(guó)的綜合國(guó)力。
  最后,傳播健康觀念,提升文明水平。從目前直銷行業(yè)的產(chǎn)品種類來(lái)講,基本上集中在營(yíng)養(yǎng)保健品和美容護(hù)膚品兩大類。在商務(wù)部和國(guó)家工商總局公布的“直銷產(chǎn)品范圍”里,營(yíng)養(yǎng)保健品和美容護(hù)膚品也是主要產(chǎn)品。 直銷方式和其他銷售方式比較,有一個(gè)重要的區(qū)別:直銷不僅僅是推銷一種產(chǎn)品,而首先是推銷一種觀念。如推銷營(yíng)養(yǎng)保健品,首先推銷的是“什么是健康,健康的重要性,為什么會(huì)不健康,如何才能健康”等健康觀念和健康知識(shí);推銷美容護(hù)膚品,首先推銷的則是“什么是美容,為什么要美容,如何正確選擇和使用美容護(hù)膚品”等美容觀念和美容知識(shí)。隨著這些健康、美容的基本觀念和基礎(chǔ)知識(shí)的不斷推廣、傳播,實(shí)際上是間接地在提升整個(gè)社會(huì)的文明水平。
  (二)對(duì)企業(yè)的價(jià)值
  首先,加快銷售速度。直銷就是指直銷企業(yè)招募直銷員,由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的方式。在傳統(tǒng)銷售模式中,企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)各級(jí)批發(fā)及零售環(huán)節(jié),最后才能到達(dá)消費(fèi)者手中,而直銷這種經(jīng)銷方式,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只要經(jīng)過(guò)直銷人員一個(gè)環(huán)節(jié),就可以到達(dá)消費(fèi)者手中,大大減少了產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié),加快了產(chǎn)品的銷售速度。
  其次,降低運(yùn)營(yíng)成本。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),直銷這種營(yíng)銷方式,首先是由直銷人員通過(guò)推廣、傳播一種觀念,然后來(lái)帶動(dòng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,這種效果是任何一種廣告形式都無(wú)法達(dá)到的。所以,直銷企業(yè)基本上不用投入廣告,可以節(jié)省大量的廣告費(fèi)用。而且,所有直銷人員的收入都是靠銷售業(yè)績(jī)的提成,企業(yè)除了支付一定的培訓(xùn)費(fèi)用外,不用承擔(dān)任何其他費(fèi)用。兩項(xiàng)相加,可以大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
  最后,提高服務(wù)質(zhì)量。直銷方式,通過(guò)直銷員面對(duì)面的推銷,可以向消費(fèi)者系統(tǒng)解釋產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)原理、有效成分、功效特點(diǎn)等,讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面了解,最后作出理性選擇,這是售前服務(wù)。消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,直銷員可以送貨上門(mén),當(dāng)面演示使用方法,提醒注意事項(xiàng)等,這是售中服務(wù)。消費(fèi)者開(kāi)始使用產(chǎn)品,有任何質(zhì)量問(wèn)題或疑難問(wèn)題,可以全天候地咨詢直銷員,要求直銷員提供相應(yīng)的服務(wù),直銷員也會(huì)主動(dòng)地定期向消費(fèi)者了解產(chǎn)品使用情況和使用效果,這是售后服務(wù)。這種全過(guò)程、全方位的銷售服務(wù),是其他經(jīng)銷方式難以做到的,可以大大提高企業(yè)產(chǎn)品銷售的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
  (三)對(duì)個(gè)人的價(jià)值
  首先,提供個(gè)人創(chuàng)業(yè)良機(jī)。《直銷管理?xiàng)l例》明確規(guī)定,除了學(xué)生、教師、現(xiàn)役軍人、醫(yī)務(wù)人員等幾類人員不能從事直銷之外,只要是年滿18周歲、有民事行為能力的中國(guó)公民,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格,都可以從事直銷活動(dòng)。對(duì)學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有任何要求。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格,除了購(gòu)買(mǎi)少量資料之外,直銷人員幾乎不用再投入更多便可以開(kāi)始直銷活動(dòng)。開(kāi)始從事直銷活動(dòng)以后,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,能力的不斷提高,服務(wù)的不斷提升,顧客群體會(huì)越來(lái)越大。有了穩(wěn)定的顧客群體,建立了良好客戶關(guān)系,直銷員還可以將銷售經(jīng)驗(yàn)延伸到保險(xiǎn)、汽車等其他合法行業(yè)。所以,直銷對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),確實(shí)是一個(gè)條件低、投入少、潛力大的創(chuàng)業(yè)良機(jī)。
  其次,幫助個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。直銷是一種面對(duì)面的推銷,與其說(shuō)是推銷產(chǎn)品,還不如說(shuō)是推銷個(gè)人,需要有相當(dāng)強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)。所以,直銷企業(yè)最重視的是培訓(xùn),直銷員最重視的是學(xué)習(xí)。通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),直銷員除了要掌握產(chǎn)品理論和產(chǎn)品知識(shí)、銷售理論和銷售技能之外,還要掌握一定的法律知識(shí)、心理知識(shí)、禮儀知識(shí)等。因?yàn)橹挥屑榷萌绾巫鍪拢侄萌绾巫鋈说闹变N員,才能不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。所以,直銷又是一所能夠促進(jìn)和幫助直銷員不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的開(kāi)放式社會(huì)大學(xué)。
  最后,提升個(gè)人生活品質(zhì)。從直銷員的角度講,直銷是一個(gè)條件低、投入少、風(fēng)險(xiǎn)低、潛力大的創(chuàng)業(yè)良機(jī),只要直銷員堅(jiān)持誠(chéng)信、勤奮等基本原則,腳踏實(shí)地,努力經(jīng)營(yíng),就一定能有一個(gè)理想的經(jīng)濟(jì)收益。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家直銷行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明,相當(dāng)一部分靠白手起家的富翁,都是從直銷行業(yè)誕生的。而且直銷事業(yè)特別強(qiáng)調(diào)直銷員之間的互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)。同時(shí),直銷員直接和消費(fèi)者接觸,最能感受到消費(fèi)者的需要,也最能感受到通過(guò)自己的努力,滿足消費(fèi)者需要,獲得消費(fèi)者肯定后成功的喜悅。許多直銷員從事直銷活動(dòng),并不只是為了經(jīng)濟(jì)目的,更多的是尋求一種心靈的寄托,一種自我價(jià)值的肯定。所以,直銷提供給直銷員的,不僅僅是物質(zhì)的回報(bào),還有精神的收獲。通過(guò)以上對(duì)直銷行業(yè)歷史的回顧和價(jià)值的分析,我們基本上可以得出這樣一個(gè)結(jié)論或達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí):在今天的中國(guó)內(nèi)地,直銷是一件有利于國(guó)家、有利于人民的好事,直銷行業(yè)的健康存在和長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定和人民生活都有著非常積極的促進(jìn)作用。
  直銷對(duì)經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者的指導(dǎo)意義
  認(rèn)識(shí)清楚直銷的積極意義,對(duì)經(jīng)營(yíng)者、直銷業(yè)和監(jiān)管者都產(chǎn)生巨大的指導(dǎo)意義。
  對(duì)于經(jīng)營(yíng)者,必須堅(jiān)定信念,對(duì)行業(yè)前途和國(guó)家政策充滿信心,放眼未來(lái),立足未來(lái),基于理想主義而不是機(jī)會(huì)主義來(lái)制定各項(xiàng)決策,徹底拋棄一切急功近利、短期行為的非理性經(jīng)營(yíng)意識(shí),堅(jiān)持合法、穩(wěn)健、規(guī)范、長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方針。
  對(duì)于直銷員,必須加強(qiáng)自覺(jué),真正從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到直銷的價(jià)值和意義,自覺(jué)地把直銷提升到一個(gè)陽(yáng)光的、長(zhǎng)久的、崇高的,甚至神圣的事業(yè)高度,對(duì)直銷行業(yè)倍加珍惜和愛(ài)護(hù),自覺(jué)地按照理性和規(guī)范的要求來(lái)約束自己的行為。
  對(duì)于監(jiān)管者,必須明確方向,直銷監(jiān)管的目的在《直銷管理?xiàng)l例》第一條里已規(guī)定得非常清楚,是“規(guī)范直銷行為,防止欺詐,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益”,但在實(shí)際的監(jiān)管過(guò)程中,由于各級(jí)監(jiān)管者理解和認(rèn)識(shí)上的差異,監(jiān)管的結(jié)果往往會(huì)有很大的不同。
  當(dāng)然,直銷是否真正能夠成為民族保健業(yè)等行業(yè)的契機(jī),關(guān)鍵還需看國(guó)家的直銷立法,如何在營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下留給民族企業(yè)一個(gè)成長(zhǎng)空間,讓它們能夠以明顯弱勢(shì)的起步與外資直銷公司共同參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),避免寡頭壟斷,讓消費(fèi)者更加受益。同時(shí),民族企業(yè)有意于運(yùn)用直銷模式運(yùn)作的公司,應(yīng)該在仔細(xì)研讀中國(guó)直銷立法精神、研究各國(guó)直銷法的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)國(guó)外成熟直銷公司的管理經(jīng)驗(yàn),加緊備戰(zhàn);在自身?xiàng)l件還不夠時(shí)尋求變通辦法,積極尋求合作或努力拓展海外市場(chǎng)。
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