近日，家住衡陽市石鼓區(qū)的消費(fèi)者王女士向記者反映：今年2月15日下午7時(shí)左右，她在衡陽市新大橋附近某藥店花14.3元，購買了1盒三精牌葡萄糖酸鈣口服溶液給兒子喝。2月17日這天，像往常一樣，她打開一支口服溶液遞給兒子喝，在兒子用吸管服用該支口服液時(shí)，王女士發(fā)現(xiàn)瓶中竟存有約1厘米長(zhǎng)的不明黑色絮狀異物，這讓王女士心中頗為不安。王女士立即找到藥店，藥店負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)打電話給進(jìn)貨廠家，而廠方湖南片區(qū)銷售代表與她通電話時(shí)表示：“我現(xiàn)在忙得很，這幾天沒時(shí)間?！辈⑶?，不友好地掛斷了王女士的電話。

　　異物是何物終未知

　　在王女士家，記者見到了這盒已開封的“三精制藥”葡萄糖酸鈣口服溶液。包裝上顯示，其生產(chǎn)廠家為哈爾濱哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司，生產(chǎn)地址：哈爾濱市動(dòng)力區(qū)哈平路233號(hào)，產(chǎn)品批號(hào)為10031311，生產(chǎn)日期是2010年3月13日，有效期至2013年2月。

　　據(jù)王女士介紹，她兒子是早產(chǎn)，多年來一直服用“三精制藥”生產(chǎn)的葡萄糖酸鈣口服溶液。廠方的惡劣態(tài)度讓王女士無法接受。無奈之下，王女士帶上“問題”口服溶液前往衡陽市食品藥品監(jiān)督管理局稽查支隊(duì)，稽查支隊(duì)一位女性工作人員接待了王女士并查看了王女士帶去的“問題”口服溶液后，詳細(xì)記錄王女士反映的情況，對(duì)于王女士提出質(zhì)檢一事，該工作人員解釋說，按照相關(guān)規(guī)定不對(duì)開瓶的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，工作人員還表示：他們將對(duì)此品牌加強(qiáng)監(jiān)管。

　　在藥監(jiān)部門和售藥藥店的催促協(xié)調(diào)下，一位自稱是三精牌葡萄糖酸鈣口服溶液湖南片區(qū)的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理來到衡陽，與王女士在藥店見了面，在看了“問題”口服溶液后，答復(fù)賠付王女士500元錢。王女士沒有同意，該負(fù)責(zé)人表示“我的能力范圍就是賠償500元錢”。

　　王女士告訴記者，在交涉過程中，張經(jīng)理從來沒有提出將“問題”口服溶液拿去檢驗(yàn)。當(dāng)王女士質(zhì)問“瓶子里的異物究竟是什么東西”時(shí)，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)，“你要去檢驗(yàn)，就自己去檢驗(yàn)?！贝耸略贌o下文。

　　此事件并非個(gè)例

　　3月23日，記者連線了哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司湖南片區(qū)的張經(jīng)理。張經(jīng)理稱，此事是他處理的。對(duì)瓶?jī)?nèi)異物，張經(jīng)理表示“也不能確定是什么東西，瓶子已經(jīng)開封，有幾種情況。一種情況可能是工廠生產(chǎn)漏檢，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，一種是后來人為把它放進(jìn)去的，還有一種情況打開后沒喝，可能是保管不當(dāng)產(chǎn)生的沉淀物?！?/p>

　　張經(jīng)理表示，他們的處理方案是：如果對(duì)人體產(chǎn)生了傷害，有醫(yī)院證明是該產(chǎn)品對(duì)人體產(chǎn)生的傷害，廠里負(fù)全責(zé)。張經(jīng)理說：“這一次當(dāng)事人小孩沒有什么事，對(duì)方提出條件太高，廠方無法接受。”

　　截至記者發(fā)稿，王女士消費(fèi)維權(quán)一事仍沒有得到妥善解決。記者試著在百度里檢索“三精葡萄糖酸鈣有異物”時(shí)，網(wǎng)上顯示，此前，在全國各地已發(fā)生多起同類問題，引發(fā)消費(fèi)者投訴。對(duì)于事件的進(jìn)展，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。