近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》部署了8方面30項重點任務(wù)，包括城鄉(xiāng)居民增收促進行動、消費能力保障支持行動、服務(wù)消費提質(zhì)惠民行動、大宗消費更新升級行動、消費品質(zhì)提升行動、消費環(huán)境改善提升行動、限制措施清理優(yōu)化行動、完善支持政策。

　　作為連接生產(chǎn)與消費的重要紐帶，直銷行業(yè)憑借 “人、貨、場” 深度融合的獨特優(yōu)勢，在服務(wù)消費提質(zhì)、消費品質(zhì)升級、消費環(huán)境優(yōu)化等領(lǐng)域迎來多重戰(zhàn)略機遇。

　　服務(wù)消費提質(zhì)惠民行動帶來新增長點

　　《方案》中的服務(wù)消費提質(zhì)惠民行動，明確將優(yōu)化 “一老一小” 服務(wù)供給列為重點，大力倡導(dǎo)發(fā)展抗衰老、銀發(fā)旅游等產(chǎn)業(yè)，旨在深度挖掘并釋放龐大的銀發(fā)消費市場潛力。這一政策導(dǎo)向，與直銷行業(yè)深耕大健康賽道的戰(zhàn)略高度契合。

　　眾多直銷企業(yè)早已前瞻性地布局健康養(yǎng)生產(chǎn)品領(lǐng)域，積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)與市場運營經(jīng)驗。伴隨《方案》的穩(wěn)步推進，這些企業(yè)可順勢而為，進一步拓展服務(wù)邊界，精心打造一系列貼合老年人需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　此外，像無限極、海之圣、未來生物等一批直銷企業(yè)，在抗衰老領(lǐng)域已然投入大量資源，取得了一系列階段性成果。《方案》的出臺與實施，無疑為這些企業(yè)注入了一劑“強心針”，不僅堅定了它們在產(chǎn)品研發(fā)與市場拓展方面的決心，更為其指明了清晰的發(fā)展方向。借助政策的東風(fēng)，這些企業(yè)有望在抗衰老產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、功效優(yōu)化以及市場推廣等方面實現(xiàn)新的突破，搶占市場先機，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。消費品質(zhì)提升行動指明發(fā)展新方向

　　《方案》著重強調(diào)強化消費品牌引領(lǐng)，積極鼓勵企業(yè)將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入產(chǎn)品設(shè)計之中，大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的原創(chuàng) IP 品牌。這一要求，為直銷企業(yè)提升產(chǎn)品附加值、增強市場競爭力提供了全新的思路與方向。

　　直銷企業(yè)可深度挖掘自身產(chǎn)品背后深厚的文化底蘊。以那些依托傳統(tǒng)中醫(yī)藥理論研發(fā)的直銷產(chǎn)品為例，企業(yè)可將中醫(yī)藥文化中的經(jīng)典理念、傳統(tǒng)炮制工藝、歷史典故等元素巧妙地融入產(chǎn)品設(shè)計與品牌傳播之中，通過生動有趣的故事講述、富有文化內(nèi)涵的包裝設(shè)計以及專業(yè)深入的知識科普，打造出獨具特色、充滿文化魅力的品牌形象。

　　在新型消費發(fā)展層面，《方案》明確支持數(shù)字消費提升、“人工智能 + 消費” 等行動，這為直銷行業(yè)搭乘數(shù)字化快車、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了絕佳機遇。直銷企業(yè)可以充分借助數(shù)字化浪潮的強大力量，積極引入人工智能技術(shù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與個性化服務(wù)的深度融合。利用大數(shù)據(jù)分析洞察消費者購買習(xí)慣、健康需求及興趣偏好，為消費者量身定制產(chǎn)品推薦與健康咨詢服務(wù)；積極探索直播帶貨、線上體驗店等新型銷售模式，打破時空限制，拓展消費渠道，吸引更多年輕消費者，助力國貨 “潮品” 邁向國內(nèi)外廣闊市場。

　　消費環(huán)境改善提升行動營造良好發(fā)展環(huán)境

　　《方案》提出實施為期三年的優(yōu)化消費環(huán)境行動，致力于進一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理以及消費維權(quán)等一系列制度體系。直銷行業(yè)由于過去個別不良企業(yè)的違規(guī)行為，在消費者心中留下了一定的信任陰影，行業(yè)形象受到了不同程度的損害。在此重要契機下，直銷企業(yè)應(yīng)積極主動地響應(yīng)政策號召，切實加強自律，以實際行動重塑行業(yè)形象。

　　企業(yè)需將產(chǎn)品質(zhì)量把控視為生命線，建立起完善且嚴密的質(zhì)量追溯體系，讓消費者清晰了解產(chǎn)品的來源、生產(chǎn)過程以及質(zhì)量檢測結(jié)果，真正做到放心消費。

　　同時，企業(yè)應(yīng)高度重視信用建設(shè)，加強對銷售人員的規(guī)范化管理；積極參與消費爭議多元化解機制，設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，及時、高效地處理消費者的投訴與建議，不斷提升消費者的滿意度。多措并舉，逐步修復(fù)并重塑直銷行業(yè)在消費者心中的良好形象。

　　限制措施清理優(yōu)化行動拓展市場空間

　　限制措施清理優(yōu)化行動旨在營造一個穩(wěn)定、公平、透明且可預(yù)期的市場環(huán)境。《方案》明確提出完善市場準(zhǔn)入負面清單管理模式，全面深入清理各類市場準(zhǔn)入壁壘。

　　這對于直銷行業(yè)而言，意味著企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)、跨區(qū)域發(fā)展時，將面臨更少的阻礙。企業(yè)可以更加自由地布局市場，擴大生產(chǎn)規(guī)模，推出更多符合市場需求的產(chǎn)品，為消費者提供更豐富的選擇。

　　同時，市場準(zhǔn)入壁壘的降低，也有助于促進市場競爭的充分展開，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，推動直銷行業(yè)整體水平的提升與發(fā)展。

　　完善支持政策提供發(fā)展保障

　　《方案》中的完善支持政策，進一步強化了投資對消費的支撐作用，明確加大對教育醫(yī)療、養(yǎng)老托育等領(lǐng)域的投資力度。這為直銷企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇，企業(yè)可積極主動地參與到這些領(lǐng)域的項目建設(shè)之中，通過投資、合作等多種方式，實現(xiàn)資源的有效整合與優(yōu)勢互補，全面提升自身的綜合實力。

　　把握機遇，積極轉(zhuǎn)型升級

　　面對《方案》帶來的全方位、多層次發(fā)展機遇，直銷行業(yè)要主動適應(yīng)新形勢、新要求，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。

　　一是堅持合規(guī)經(jīng)營，樹立良好行業(yè)形象。直銷企業(yè)要嚴格遵守法律法規(guī)，加強自律，規(guī)范經(jīng)營行為，維護消費者合法權(quán)益，樹立良好行業(yè)形象，贏得消費者信任與市場認可。

　　二是加強產(chǎn)品創(chuàng)新，提升核心競爭力。直銷企業(yè)可以加大研發(fā)投入，聚焦產(chǎn)品品質(zhì)提升，深入挖掘消費者多元化、個性化需求，打造差異化競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足市場需求，在激烈市場競爭中脫穎而出。

　　三是創(chuàng)新營銷模式，提升服務(wù)效率。直銷企業(yè)可以積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用新技術(shù)、新平臺，創(chuàng)新營銷模式。通過數(shù)字化手段優(yōu)化購物流程，提升服務(wù)效率，為消費者提供便捷、高效購物體驗，增強消費者購物滿意度與忠誠度。

　　四是加強品牌建設(shè)，提升品牌價值。注重品牌建設(shè)，將品牌塑造貫穿企業(yè)發(fā)展全過程。通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)水平、傳播品牌文化等舉措，提升品牌知名度和美譽度，增強消費者對品牌的認同感和忠誠度，打造具有強大市場影響力的品牌。

　　在《方案》的指引下，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，直銷行業(yè)必將迎來更加規(guī)范、健康、可持續(xù)的發(fā)展，為促進消費升級、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻。

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