遼寧未來生物科技有限公司（以下簡稱“公司”）2024年度環境、社會及公司治理（ESG）報告正式發布。此次報告標志著未來生物在ESG領域的首次系統性信息披露，深度聚焦于公司在可持續發展戰略、優質產品、權益保護、合規運營、低碳發展五大核心領域的實踐與成果。作為深耕大健康領域的國家高新技術企業，未來生物始終秉持“分享幸福”的企業使命，錨定“穩健、可持續并受社會尊重”的核心價值觀，不斷探索以品質提升為核心的可持續發展路徑。本次ESG報告的發布，不僅是將公司階段性發展成果向公眾的一次全面展示，同時也彰顯了公司對可持續發展理念的堅定信念，以及始終與所有合作伙伴共利共贏的承諾。

　　Part 1

　　ESG全面融入公司戰略與治理體系

　　01. 從戰略的高度推動ESG管理與業務融合

　　2024年，公司基于自身業務發展特點和行業情況，制定了未來生物ESG戰略“SHARE”模型，圍繞嚴守品質、聚焦健康、堅守責任、賦能伙伴、低碳發展五大支柱方向，以“成為穩健、可持續并受社會尊重的企業”為目標，致力于做人民群眾健康長青的守護者，讓每個關于幸福的分享都通向可持續的未來。

　　02. 搭建可持續發展治理架構

　　公司將ESG發展理念融入產品研發與日常運營管理工作中，自上而下地建立起覆蓋全公司的ESG組織架構，不斷完善ESG治理體系、提升治理能力，致力于實現環境、經濟與社會價值的平衡。

　　Part 2

　　產品篇：優質產品 健康生活

　　01.創新引領 堅守初心

　　未來生物擁有豐碩的科研成果，公司自主研發的生產工藝與設備先后榮獲多項國家發明專利和實用新型專利。未來生物植物抗氧化酶的生產工藝被收錄于普通高等教育“十三五”規劃教材《超氧化物歧化酶》一書中，為我國開發植物SOD開辟了一條新途徑。同時，公司與多所國內外高校及科研單位開展深入合作，強化研發團隊培養，不斷提升自身核心競爭力。

　　02. 甄選原料 精制優品

　　從源頭把關，精心遴選優質原料，建立起一套完善的生產質量、食品安全管理體系，對產品全生命周期實施嚴格質量把控，確保產品品質優良和持續穩定。2024 年，產品出廠合格率為 100%，關鍵工序受控率達 100%，全年重大食品安全事故為0，顧客滿意率≥95%。

　　03. 完善售后服務體系

　　構建起順暢的退換貨流程及客訴處理流程，售后服務榮膺 GB/T 27922 五星認證。嚴格落實 “30 日退換貨” 標準，實施“新客戶電話回訪機制”，客訴辦結率與客訴滿意度均高達 99%，為消費者提供了安心、貼心的售后保障。

　　Part 3

　　權益篇：賦能伙伴 互信共贏

　　01. 消費者權益保障

　　搭建多維溝通網絡，常態化開展消費者滿意度調查，構建起立體化客服管理架構與全周期客戶服務體系。2024 年累計處理咨詢超 89.52 萬次，在8559份消費者調查問卷中，對未來生物產品滿意的顧客占比達 94.7%。創新性開啟“未來回音璧”項目，依據消費者調研反饋，驅動產品持續迭代升級，進一步提升消費者滿意度。

　　02. 經營者賦能

　　與經營者簽訂規范協議，經營者實名認證達268,949人。同時構建完善的經營者賦能培訓體系，2024 年累計開展237次線上培訓，68次線下培訓， 其中包含37次合規培訓，線上線下培訓近 400 萬人次，有力提升了經銷商的業務能力與合規意識。同時通過開展“創業領袖游學會”，為核心管理者全面賦能。

　　03. 員工健康發展

　　構建起具備競爭力的薪酬福利體系，不斷完善人才培訓體系，培訓覆蓋率與計劃完成率均達 100%。未來生物致力于營造多元、平等、包容的職場環境，全力保障員工合法權益。員工流失率僅為 2.4%，中高管理層女性占比達 47%，充分展現了性別平等與多元包容的企業文化。

　　04. 社會公益貢獻

　　積極投身社會公益事業，累計慈善投入超 540 萬元。開展多個公益項目，廣泛涉及助學濟困、社區建設、關愛弱勢群體以及災難救助等領域，以實際行動踐行社會責任，傳遞企業愛心。

　　Part 4

　　治理篇：合規守正 行穩致遠

　　01. 合規管理體系升級

　　成立合規事務部，全面完善合規管理體系，更新多項制度規范。建設合規文化，通過多樣化形式開展合規培訓，在公司官方平臺上線 “合規知識分享” 板塊，轉載量突破 5 萬次。開展 “合規百日行動”，全方位強化全員合規意識。

　　02. 恪守商業道德

　　制定高于行業標準的經營合規管理手冊，明確廉潔底線，要求內部員工簽署《廉潔從業承諾書》。提倡公平競爭，打擊不正當競爭行為，2024 年針對不正當競爭發起 3 次訴訟，維護市場公平秩序。

　　03. 數據安全與隱私保護

　　依據相關法律法規，明確數據安全與隱私保護制度，接入騰訊云安全托管服務（MSS），定期開展漏洞掃描和安全評估，保障用戶數據安全。

　　Part 5

　　環境篇：低碳發展 和諧共生

　　01. 全生命周期綠色產品研發

　　開展光伏發電，推動電力使用的清潔化和低碳化。開展產品碳足跡核查，在設計、生產、包裝、倉儲運輸等環節全面踐行綠色發展理念。固體廢棄物玉米渣實現100%回收利用，2024年循環利用包裝紙箱 1,176,723 只，等效保護樹木約 14,709 棵。

　　02. 產業綠色轉型

　　建成可視化智能車間，集成全自動發芽系統、低溫濃縮系統、智能倉儲系統等智能化設備，實現生產過程自動化。不僅大幅提升了生產效率，還保障了產品質量的穩定性，推動產業向綠色、智能方向轉型。

　　03. 推行綠色辦公和生態保護

　　推行電子化辦公，減少資源消耗。向生態慈善公益林項目捐贈 100 萬元，支持沙地植被恢復，為生態環境保護貢獻力量。

　　Part 6

　　關鍵績效表

　　未來生物將持續以消費者需求為發展重心，為滿足人們對健康美好生活的向往不斷貢獻力量。讓我們攜手各界伙伴，探索 ESG 創新模式，讓“永遠年輕，永遠熱淚盈眶”的愿景，真正照進可持續的未來！

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