編者按

　　為進一步提振直銷市場消費信心，優化直銷市場消費環境，充分滿足消費者個性化消費需求，配合市場監管總局《優化消費環境三年行動方案（2025-2027年）》的實施，中國消費者報社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業優化消費環境創新案例”征集活動，結合消費者和專家學者的評議意見，最終產生25個直銷企業優化消費環境創新案例。正式的創新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現將征集到的“2024年度直銷企業優化消費環境創新案例”陸續發布，敬請讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

　　在當前全球健康意識不斷提升的背景下，我國政府提出了“健康中國”戰略，旨在通過多方位的措施提升國民健康水平，推動健康產業的發展。作為首都健康產業的領軍企業，寶健公司積極響應這一號召，自成立以來便致力于為消費者提供高品質的健康產品和服務。

寶健BDA總部

　　以高效服務，鑄就便捷服務新標桿

　　在日新月異的快節奏時代里，便捷且高效的服務已然成為了消費者在選擇時不可或缺的重要考量因素與衡量標準。為了給消費者提供周到便捷的服務，寶健在全國各地設置了近1500家服務網點，并在全國建立了1個總倉、7個分倉，總面積近8萬平米。可在客戶下單后，從最近的倉庫調取貨物，確保將貨物以最快的速度送到消費者手里。在快遞分揀方面，寶健有大型 ERP 系統緊密配合先進的 WMS 軟件支持系統，可實現自動錄入、快速分揀、準確盤點等技術能力，極大地提高了作業效率和準確率。強大的倉儲及物流配送能力，也確保了能對消費者的需求做出及時、迅速、準確的反應。

寶健物流中心

　　線上線下融合，打造全方位智能服務新體驗

　　寶健不僅致力于提供優質的線下服務，同時也積極打造便捷的線上服務平臺。通過“寶健移動工作站”，寶健為消費者提供了多元化的咨詢與服務渠道，包括寶健商城小程序、專屬APP、微信公眾號以及生活館等，確保消費者能夠在任何時間、任何地點輕松享受線上購物的便利、即時查詢所需資訊，以及分享個人的使用體驗，全方位滿足消費者的需求。同時引入在線智能機器人服務，實現了24 小時全天候極速回復，精準高效地解決消費者遇到的各種問題與疑慮，確保全天候的貼心服務。

寶健連續四年受邀參與服貿會

　　首創退換制度，以優質服務贏得信賴

　　對于消費者而言，完善的退換貨制度是衡量企業服務的重要機制，因為它可以有效保護消費者的權益，降低消費者的購買風險。為了提升消費者的購物體驗，寶健率先在國內推行“60天無因退換貨滿意保障”制度，長期致力于為數百萬家庭提供優質、安全的健康產品和專業的健康服務，深得了廣大消費者好評。

寶健多次獲得“全國產品和服務質量誠信示范企業”稱號

　　融合古今智慧，創新性提出“健康管理系統”

　　在健康理念方面，寶健融合傳統智慧與現代科技，演化形成一套獨有的、生命科學相關的“健康管理系統”。按照人體健康需求及人群劃分為十四個模塊和十類人群，分別給出對應的營養補充建議、生活方式指導等健康指引，幫助人們對身體健康進行科學合理的管理。

　　近三十年，寶健秉持“誠信經營 穩健發展”的理念，始終以客戶利益為先，堅持為每一位消費者提供高品質的產品和高效率的專業健康服務，通過構建多角度、全方位的健康服務系統，保障消費者的最大權益。

寶健產品展示

　　展望未來，寶健公司將矢志不渝地堅守其初心與使命，堅定不移地將消費者的需求與福祉置于企業發展的核心位置。寶健深知，每一位消費者的信任與支持是企業最寶貴的財富，因此，寶健將持續優化產品與服務，確保它們不僅符合高標準的質量要求，更能精準對接并超越消費者的期待。在大健康產業蓬勃發展的浪潮中，寶健將秉持創新引領、科技驅動的發展理念，不斷探索前沿的健康解決方案，積極拓寬業務領域，力求在促進國民健康水平提升、推動行業可持續發展等方面，貢獻出更加卓越且深遠的力量。

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