編者按

　　為進一步提振直銷市場消費信心，優(yōu)化直銷市場消費環(huán)境，充分滿足消費者個性化消費需求，配合市場監(jiān)管總局《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025-2027年）》的實施，中國消費者報社有限公司特舉辦“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例”征集活動，結(jié)合消費者和專家學(xué)者的評議意見，最終產(chǎn)生25個直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例。正式的創(chuàng)新案例名單并將于3月上旬公布。

　　現(xiàn)將征集到的“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費環(huán)境創(chuàng)新案例”陸續(xù)發(fā)布，敬請讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見。

　　新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司（以下簡稱“公司”）多年來始終堅定履行中央企業(yè)的政治責(zé)任和社會責(zé)任，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極踐行“發(fā)展民族產(chǎn)業(yè) 造福人類健康”的企業(yè)宗旨及“關(guān)愛健康 奉獻社會”的社會責(zé)任理念，將誠信建設(shè)貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、品牌、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈條，為人民群眾提供符合國家標(biāo)準、品質(zhì)卓越的健康服務(wù)和產(chǎn)品。

　　（一）建設(shè)誠信體系，確保企業(yè)依法合規(guī)運營

　　公司堅守誠信管理規(guī)范，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動。一是全面落實國家部委及上級集團關(guān)于制度建設(shè)的各項要求。及時梳理和修改企業(yè)規(guī)章制度，及時將法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及各項部署要求內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，建立了完備齊全的規(guī)章制度體系，包括研發(fā)、管理等各方面1200余項制度，實現(xiàn)對各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重要流程的全覆蓋，確保企業(yè)管理規(guī)范運行。二是強化銷售行為的常態(tài)化管控。面向市場，制定“店鋪管理辦法”等一系列規(guī)章制度，推動市場主體落實誠信合規(guī)經(jīng)營，同時通過開設(shè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、簽訂經(jīng)營合同等方式方法對日常銷售行為落實管控，全面覆蓋訂單、交收貨、售后服務(wù)等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，對可能存在隱患風(fēng)險的行為及時預(yù)警，保持對違規(guī)行為的高壓態(tài)勢。

店長簽訂新時優(yōu)品健康管理服務(wù)中心規(guī)范經(jīng)營承諾書

　　（二）積極主動作為，傳遞誠信理念和價值主張

　　公司持續(xù)服務(wù)社會信用體系的建設(shè)和營商環(huán)境的優(yōu)化，不斷厚植廉潔誠信文化。一是大力發(fā)揚“誠信為本，彰顯特色”的經(jīng)營理念。自覺誠信經(jīng)營、主動合規(guī)，積極開展員工誠信教育，將誠信文化深植于員工全體隊伍心中。二是在市場培訓(xùn)中堅持專業(yè)培訓(xùn)和誠信教育兩手抓。大力開展信用體系建設(shè)，牢固樹立守信激勵、失信懲戒的價值導(dǎo)向，基于新時優(yōu)品特許加盟經(jīng)營模式，推行加盟商信用評價機制，將信用體系建設(shè)與規(guī)范加盟商管理有機融合，把優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)和產(chǎn)品向社區(qū)拓展。

公司獲評企業(yè)信用最高等級“AAA級信用企業(yè)”稱號

公司榮獲中國保健協(xié)會行業(yè)自律和道德建設(shè)先進企業(yè)

　　（三）堅持誠信立業(yè)，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效能

　　在服務(wù)國家戰(zhàn)略、提高全民健康素養(yǎng)的過程中，公司始終從消費者的角度出發(fā)，將誠信服務(wù)的理念和做法貫穿始終，全面保障了消費者權(quán)益。一是始終將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的第一動力，不斷強化提升科研能力，在核心技術(shù)攻關(guān)領(lǐng)域?qū)耀@突破。截至目前，公司已承擔(dān)7項國家級科技項目，取得12項省部級科技獎，牽頭和參與制定64項國家、行業(yè)和團體標(biāo)準，擁有3個國家高新技術(shù)企業(yè)、2個CNAS國家認可實驗室和7個省級研發(fā)平臺，獲授權(quán)專利424項，與清華大學(xué)等30余所高等院校達成戰(zhàn)略合作，在科技創(chuàng)新方面投入累計超11億元。彰顯出強勁的科研創(chuàng)新實力與引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的能力，讓消費者買得放心、用得安心。二是秉承“用軍工標(biāo)準做產(chǎn)品”的指導(dǎo)思想，提升產(chǎn)品品質(zhì)。公司不斷完善質(zhì)控體系，憑借四大生產(chǎn)車間、國際先進的工藝設(shè)備、全自動化生產(chǎn)線以及華為人工智能自動化在線質(zhì)檢技術(shù)，對產(chǎn)品品質(zhì)進行全流程把控，持續(xù)提高安全生產(chǎn)水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量過硬，用高品質(zhì)、高可靠性的產(chǎn)品為人民群眾的身心健康保駕護航。三是構(gòu)建線上線下相融合的服務(wù)體系，滿足消費者產(chǎn)品訂購、健康服務(wù)、物流配送、智能客服等一系列需求，確保對廣大消費者的承諾落到實處。

CNAS實驗室認證許可

　　在傳播誠信建設(shè)理念的過程中，公司榮獲了一系列相關(guān)榮譽，2022年被中國企業(yè)聯(lián)合會評為企業(yè)信用最高等級“AAA級信用企業(yè)”；2023年黨委書記、總經(jīng)理張紅全票當(dāng)選中國保健協(xié)會行業(yè)自律和道德委員會主任委員；2024年入選了中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)誠信建設(shè)優(yōu)秀實踐案例；連續(xù)22年獲得中國食品安全大會食品安全管理榮譽獎牌。公司在誠信文化建設(shè)、推進誠信服務(wù)體系建設(shè)、營造積極向上的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、弘揚社會主義核心價值觀等方面獲得的階段性成果得到了肯定，在開展誠信體系建設(shè)方面，積累了豐富經(jīng)驗，走在了時代前列。

　　未來公司將繼續(xù)認真貫徹落實國資委關(guān)于誠信經(jīng)營工作部署，在經(jīng)營管理全過程帶頭履行社會責(zé)任，更好服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，更好滿足人民健康美好生活需要。