導讀

　　1、為什么要推出道德公約？

　　2、以往各地方如何遵守相關直銷行為準則？

　　3、道德公約可能包含的內容

　　4、道德公約對行業未來發展的影響

　　01 為什么要推出道德公約？

　　8月15日，江蘇省直銷企業聯盟換屆大會暨高質量發展論壇在安惠召開。會上，市場監管總局價監競爭局（規直打傳辦）二級巡視員周國紅對擬出臺的《中國直銷行業道德準則》進行了介紹。它將給直銷行業帶來一股新的風氣，推動企業高質量發展，呼吁所有從業者主動維護行業聲譽。

　　行業的亂象現實存在，比如夸大宣傳、價格虛高、誘導消費，掛靠嚴重，模式含糊不清等，不僅需要法律的嚴管，更需要從行業商德的層面進行約束。《中國直銷行業道德準則》的推出勢在必行。

　　02 以往各地方如何遵守相關直銷行為準則

　　雖然沒有正式出臺過關于直銷行業的道德準則，但是各地方各企業都有相應的參考標準。

　　?企業有自己的守則：如康寶萊發布的《規范宣傳指引》、未來生物的《直銷員行為準則》、長青中國的《經銷商營業守則》等。

　　?企業不定期組織相關主題宣講：如安利設置了《講誠信、反夸大、禁虛假》、《向不當經營說不》等主題宣講，近五年在全國開展近4000場，超過32萬安利人受益。

　　?地方組織相關會議：如剛在上海召開的2024年上海直銷企業自治聯盟第三季度會議，以《建設高標準直銷行業道德準則》為主題，上海市市場監督管理局反不正當競爭處有關領導以及安利、完美、無限極、春芝堂等20余家駐滬直銷企業代表參加了本次會議。會上指出，應嚴格落實直銷培訓機制，強化聚集性活動的合規自律。

?（圖源：富迪v生活）

　　03 道德公約可能包含的內容

　　我國目前沒有出臺過關于直銷行業的道德準則法則，但可以參考《世界直銷商德約法》的框架內容，推測大部分重點內容一定會有重合。

?（圖源：世界直銷協會聯盟）

　　商德約法含有直銷公司和直銷人員之商德行為準則，各國直銷協會可修改這些準則，但須維持商德約法之基本精神或法令所要求者。商德約法可作為直銷業的準則根據。

　　比如商德約法中的“有關顧客之營業守則”的內容涉及禁止行為、表明身份、說明及示范、訂單、猶豫期及退貨、正直原則等。“直銷協會之營業守則”的內容涉及直銷人員之遵循、推薦活動、收入表明、契約關系、費用、存貨、獎金與獎金清單等。

　　具體內容有“直銷公司不得要求或鼓勵直銷人員購買過量之囤貨。”“直銷公司及直銷人員不得有誤導、欺騙或不公平的推薦行為。”“直銷人員不得濫用消費者的信賴，應顧及對方商業經驗的不足，不得利用對方之高齡、疾病、理解力不足或缺乏理解能力。”......

　　按照以上商德約法內容，行業里能真正履行的直銷人員可能并不多。權健事件之后，行業屢屢出事，直銷企業對直銷人員的管理問題，是每家企業及整個行業的未來發展道路上很關鍵的一個節點。

　　04 道德公約對行業未來發展的影響

　　一項準則的執行，對企業和從業者來說，都是一把雙刃劍。

　　（一）道德公約可同時監管企業和經銷商。目前，直銷從業者基本上都是一個比較“松散”的狀態。出臺相關準則，對經銷商是一種保護，也是一種約束。

　　（二）道德公約需經銷商更加主動約束自己。無規矩不成方圓，有了準則的約束，經銷商可以通過自身學習，不斷提高職業素養和業務能力，為消費者提供更專業的服務，減少投訴及退換貨現象，提升行業在社會上的口碑。

　　（三）道德公約監督企業自身優化。有了準則的引領，企業會優化資源配置和內部結構，推動內部優勝劣汰；有了準則的約束，企業會積極履行社會責任，提高自身地位；有了準則的指導，有利于企業對經銷商的監督和管理。

　　（四）道德公約促進行業未來健康發展。通過明確道德標準，規范直銷人員及企業的行為，有助于提升行業的形象，加強消費者對直銷產品的信任度，引導行業向高質量發展的方向邁進，促進行業未來的健康持續發展。

　　參考資料：《世界直銷商德約法》、知識經濟雜志、倍增商業評論等，僅供自我研究和學習

　　來源：商界號角新撰組

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