隨著社會的進步和消費者權益保護意識的持續提升，全面保障好消費者的合法權益是企業可持續發展的重要基石。康寶萊作為一家全球知名的營養健康品牌，一直高度重視重視消費者權益和產品使用體驗，采取多種措施，全力以赴為消費者提供優質的產品和服務。

康寶萊在整個產業鏈的每一個環節都對產品質量安全嚴格把控

　　作為一家深耕健康領域40余年的企業，康寶萊始終堅持憑借全系列優質產品的質量和安全性贏得消費者及公眾信任。2010年，該公司在全球范圍內正式推出了“種子到餐桌”的質量管理體系。這一體系包含了14個步驟，從種子到餐桌整個產業鏈的每一個環節都對產品質量安全嚴格把控，從多個維度保證所有康寶萊產品都有源可循，真正做到“安心健康”。

　　此外，康寶萊中國還建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系，并嚴控產品銷售渠道，確保消費者獲取合格正品，保障并維護消費者的合法權益。

　　在銷售環節，康寶萊嚴格規范銷售秩序，確保消費者獲得優質產品。公司通過微信公眾號文章等方式引導消費者在官方店鋪等正規渠道購買康寶萊產品，幫助消費者識別“高價回收正品 - 低價真假混賣”等手段，維護廣大消費者權益。在客戶服務環節，康寶萊中國搭建了多渠道、全方位的7×24小時客戶服務平臺，及時接收客戶各類咨詢和投訴。公司目前已經采用AI智能服務，讓咨詢更便捷、精準。包括客服熱線在內，康寶萊還提供了覆蓋工作日和周末的人工服務。

康寶萊通過“營養進社區”行動助力打通營養知識傳播的最后一公里

　　與此同時，康寶萊積極致力于面向廣大消費開展營養科普。2023年，以遍布全國的營養俱樂部為依托，康寶萊啟動了“營養進社區”行動。該活動期望攜手更廣泛的人群、更權威的機構，更具活力的社區，通過社區科普宣教、健康促進活動等形式，面向社區和公眾大力普及合理膳食、均衡營養的理念，支持 “健康中國”專項行動的落地，助力讓營養走進社區、走進公園、走進超市、走進老百姓的生活中，打通營養知識傳播的最后一公里，支持公眾健康素養的提升。

△康寶萊向服務商進行合規經營教育培訓講座

　　康寶萊秉持并堅信合規經營文化，確保企業的可持續增長。公司打造了一個全方位的合規文化體系。在面向營銷人員的合規文化建設方面，康寶萊持續通過多種渠道開展內容豐富、類型多樣的合規培訓與指導，包括專題課件和培訓視頻，線下會議宣講、線上直播等。康寶萊還充分結合自身特點，自主開發設計了一套信用評估系統（CRS），通過大數據分析、后臺模型支撐，將復雜的數據轉化為可視化的信用分數，對服務提供商的行為模式提供了客觀、透明、公正的評估，受到了營銷人員的一致好評。面向公司內部員工，康寶萊也制定了規范嚴謹的道德合規管理體系。公司會定期開展道德合規文化建設項目，如道德合規年度認證，合規大使項目，道德合規文化周等，每年向員工開展培訓十余場。

　　康寶萊多措并舉，通過嚴格把控產品質量，開展服務商合規經營教育培訓和建立健全的消費者保障制度等措施，全力維護消費者的合法權益。未來，康寶萊也將不忘初心，致力于憑借自身的全球實力和豐富經驗，為廣大中國消費者打造更多以科學為依托的營養產品并提供優質誠信服務，成為消費者健康之路上值得信賴的伙伴。

△康寶萊參加“健康行業高質量發展與消費者權益保護大會”

　　未來，康寶萊將繼續秉持“以消費者為中心”的經營理念，不斷創新和完善維護消費者權益的措施，積極參與相關法規的制定和實施，與政府、行業協會、媒體等各方力量共同合作，推動消費者權益保護工作的進步和發展。

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