兩個多月前，如新中國武漢市場因為組織的一場學員培訓中出現(xiàn)新冠陽性病例，引發(fā)了武漢、南京、北京的一輪小疫情傳播。如新中國也因此被放到媒體的熔爐上烤了大半個月，媒體的關注點也從對涉疫的經(jīng)銷商，轉(zhuǎn)移到對如新中國違規(guī)經(jīng)營、虛假宣傳、涉?zhèn)鞯葐栴}的再次“炒冷飯”。

圖源自CFP

　　事件發(fā)酵后，市監(jiān)總局下文要求對如新中國的上述情況進行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要圍繞如新中國公司的服務網(wǎng)點、分支機構(gòu)、經(jīng)營狀況、經(jīng)銷商的投訴舉報情況、行政處罰情況、防疫工作落實情況等。

　　發(fā)文調(diào)查的一個月后，市監(jiān)總局發(fā)布了《規(guī)范直銷行為提醒警示書》（以下簡稱《警示書》）。這份《警示書》，可以看作是根據(jù)這次檢查的結(jié)果后，面對全行業(yè)的整頓和監(jiān)管措施。《警示書》主要包含了8個方面的內(nèi)容，包括：遵守兩個條例；吸取“如新事件”教訓，排查風險；加強直銷員和經(jīng)銷商管控；嚴控招商關；嚴禁虛假宣傳、夸大宣傳；與類傳銷行為劃清界限；保護消費者權(quán)益；嚴格遵守疫情防控措施等。

　　除了具體的整改內(nèi)容，我們還可以從《警示書》背后閱讀到許多關于行業(yè)的發(fā)展趨勢，下面我們分三個點來闡述。

　　監(jiān)管具有獨立性，輿情不能裹挾監(jiān)管的獨立性，要對行業(yè)有信心

　　在今天信息大爆炸的時代，一些社會事件因為正好擊中了人們的某些情緒，在媒體的推動下，爆發(fā)為熱點話題。明星的婚姻、感情糾紛事件，到名人名企的負面事件，短時間內(nèi)就會引發(fā)全網(wǎng)的熱議，登上微博、抖音、快手、今日頭條、微信公眾號等社交媒體平臺的熱搜榜，引發(fā)動輒數(shù)億次的觀看，進而引發(fā)媒體的全面曝光，使事件相關人員陷入360度的關注當中，造成巨大的壓力。如在“TST庭秘密”涉?zhèn)魇录⑥眿I偷逃稅罰款13.41億元事件、王力宏離婚事件等輿論熱點中，都出現(xiàn)了這樣的輿情。

TST庭秘密上海總部大樓（圖片來源：CFP）

　　當輿論發(fā)酵時，監(jiān)管部門需要做出反應介入事件當中，回應輿論關切，但也應看到，監(jiān)管部門是獨立于輿論之外的，監(jiān)管的處置需要依從國家、行業(yè)的法律法規(guī)體系，輿論和媒體只能影響，但不能主導監(jiān)管，更不能代替監(jiān)管和法律進行審判。

　　輿情熱點事件來得快，去得也快。當下一個熱點來時，上一個事件失去眼球后，后續(xù)關注就會如潮水般快速退潮。這時，再回頭審視當時的熱點，就會更客觀。顯然，市監(jiān)總局在事件發(fā)生兩個月后發(fā)布對調(diào)查的處置措施，是還原了客觀事實的基礎上，對行業(yè)的引導和規(guī)范，在總體上是有利于推動行業(yè)向合規(guī)方向發(fā)展的，也表明一個行業(yè)的長期發(fā)展大局不會因為個別的輿情事件而發(fā)生重大轉(zhuǎn)向，這有利于提升行業(yè)信心。

　　“動態(tài)清零”抗疫戰(zhàn)略下，認識到市場的復雜性

　　新冠疫情已經(jīng)進入第三年，進入2022年以來，隨著疫情的反復，尤其是上海、深圳、廣州、吉林省等中心城市和省份的疫情反復，給經(jīng)濟和人們生活帶來了長期而復雜的影響，同時，也讓公眾對新冠疫情有了更加成熟和客觀的認識。防疫抗疫是一個系統(tǒng)性的工程，偶發(fā)性的因素會導致局部疫情傳播，但追責之外，更要堵住漏洞，從法制法規(guī)的角度去引導規(guī)范、監(jiān)管，而不是揪住某個具體的企業(yè)或個人的“黑歷史”不放。在疫情此起彼伏的形勢下，“如新事件”因為更多的局部疫情，關注度下降，逐漸回歸了它的本來面目。

　　由于我國當前“動態(tài)清零”的政策，在防疫防控中保住市場發(fā)展的基本面，振興市場信心，為各業(yè)態(tài)賦能輸血，維護消費基本面等，成為我國經(jīng)濟、市場監(jiān)管政策的主基調(diào)。

　　為此，嚴控各類大中型線下實體活動，鼓勵企業(yè)從線上突破，鼓勵企業(yè)打造新的盈利點，給企業(yè)減輕壓力，就成為監(jiān)管的一個新動向。如貫徹國家的抗疫政策，并接受在疫情防控的形勢下發(fā)展經(jīng)濟，認識到市場是復雜、疫情是反復的，增強企業(yè)的抗壓能力，保住基本面，是接下來直銷經(jīng)營的常態(tài)。

　　直銷行業(yè)仍需在合規(guī)中積極自救

　　對于直銷企業(yè)來說，疫情反復既是機遇，也是挑戰(zhàn)。直銷是一個開放、海納百川，可以容納龐大的勞動力資源的一個行業(yè)。當前形勢下，餐飲、旅游業(yè)、教培等各服務性行業(yè)萎縮，其剩余勞動力將有一部分會分流到直銷行業(yè)中。此外，由于受疫情影響，一些寶媽、家庭主婦、兼職、靈活就業(yè)人群也會選擇直銷作為增加收入的一種途徑。這客觀上會為直銷帶來一定的新鮮血液。

　　因此，直銷行業(yè)急需在復雜的環(huán)境中積極自救，保住市場的基本面。但尤其要注重合規(guī)經(jīng)營，特別是防疫防控。當前直銷、新零售市場上，涉?zhèn)鳌⒉缓弦?guī)經(jīng)營仍然是許多平臺遭到資金凍結(jié)、查處的主要原因，作為直銷企業(yè)仍需謹守合規(guī)經(jīng)營的底線思維。