如今，社交平臺不僅僅是一個與朋友和家人保持聯系的渠道，還是用戶發現最新的潮流趨勢和產品，跟隨購物達人尋找靈感，查找產品的真實使用感受和征求購買建議的平臺。

　　賣家要想做好互聯網推廣和銷售，產品就應該出現在互聯網用戶花費大部分時間的地方，即社交媒體平臺。

　　本文，將會帶你認識什么是社交電商，以及社交電商的重要性，最后將會介紹各社交平臺是如何布局社交電商業務，推動社交電商發展。

　　一、什么是社交電商？

　　社交電商是電子商務的一個部分，是通過 Facebook，TikTok，Instagram 等社交媒體平臺來推廣和銷售產品。電子商務功能被直接引入到了社交媒體，因此用戶可以直接從社交媒體中發現和購買產品，無需在第三方平臺上搜索購買或跳轉到第三方平臺進行下單。

　　與社交媒體營銷不同，社交電商讓客戶可以選擇直接從社交平臺結賬。或者，將產品頁面的鏈接嵌入平臺中，引導消費者跳轉鏈接，完成購買。

　　與傳統的電商相比，社交電商可以給予消費者沉浸式的購物體驗、用戶主動分享、銷售場景多樣化等優勢。社交電商是傳統電商模式的更新迭代，未來也將成為跨境電商的主要發展模式。

　　二、社交電商為何重要？

　　未來趨勢+消費者的選擇

　　當你想了解為何社交電商為何如此重要？以下的數據將會告訴你這是未來的趨勢，也是消費者的選擇！

　　目前，社交電商的總價值為890 億美金，預計在接下來的七年會增長到6040 億美金。

　　在美國，社交電商在 2020 年共產生了267.7 億美金的銷售額，預計到 2023 年，該數值將會飆升至525.3 億美金。

　　2017-2023年美國社交電商銷售額預測 注：銷售額數據指總成交商品和服務銷售額 來源：eMarketer, Jan 2021

　　55% 的美國 Z世代會在網上購物，并表示他們的網上購物決定受到社交媒體平臺的影響。

　　根據 Insider Intelligence 報告，從 2019 年到 2020 年，美國社交電子商務購物者的數量增長了25%，達到 8000 萬，預計到 2023 年這一數字將增長到1 億以上。

　　95%的美國成年人會通過 KOL 尋求購物靈感，84.1%的成年人會根據 KOL 的推薦進行購買。

　　根據 GWI 的一項面向全球消費者的調查顯示，超過四分之一的互聯網用戶使用社交媒體尋找要購買的產品，72%使用社交媒體平臺來研究品牌。

　　幫助賣家推動銷售額的增長

　　接觸到更多的潛在用戶

　　隨著人們的網購習慣變得越來越根深蒂固，傳統賣家的消費者忠誠度正在不斷下降。

　　自新冠疫情發生以來，約有 3/4 的美國消費者改變了其購物行為，而這部分用戶中，有 40% 改變了其賣家偏好，以更好的適應網絡購物習慣；約有 50% 的消費者開始在社交媒體上了解新品牌。

　　而社交電商的出現，簡化了購買路徑，推動用戶進行首次購買，給客戶創造了美好的購物體驗。

　　同時，作為與社媒平臺一起成長的Z 世代，社交已經成為他們的一部分，賣家要想接觸到這個購買能力強大（Z 世代的購買力已隨著他們進入勞動市場而增加）的群體，便不能缺席社交電商。

　　提高轉化率

　　社交電商減少了消費者購買過程中的摩擦，使商品從被發現到購買的路徑變得直接、容易。

　　與傳統的電子商務不同，無需記住密碼，無需填寫客戶表格，也無需煞費苦心地輸入信用卡詳細信息。

　　通過社交電商，消費者所要做的就是瀏覽商品，點擊它，然后購買。對于傳統電商，這是一個更長的購買過程，需要跨越更多的障礙。

　　每次點擊都是消費者改變主意的機會，也是失去銷售額的一個可能點。

　　社區效應打造賣家影響力，形成好口碑，提高用戶品牌忠誠度

　　因為消費者們越來越依賴于在社交媒體上尋找產品，相對于傳統電商“人找貨”的方式，社交電商“貨找人”的模式讓賣家無需花費更多的心思去尋找目標用戶。

　　用戶會通過賣家，KOL，KOC，朋友甚至是普通消費者的分享而進行購買。

　　三、社交電商的未來領跑者——TikTok

　　社交電商的發展勢頭迅猛，已成為 Facebook、Instagram、Snapchat、TikTok 和 YouTube 等社交媒體平臺的競爭戰場，并成為這些社媒平臺尋找超越傳統廣告以增加收入的途徑。

　　Facebook

　　通過Facebook Shops，商家可以創建一個可定制的商店，消費者可以在Facebook和Instagram內購物。Facebook 商店在平臺上有專門的地方供消費者瀏覽和購買。

　　Facebook 商店有一個消息按鈕，消費者可以通過 Instagram、Facebook Messenger 和 WhatsApp 與賣家交流。

　　Facebook 還鼓勵賣家進行直播，并正在考慮允許消費者直接從直播中購買。

　　Instagram

　　Instagram 作為社交商務平臺的主要方式是其“Shoppable Posts”功能，允許用戶在應用內瀏覽、購買和結賬。

　　除此之外，Instagram Live Shopping使賣家能夠開設自己的購物頻道。在這里，他們可以通過直播來銷售產品，并與客戶實時互動。

　　Pinterest

　　用戶可以通過圖片上的購物標簽圖標“Buyable Pins”輕松查看圖片上的產品定價和描述。當用戶點擊帶有購物標簽圖標的圖片時，他們會被帶到零售商的網站以完成購買。

　　與 Facebook 和 Instagram 不同，Pinterest目前不提供結賬功能，但他們計劃將來在平臺上整合直接支付和結賬選項。

　　Snapchat

　　用戶可以使用AR Shopping，幫助他們以數字方式試戴化妝品和太陽鏡等產品，但是仍然需要在 Snapchat 外部進行購買。

　　TikTok

　　而最具前景的社交電商平臺，非 TikTok 莫屬。作為社交電商領域的新玩家，TikTok 不僅僅是一個擁有 10 億月活用戶短視頻分享 APP。

　　隨著TikTok Shopping、直播購物功能和影響者營銷等功能的上線，以及抖音在中國社交電商取得的巨大成就，令 TikTok 已經成為眾多賣家密切關注并躍躍欲試的社交電商平臺。

　　早期，TikTok 的社交電商功能只要集中在廣告上，這些廣告可在用戶的For You 推薦頁面上被發現，用戶可以點擊”Shop Now”的按鈕，直接跳轉到賣家的電子商務網站以完成購買。

　　今年8月，TikTok 在北美和英國聯合Shopify上線了TikTok Shopping的功能，允許擁有 TikTok 企業賬戶的 Shopify 商家在 TikTok 個人資料中添加一個購物標簽，并同步 Shopify 店鋪的產品目錄。

　　簡單來說，即在賣家發布的短視頻中的昵稱上方會顯示購物袋，同時TikTok 個人資料頁面能展示其 Shopify 在售產品。

　　用戶通過以上的兩個途徑，可直接跳轉至在線商店下單。TikTok Shopping 的功能一定程度縮短了消費者的購物路徑，減少流失率。

　　除了 TikTok Ads 和 TikTok Shopping 外，TikTok Shop 和直播購物功能，都在不斷地推動著 TikTok 社交電商業務發展。

　　如今，社交媒體已不再是簡單的社交渠道或信息來源，還是商家實現流量變現的重要渠道。

　　在中國，社交電商已經深入消費者的生活，大家已經習慣于在社交平臺上選購產品和服務。但是對于剛引入社交電商模式的海外，社交電商的未來是一個無法預測，但十分值得期待的未知數。

　　中國跨境電商賣家要想實現品牌出海，最佳的選擇必定是入局社交電商。