“老年人”“保健品”“轉賬”……憑著對這幾個敏感詞的快速反應，銀行工作人員果斷識破了一起疑似保健品詐騙事件，成功幫助老人挽回了兩萬元資金損失，這是日前發生在農行貴陽白云支行營業室的一幕。

　　近日，一位老年客戶匆忙走進農行貴陽白云支行營業室欲辦理轉賬業務，并告知工作人員時間緊迫，需要快速辦理。該客戶異常的神態引起了工作人員的警覺，出于職業敏感，工作人員詳細詢問老人匯款用途等相關情況。

　　老人表示其要購買保健品，需給遠在北京的“老師”匯入2萬元購買款。這立即引起了工作人員的警覺，為進一步核實轉賬業務真實性，保證老人資金安全，在得到老人許可后，工作人員撥通北京“老師”電話詳細了解情況。北京“老師”在得知轉賬未果后，試圖引導老人到自助機具轉賬。一系列異常情況，工作人員斷定這是一起電信網絡詐騙，遂阻止老人轉賬。

　　為此，老人情緒激動起來，聲稱自己多年來一直在使用該保健品，沒有任何問題，同時堅持要求工作人員馬上辦理匯款。工作人員一邊安撫老人情緒，一邊迅速報警處理，并與老人家屬取得聯系。經多方耐心勸阻，老人終于打消轉賬念頭，切實守住了“錢袋子”。

　　此次詐騙事件的成功堵截，得益于農行貴陽分行員工高度的責任心和良好的職業素養。一直以來，該行員工憑借敏銳的警覺和用心服務的理念，以高度的責任感，為客戶避免了經濟損失，確保了客戶的資金安全。

　　農行貴陽分行表示，將繼續強化關于電信網絡詐騙的相關培訓，提高風險意識與鑒別能力，開展多維度、多層次的宣傳活動，多舉措并舉提高廣大群眾警惕性，筑牢防范電信詐騙金融防線。

　　貴州日報天眼新聞記者 劉仙水

　　編輯 肖陽

　　編審 賀韜