NU SKIN 中國市場營銷副總裁凌可及:健康理念重塑消費生態(tài)
各位朋友大家上午好,非常感謝《第一財經(jīng)》的邀請,讓我今天有機會跟大家分享一下我們對后疫情時代大健康消費趨勢的一些看法。新冠疫情給我們的生活帶來了巨大影響,而且隨著疫情發(fā)展,雖然現(xiàn)在是有控制,但是我們相信,在今后很長一段時間內(nèi),它對我們的生活和工作學習都還會繼續(xù)產(chǎn)生一些影響。從疫情爆發(fā)到后疫情時代,人們對健康的關(guān)注度空前提升,大健康理念深入人心。
大家現(xiàn)在看到的是一份調(diào)研報告,這個報告中我們可以看到,2019年,國民生活態(tài)度的排名中,身體健康是排在第一位的,家庭幸福排在第二位,平時關(guān)注的像工作,人際關(guān)系等等,排在非常后面的程度。對應2019年全國居民的消費支出里面,對醫(yī)療和保健方面的支出上升的幅度也是非常大的。
同時我們了解到,隨著疫情時代的穩(wěn)定,除了關(guān)注身體健康以外,消費者對整個大健康的影響逐漸滲透到心理、社會和道德的層面。其實新冠疫情是催生大家對大健康意識提升的非常重要的因素。但是我們對大健康的關(guān)注不僅僅只有這一個因素,因為大家知道,近兩年來中國老齡化的水平也是快速發(fā)展,由我們的生活節(jié)奏加快所導致的不良生活習慣,還有生態(tài)環(huán)境的惡化等等,這些因素其實都會導致全民高度關(guān)注的健康問題。特別是隨著《健康中國2030規(guī)劃綱要》以及《國務院關(guān)于實施健康中國行動的意見》兩個文件的發(fā)布,推動全民健康上升到國家戰(zhàn)略的高度。
以我們的鄰國日本為例,日本比我們更早進入人口老齡化趨勢,這也催生了日本國民對醫(yī)療衛(wèi)生健康保健等等的消費需求,從2013年到2017年,日本連續(xù)五年將健康產(chǎn)業(yè)列為重點發(fā)展領(lǐng)域,持續(xù)推動健康產(chǎn)業(yè)成為國家發(fā)展的戰(zhàn)略重點。同時,據(jù)日本產(chǎn)業(yè)預估,到2025年,日本健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將達到33.1萬億日元,約合將近1.9萬億人民幣。日本健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展某種程度上面可以映射出中國消費領(lǐng)域的巨大潛力。
與這個發(fā)展相匹配的,是我們互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及后疫情時代的狀況,所以中國的健康消費也呈現(xiàn)一些新趨勢,里面最明顯的趨勢,就是透過在線消費方式、甚至是問診這種方式更多地融入中國網(wǎng)民的日常生活。據(jù)統(tǒng)計,2020年有74.4%的中國網(wǎng)民曾經(jīng)在疫情期間體驗過在線問診。
對于中國的消費者來說,“防”重于“治”是重要的概念,這樣的理念傳承在了我們大健康消費當中,也會為未來健康消費帶來持久的驅(qū)動力。
在目前的健康消費當中有一個特質(zhì),我們的健康消費用戶是年輕化的。以往提到健康消費的時候,市場想到的往往是夕陽紅的概念,現(xiàn)在越來越多的年輕人加入到健康消費浪潮當中。而且,上一代人的身體健康強調(diào)的是“治和補”,補哪里是非常概括的概念,比如補氣補血,但對于今天的年輕人來說,他們對健康消費的消費側(cè)重點主要是“養(yǎng)和防”。他們的養(yǎng)和防是把健康和美麗結(jié)合在一起的,你會看到在很多跟健康有關(guān)的消費支出后面都有對于美麗的追求。
舉一個最簡單的例子,現(xiàn)在一些健身用品或者健身的營養(yǎng)品消費,后面的支撐都是大家對于形體更加美的需求。
現(xiàn)在看到這個是一個阿里健康大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,大家看到在618開跑的前三天里面,跟健康相關(guān)的消費占88%。這里面和美有關(guān)的商品,同時也是和健康有關(guān)的,以及對于身體技能調(diào)節(jié)的部分有很高消費的需求,比較多涉及像葉黃素、益生菌等等,都是跟健康有關(guān)的。
可以看到說,年輕人現(xiàn)在養(yǎng)生的態(tài)度就是有一些跟上一代人很不一樣的地方,比如說他們非常的精準和專業(yè),知道自己哪里健康有問題,根據(jù)他們所掌握的一些健康知識進行精準的營養(yǎng)補充。同時,當他今天意識到我有健康問題的時候,會隨時隨地立刻馬上購買相關(guān)健康消費品。
最后他們也追求一些有趣和美味的產(chǎn)品、精準的產(chǎn)品。大家現(xiàn)在看到說,我們在很多養(yǎng)生方面有各種不同的靶向,比如說睡眠不好,或者說需要補充膠原蛋白,缺乏維生素等等,這些都是更加精準的細分,這個跟以往上一代的人補氣補血有非常大的不同。
另外,現(xiàn)在食用一種營養(yǎng)補充品的年輕人在逐年下降,使用2-3種甚至4-5種保健品的年輕人族群的數(shù)量在明顯上升。剛剛提到的“隨時隨地”,經(jīng)過統(tǒng)計調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)年輕人在消費營養(yǎng)補充品的時候,不太會等到618或者雙十一,而是隨時隨地想到就要消費。這說明,第一,年輕人對自己的身體健康更加的關(guān)注,不愿意為了省一點點錢讓自己的身體拖延2-3個月才有消費,大家對身體健康的關(guān)注度會越來越高,同時也說明,年輕人現(xiàn)在對保健品、消費品、營養(yǎng)補充品的價格敏感度相對較低。
另外一個關(guān)鍵詞,年輕人消費營養(yǎng)補充品的時候,非常有養(yǎng)生的場景化。運動健身是年輕人選擇營養(yǎng)消費品的一個大場景,比如塑性、增肌、能量補充,都是年輕消費品類的大類。我個人感觸比較深的是,我們公司大概在八年之前推出體型管理產(chǎn)品,是體型管理不是減重,那時候覺得重量的減輕并不應該是年輕人追求的方向,我們追求的是更加漂亮的形態(tài),所以增肌和減脂是同時并存的,這個理念在8年前提出來跟市場溝通的時候,非常困難,因為那個時候的顧客大部分還停留在身體重量的減輕就算減重成功的觀念上。
今天,找到一個對健身略微有一點知識的消費者,都會很清晰地跟你說,增肌也是非常重要的。我們現(xiàn)在看,比如說大家去欣賞一些明星,身體完全沒有肌肉線條的明星是不會受歡迎的,相反就算是一些女明星,如果身體有一些肌肉線條也會受到網(wǎng)民的追捧。這個就是經(jīng)過八年的努力,大家的關(guān)于健康、關(guān)于塑形觀念出現(xiàn)了大的提升。
另外還有一些跟保健保養(yǎng)有關(guān)的場景就是工作出差。搜天貓關(guān)鍵詞的時候,凡是跟工作、加班有關(guān)的,都會出現(xiàn)很多相關(guān)的營養(yǎng)保健品,所以養(yǎng)生也是現(xiàn)在各種打工人的需求。
還有就是熬夜晚睡,這張圖表的左邊可以看到不同年齡族群的睡覺時間。在座的各位朋友根據(jù)自己的年齡看一下,是屬于晚睡或者早睡一組的,如果你是在最下面一欄,比較早入睡,你是偏向于年輕人的生活習慣的。但同時我們也會看到,因為熬夜是不能避免的,熬最深的夜,敷最貴的面膜,這種情況下要保持最健康的身體,就要服用很多的營養(yǎng)保健品。
這張圖非常有意思,說明年輕人去購買這些跟熬夜相關(guān)的營養(yǎng)保健品的時間點,往往在凌晨一點。這個是年輕人要打游戲、要刷劇、做各種各樣活動的時間,年輕人不可能改變生活習慣,突然想起來就下一單,消費者趨勢也是非常有意思的。
最后跟大家分享一下現(xiàn)在的營養(yǎng)補充品形式的改變趨勢,首先,這類產(chǎn)品會趨向于更加有趣和好吃,比如說像一些糖果類的軟糖,我們已經(jīng)看到很多維C軟糖等等,讓消費者吃起來不像吃藥,傳統(tǒng)的保健品是膠囊類的,或者是藥膏之類的。
另一個很有趣的現(xiàn)象,女生對這類零食性的健康食品有興趣,但男生完全不感興趣。反過來說明,雖然年輕人對保健品傾向性很高,但是也是個性化的,有的人喜歡軟糖類的營養(yǎng)補充品,有的人看到軟糖熱量太高了,就不需要攝取。這對我們營養(yǎng)保健品行業(yè)的企業(yè)提出了更高的要求。
另外也是我剛剛在開始的演講當中提到的,年輕人追求健康的時候,往往和美是連在一起的,今天去服用增肌塑形的東西,會追求身體更健康,同時也讓身體更漂亮。有些女生喝一些膠原蛋白,或者玻尿酸方面的營養(yǎng)補充品,也是為了讓自己的皮膚看起來更加漂亮。
后疫情時代,像居家健身、居家美容都在形成新的潮流趨勢,消費者希望在家里面透過一些流行健身的APP,以及美容儀器等,讓他在家里面輕松變美、變健康,這也是我們需要關(guān)注的一個需求。我們公司其實在十多年前已經(jīng)布局了家居美容儀器品類,經(jīng)過十幾年發(fā)展,產(chǎn)生了一系列家居美容儀器產(chǎn)品,很榮幸這些產(chǎn)品得到了消費者厚愛。
4月份,我們上市了瓷光機,側(cè)重讓肌膚變的更有活力,帶有肌膚健康的光澤。通常我們對于護膚的需求是變得更白、更加緊實,偏向于健康類的訴求,只是停留在原先的抗衰老、美白的傳統(tǒng)護膚領(lǐng)域?,F(xiàn)在,消費者對于肌膚美麗提出更高的需求,要帶給肌膚通透的光澤,這是我們洞見到的消費需求的變化。
同時除了外在美以外,內(nèi)在的調(diào)養(yǎng)對消費者的吸引也是非常大的。除了研究傳統(tǒng)的維生素和礦物質(zhì)補充,靈芝或者綠茶等傳統(tǒng)對身體健康的成份外,有些公司也開始關(guān)注一些新興成份,比如說花青素,花青素對幫助人們預防亞健康問題有效果,能夠解決現(xiàn)代高壓的生活人群以及快節(jié)奏的生活方式帶來的問題。
隨著大家對身體健康的關(guān)注,我們其實也更關(guān)注整個健康社會的和諧。我們很高興說有很多的企業(yè)都一起加入進來,對可持續(xù)發(fā)展去貢獻自己的一份心力,比如說像我們公司Epoch系列,這個系列誕生非常有意思的,就是20多年前有一位植物學家,當時就致力于拯救南太平洋消失的熱帶雨林,賣掉自己的房子和車子,用有限的資金拯救熱帶雨林,但是那個時候,他只是一家小小的企業(yè),剛剛開始起步,和很多大企業(yè)都沒有談下來,最后找到我們的時候,我們愿意跟他合作,做這方面拯救地球的工作,去盡自己的綿薄之力。
他對當?shù)卦∶駛鹘y(tǒng)的護膚、護發(fā)成份有深入研究,并帶給我們開發(fā)這個系列。因為開發(fā)了這個系列,原住民所住的地方開發(fā)了種植園,給當?shù)氐脑∶駝?chuàng)造了工作機會。這個系列我們推出了一個新的包裝,包裝就是用甘蔗做成的,這個改變節(jié)省了67噸的塑料包材,減少83%碳排放量。
另外一個產(chǎn)品系列也是傳承可持續(xù)發(fā)展理念,管身用約35-40%再生塑料制成。
在包括中國在內(nèi)的全球市場,如新都在以“授人以魚不如授人以漁”的可持續(xù)發(fā)展理念,積極投身于扶貧公益活動中。近年來,如新在中國陸續(xù)推出了 “NU SKIN 如新中華兒童心臟病基金”、“如新春蕾計劃”以及幫扶殘疾人創(chuàng)業(yè)的“集善如新創(chuàng)星計劃”等項目。因此我們五度收獲中華慈善獎的殊榮。今天的受助者,明天的助人者。我們希望由此可以凝聚更多善的力量,用可持續(xù)的方式傳遞善的能量。
最后,2021年是一個大健康新消費的時代,隨著全民健康意識的空前提升以及健康消費生態(tài)的升級,人們對健康消費的內(nèi)涵有更深層次的認識。
我們的生理健康、心理健康、社會健康密不可分,除了關(guān)注消費健康,用更大的善意和努力,創(chuàng)新并踐行可持續(xù)發(fā)展的理念,希望能夠以善的力量賦予人們提高生活品質(zhì)的力量,助力營造更健康的社會,更美好的生活,我今天分享到這里,謝謝大家。