專論:為什么說規范市場是直銷行業健康發展的硬道理?
如今國內直銷行業的發展經歷了曲折的過程,部分直銷企業運作不規范、管理混亂、直銷演變成金字塔式的非法傳銷,消費者的合法權益無法得到有效保護,成為了掣肘直銷業健康發展的最大障礙。如何規范直銷市場,促進直銷行業的健康發展,是直銷行業開放和發展的關鍵問題。
首先,杜絕“劣幣驅除良幣”現象。“百日行動”以來,強監管已經成為未來直銷行業發展的常態,而強監管是為了杜絕行業“劣幣驅除良幣”的現象,更是為了維護公平競爭的市場氛圍,唯有此,才能促進直銷行業有序長遠發展。此外,強監管會淘汰一些不自律,甚至屢教不改的直銷公司,從而留下更多尊敬守法的直銷企業。
其次,維護消費者利益,提升滿意度。如今,顧客滿意度是全面衡量一個市場的規范程度的重要指標,只有一個市場越規范,消費者對它的信任度與認可度就越高,市場的系統性風險也就越小。就目前而言,消費者對中國直銷市場的認可度不算高,其中的成因也是多方面的。此外,保護消費者權益的同時,也是在維護直銷企業自身的權益,將消費者權益保護納入企業履行社會責任的重要環節,有助于企業實現長遠的健康發展。
最后,促進行業法規進一步完善?!皺嘟∈录币詠?,將直銷行業幾年來積累的問題集中爆發,其主要原因還在于缺乏健全的法律和法規作保障。盡管《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》的出臺,一定程度上解決了大部分問題,實踐也證明著,兩個法規是直銷業實現從混亂無序向規范發展的重要轉折,對抑制我國直銷業混亂無序的狀況,具有調整和規范的強制性作用,也讓整個直銷業迎來了發展的春天。但此一時彼一時,修訂直銷條例已然是新時代的呼聲,但修改法規的前提就是直銷行業認同現有法規,積極履行企業的社會責任。
總而言之,規范市場成直銷行業健康發展的硬道理,因此,更需要直銷企業之間形成合力,不僅要堅持以產品為導向,還要規范經銷商市場行為,唯有如此,直銷行業才能擺脫“信用低谷”,才能塑造成熟穩定的社會形象和公共信任,推動形成有利于直銷業健康發展的法治環境和社會輿論氛圍。
作者系北青網健康主編、中國直銷專家委員會成員申杰
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