隨著時代和技術的發展，中國新零售逐漸分化出不同的業態，但所有業態的核心實際上都是要回歸商業的本質——通過口碑和渠道將產品更快捷高效地傳遞到消費者手里，提高消費者和產品的鏈接效率。同時，只有那些真正傳遞價值、擁有使命感和愿景的平臺才可以走得更遠。

      直銷

　　熬過保健品市場“百日行動”，正在回暖的直銷業沒有想到2020年會再次遭遇“新冠疫情”。直銷這種以人際社交為最重要手段的商業模式受到了巨大限制，因此2020年的直銷行業也在形勢裹挾中積極開展自救，尤其在國家號召“復工復產復商復市”之后，直銷行業更是積極有序地在激活消費市場，維護市場秩序，共克時艱。

　　疫情期間，部分直銷企業利用自身資源生產口罩、消毒液等，最大程度地保障生產防疫相關產品，并以公益方式捐贈善款和物資，展現出直銷行業的擔當與責任。同時，以安利、完美、無限極等直銷巨頭為代表，他們積極布局線上工具，避免人群聚集，開展直播帶貨、線上工廠參觀，發布市場賦能政策和線上數據工具，增強經銷商信心，提升經銷商線上運作技能，對穩定銷售業績起到了重要作用。

　　在疫情防控常態化之后，直銷行業有序開展線下活動，迭代線下業務模式，推進數字化戰略。助力線上線下融合發展已經成為大家的共識。

　　連續經歷“黑天鵝事件”和“灰犀牛事件”的直銷行業也是個大浪淘沙的過程。有一些直銷企業在大浪之后聲稱“去直銷”來規避或者逃避風險，但在巨石崩裂之時，有人看見恐懼，有人看見了光。所以直銷行業整體仍在積極對內提振信心，夯實基礎，對外探索融合，互聯共生。

　　新的一年，直銷行業仍然面臨著巨大挑戰，推進數字化、線上線下融合、賦能經銷商、提升消費者信心以及合規發展依舊是直銷行業重點布局的方向和趨勢。

　　微商

　　傳統微商生態幾乎是伴隨著微信而同步誕生的，鼎盛時期的微商從業人數突破千萬人。然而野蠻生長下的微商盛極必衰，從2017年開始微商已經是舉步維艱，到了2018年之后，其境遇更是每況愈下，很多人開始逃離微商。

　　2020年，傳統微商式微仍然是常態。不少微商從業者發現，代理越來越難招，頻繁的刷朋友圈交易額也很難繼續提升，甚至明星代言、電視廣告都沒有了以前的效果，很多大品牌開辟微商，卻難以盈利，而多層次代理模式也時常卷入“涉傳”風波。無數微商公司只有被迫轉型或者直接倒閉。

　　當然，有一些幸存的微商企業，依靠的是前期大量“燒錢”塑造起來的品牌知名度以及打造線下店鋪營造的信任感，但仍然時常會陷入產品暴雷、涉嫌傳銷等公眾質疑中。

　　未來微商的發展趨勢一定是回歸零售的本質。要獲得更好的發展空間，就要尋找精準化的消費群體，提供獨特風格和差異化的產品。產品體驗感強、新奇、決策成本低、物流成本低、單品少、利潤空間大、復夠率高都是符合微商產品的主要特點，同時在宣傳過程中避免夸大宣傳。

　　另外，在分銷渠道上，要符合國家政策要求，避免陷入“涉傳”風險，不對代理做洗腦式營銷，不誘導代理盲目囤貨，確保規范經營和有序發展。

　　播商

　　直播帶貨大概是2020年最受關注的熱點詞語之一。

　　這種銷售形式火爆的原因是多樣的，新生代的消費群體成長于短視頻、直播興起的時期，更青睞直觀、互動性強的消費方式，且更適應移動端的線上消費；相較于傳統線上店鋪商品的圖文講解，直播電商內容形式更加優化，表現形式更加專業、趣味和玩法多樣；加上5G、硬件設備等技術的不斷迭代，也為直播電商提供了更多發展的可能性。

　　2020年新冠疫情爆發期間，受疫情影響，餐飲、旅游等傳統消費幾乎停擺，而直播帶貨等“宅經濟”則風生水起，“直播帶貨”深深地滲透進消費者的日常生活中。

　　而后在國內疫情防控常態化，國外疫情卻日益嚴重之時，“直播助農”“出口轉內銷”等國家扶持政策又陸續出臺，各大電商平臺大力推進，“直播帶貨”這把火在2020年燒得更旺了。據艾媒數據顯示，國內直播電商市場規模從2017年190億元迅速增長至2019年的4338億元，2020年預計規模超萬億元。

　　但在2020年下半年，由于用戶審美疲勞，直播帶貨出現一個調整期。直播帶貨中發生不少售假現象和產品質量問題，以及高退貨率問題也依然存在。因此，針對直播帶貨的一些民意反饋和監管意見也在提上日程。

　　未來，直播帶貨確實會成為一種常態化的銷售方式，直到新的、更有效率的銷售方式出現取代它。但是說到底，直播帶貨只是一種銷售方式，而一場成功的銷售，仍然是“好品牌+好產品+好銷售+好的顧客體驗+好的售后服務”等多種因素一起推動的結果。

　　企業方不要想著僅靠直播帶貨就彎道超車，主播不要想著依靠直播一夜暴富，消費者更不要想著在直播間等著“天上掉餡餅”，未來各方都應該保持更加理智的態度對待這一行業的發展。

　　拼團

　　移動互聯網人口紅利消退，用戶流量增長放緩，后流量紅利時代，低線市場成為電商新的增長點。而以拼多多為代表的拼團電商則迎來了更好的時代。

　　隨著整個社會的消費升級，在拼團電商去中心化加劇的同時，低價高質量的貨品更受追捧。三、四、五線城市以及家庭主婦、工薪階層，還有一些剛入門的農村電商用戶，這些群體對于價格較為敏感且數量龐大，對于拼團電商來說，市場開拓空間大。2020年拼團電商布局消費分級市場成為趨勢，尤其是2020年3月淘寶特價版App正式上線，以對抗拼多多的姿態殺入，讓拼團市場競爭更加激烈。

　　隨著拼團市場的發展壯大，消費者觀念的轉變，拼團電商用戶需求與要求也在逐漸提高，而拼團電商行業發展卻缺乏完善的監管制度，當前拼團商品仍以價格低廉為核心，導致出現用戶需求與平臺發展不匹配的問題，從而遭遇用戶信任危機。

　　未來，拼團電商用戶量仍會處于持續增長階段，在面對用戶不斷提高的商品質量要求時，各拼團平臺應及時升級品控級別，加強自身管理與渠道建設，滿足客戶服務保證產品品質，提高行業準入門檻，摒棄“野蠻生長”的模式，優化商品質量，將用戶體驗做到最好，打造良好的品牌形象，才能保持長久發展。

　　社區團購

　　2020年初，受新冠疫情影響，無接觸配送的社區團購成了保障民生的一個重要渠道。也是因為疫情，培養了消費者新的購物習慣，社區團購迎來了井噴式的爆發期。

　　社區團購的第一波投資熱潮在2018年，行業半年內融資金額高達40億元、新玩家不斷進場。然而過快擴張和無序競爭導致大批企業資金鏈斷裂，行業陷入低潮。

　　但2020年疫情大幅加快了消費者培育的步伐，社區團購業態的價值被重估，業態龍頭獲得融資，新興線上巨頭積極布局。展望未來，原有龍頭企業已磨煉自身兩年有余，而新入場者則擁有充足的資金，短期內市場競爭或將快速加劇，新一輪“燒錢大戰”即將開啟。

　　艾媒數據顯示，2020年社區團購市場規模預計達720億元，到2022年，中國社區團購市場規模或將達1020億元。可以說，2020年初，社區團購在幫助困頓在家的百姓中活出“新生命”；2020年末，社區團購在互聯網巨頭的紛紛入局廝殺中成為百姓討論的新焦點。

　　社群團購

　　社群團購模式主要指的是依托微信社群，進行產品銷售信息的發布，讓群友看到更多的選擇，刺激消費轉化訂單的團購模式。

　　社群團購經過這么多年的發展，已經形成了一些專業平臺，而2020年因為新冠疫情的發生，一些品牌商家銷售產品的方式也從過去的線下實體營銷、網絡商城營銷轉變為線上、線下、社群三合一的綜合模式。

　　社群團購對于積累私域流量非常重要。因為社群團購就是讓一些有共同消費目標的用戶一起購買某些產品，所以能給商家積累很多用戶，從而在社群中推廣吸引用戶購買，逐漸培養起消費習慣。

　　雖然社群團購的模式看上去很簡單，但這種模式之下，有沒有好的產品，能不能持續推出更多更好的產品，成了制約社群團購發展的咽喉。目前，很多社群團購平臺的供應鏈架構不完善，或沒有成熟的供應鏈管理架構。如何通過優質供應鏈、敏捷供應鏈改善消費體驗，成為未來社群團購平臺需要解決的痛點。

　　綜合來看，社群團購市場有著巨大的發展潛力，而做好社群團購的核心問題，仍然在于團長的選擇和供應鏈的穩定。團長的推廣能力和社交能力決定了平臺的裂變速度，而供應鏈的穩定決定了平臺的運營成本，以及客戶的長期留存。

　　會員制電商

　　會員制電商其實是傳統微商模式的一種升級和進化。

　　早期傳統微商模式下，個人店主需要自己完成從商品采購、定價到銷售一整套流程，相對門檻較高；朋友圈暴力刷屏、洗腦式發展下線以及假冒偽劣產品也透支著公眾的好感與信任，傳統微商的模式廣受質疑。

　　在會員制社交電商模式下，店主不介入供應鏈，僅承擔獲客與用戶運營的職責，由平臺提供標準化的全產業鏈服務，店主只需要分享和推薦就可以獲得收入。

　　從平臺獲客的視角考慮，會員制社交電商平臺通過有吸引力的晉升和獎勵機制，依靠店主進行拉新和商品推廣，能有效降低平臺的獲客及用戶維護成本。另一方面，會員用戶(店主)自己在平臺購買商品也可以享受一定的價格優惠，這樣的機制設定能夠有效提升平臺會員的活躍度、粘性和忠誠度。

　　2020年，會員制電商平臺發展良莠不齊，一些平臺因為擁有眾多融資而上市，另一方面因為會員制電商通常會設置多個層級的會員體系，所以不少平臺頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質疑，也因此經常被市場監管部門“開出罰單”。

　　未來，如何有效轉換源源不斷裂變來的流量并激發消費者購買欲才是會員制電商平臺應該重點考慮的問題，畢竟電商的本質最終仍然是銷售產品。

　　淘客電商

　　淘客電商實質是淘寶網等大型電商平臺的導購型電商平臺，主要是通過合理科學地對消費者進行網上購物引導，從而對賣家產品產生推銷效果，由此形成了賣家支付傭金給導購平臺、導購平臺為賣家引流的商務模式。

　　目前，淘客主要分為內容導購與價格導購，前者以詳盡的產品介紹為主，后者則以價格優惠為主。

　　在內容導購方面，抖音和小紅書占據了很大的流量。2020年抖音直播帶貨的火爆補充了短視頻內容植入的無社交短板；小紅書、知乎好物等給用戶提供可讀性高價值的內容，抓住用戶消費心理，勾起用戶購買欲望，做到潤物細無聲。

　　而在以價格導購中，好省、花生日記等返利APP吸引了眾多會員。他們大多以“自購省錢，分享賺錢”為主要模式，在消費者對平臺進行分享與推廣的過程中，可以獲得積分或現金返利。由于這個分享過程是基于每個消費者的社交圈，其體量一般較為龐大。但是也因為分享而產生的層級，時常被曝“涉傳”。

　　未來淘客類電商最大的挑戰一方面來自外部的監管和規范，另一方面更重要的在于自身如何提升服務用戶的能力，如何從貨品、供應鏈、技術、運營及數字化等全方位去賦能用戶。