近年來，通過微信、QQ群以及相關(guān)APP等社交軟件購買商品在一些消費(fèi)者中流行，被稱為社交電商模式。社交電商模式作為一種新業(yè)態(tài)，有著一定的存在和發(fā)展空間。然而，有的社交電商盈利重點(diǎn)不是實(shí)際的商品或服務(wù)，而是通過拉人頭發(fā)展下線、收取人頭費(fèi)等獲利，與傳銷行為相似，遭到消費(fèi)者、專家等多方質(zhì)疑，多地監(jiān)管部門也對一些涉嫌違法行為進(jìn)行了查處。

　　社交電商“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)居首位

　　不久前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報(bào)告》。據(jù)該《報(bào)告》顯示，如今社交電商存在“十一合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”，分別為“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、平臺(tái)商品合規(guī)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、隱私數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)支付、云銷分享、廣告推送、附加功能風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、用戶身份多重性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、競業(yè)禁止。

　　值得注意的是，“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)成為當(dāng)下社交電商居首位的問題，今年以來，中國裁判文書網(wǎng)發(fā)布多家知名社交電商平臺(tái)因涉嫌傳銷被凍結(jié)賬戶的行政裁定書，其中就包含未來集市、淘小鋪、斑馬會(huì)員、粉象生活等。此外，隨著社交電商有關(guān)案件呈明顯的上升趨勢，這種趨勢背后有兩個(gè)重要的原因，一個(gè)是越來越多的人從事或者打著社交電商的旗號進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，另一方面各地政府也越來越重視這方面的監(jiān)管。

　　“對現(xiàn)實(shí)狀況，需要結(jié)合刑事及行政法律法規(guī)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)合規(guī);明確推廣方式、傭金的來源、傭金的發(fā)放等;尤其針對行政監(jiān)管對于‘團(tuán)隊(duì)計(jì)酬’的認(rèn)定，并不以未突破三級為唯一整改要件;‘割裂’、‘跳級’、‘拆分’層級和傭金的方式，仍有可能涉嫌‘傳銷’風(fēng)險(xiǎn)。”相關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露。

　　除了涉?zhèn)鲉栴}，社交電商較為突出的問題仍有偷稅漏稅、平臺(tái)商品是否合規(guī)以及消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)泄露等問題。而據(jù)2020年上半年公開數(shù)據(jù)顯示，社交電商的用戶投訴領(lǐng)域主要集中在國內(nèi)網(wǎng)購、商家糾紛、網(wǎng)絡(luò)支付，占比分別為67.48%、17.04%、2.21%。投訴社交電商的用戶性別占比分別為男性(56.40%)、女性(43.60%);投訴金額區(qū)間前三依次為0-100元(35.40%)、100-500元(25.66%)、1000-5000元(12.83%)。投訴社交電商的用戶集中地前三依次為廣東省、山東省、浙江省，占比分比為16.37%、9.96%、8.41%。

　　市監(jiān)總局：以傳銷、電商平臺(tái)為重點(diǎn)，推進(jìn)掃黑除惡

　　針對電商涉?zhèn)饕约捌渌麊栴}，今年11月2日，市場監(jiān)管總局以視頻會(huì)議形式召開全國市場監(jiān)管系統(tǒng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭推進(jìn)會(huì)召開。

　　會(huì)上，市場監(jiān)管總局黨組書記、局長，總局掃黑除惡專項(xiàng)斗爭領(lǐng)導(dǎo)小組組長張工強(qiáng)調(diào)，要聚焦“行業(yè)清源”，切實(shí)深化市場監(jiān)管領(lǐng)域“六清”行動(dòng)，繼續(xù)把傳銷、電商平臺(tái)、民生領(lǐng)域重點(diǎn)商品產(chǎn)銷中的突出問題作為整治重點(diǎn)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)行政執(zhí)法與刑事司法有效銜接，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，宣傳好整治工作成效和查辦的典型案例。要推動(dòng)掃黑除惡工作常態(tài)化，把成熟經(jīng)驗(yàn)做法轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范，建立健全源頭治理、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、依法懲處、層級督導(dǎo)、考核評價(jià)和組織領(lǐng)導(dǎo)等工作機(jī)制，鞏固和深化專項(xiàng)斗爭成果，加快構(gòu)建“大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管"格局，著力規(guī)范市場秩序、優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　從以上市監(jiān)總局的會(huì)議不難看出，防范電商平臺(tái)變質(zhì)或淪為傳銷的斂財(cái)工具，迫切需要各地市場監(jiān)管部門加強(qiáng)涉嫌傳銷情形的普及，讓新型商業(yè)模式健康有序的發(fā)展。

　　分銷商與供應(yīng)商同質(zhì)化嚴(yán)重致市場萎縮

　　今年受疫情影響，線下實(shí)體店經(jīng)營慘淡，各大品牌都想盡一切辦法去積累私域流量，特別是社交電商不惜重金燒錢吸引流量，然而依靠燒錢瘋狂補(bǔ)貼就能獲得消費(fèi)者的忠實(shí)度嗎?顯然，答案是否定的。

　　“雖然每個(gè)平臺(tái)都有自己的核心分銷商，但長尾分銷商往往跟著補(bǔ)貼走，沒有忠誠度，一旦平臺(tái)補(bǔ)貼下降，就會(huì)跑到別的平臺(tái)去了。據(jù)相關(guān)社交電商運(yùn)營人員表示：“今年阿里和京東，都在社交平臺(tái)上加大了投入，很多分銷商轉(zhuǎn)變到阿里淘小鋪和京東芬香旗下。滴滴、美團(tuán)、拼多多入局社區(qū)團(tuán)購以后，更是讓很多分銷商轉(zhuǎn)做團(tuán)長去了。分銷商走了，供應(yīng)商也走，很多商家跟我說，以前入駐了四五十個(gè)社交電商平臺(tái)，如今只保留一兩個(gè)關(guān)系特別好的，其他基本也都退出了。”

　　因此，從以上不難看出，造成社交電商逐步萎縮的突出問題就是：分銷商與供應(yīng)商同質(zhì)化嚴(yán)重。盡管部分社交電商平臺(tái)也早意識(shí)到模式的局限性，試圖轉(zhuǎn)型會(huì)員電商，但會(huì)員電商跟社交電商一樣，都是沒有定位的零售業(yè)態(tài)，既不分用戶，又不分場景，只是在意規(guī)模。因此，此類社交電商面臨進(jìn)退兩難，而真正依靠私域流量而沉淀下來的電商平臺(tái)，其制勝的法寶則是注重產(chǎn)品和服務(wù)，而不是側(cè)重用戶的裂變。