“主動變革，穿越嚴冬。2020年下半場，無限極進入了全速與時間賽跑的階段。”

　　10月23日晚，通過無限極微商城小程序，無限極舉辦了《創業正當時——生活自定義，人生無限極》直播，吸引了28萬人次觀看，點贊數達1467.8萬。在后疫情時代，創業已經成為人們討論的熱詞。

　　無限極直播間

　　而隨著互聯網技術進步和中國社會消費的升級，以社交電商為代表的“輕創業”形態，已然成為一股不可忽視的力量。

　　2020年是無限極“五五發展計劃”的開局之年，銷貓新零售（ID：DSxiaomao1130）曾在《2020無限極全球領導人年會：與騰訊智慧零售展開戰略合作，加快數字化轉型步伐》一文中提到，無限極積極洞察到互聯網時代的機遇，全面重構人、貨、場，提出了多項轉型措施應對新變化。

　　銷貓從無限極官方了解到，在國內外經濟的特殊形勢下，無限極自年初以來取得了數字化升級、線上線下融合發展、產品領先成果以及組織文化變革的階段性進展。

　　以社交電商賦能直銷

　　社交電商從業者無需租門面、占用資金，一部手機，就可以完成從開店到售后的全部過程，在疫情之下，更突顯出方便、快捷、高效的特點。

　　無限極洞察到社交電商的優勢，將“加速數字化升級，創新‘直銷×社交電商’模式賦能直銷”納入“五五發展計劃”的關鍵行動，指明了數字化升級的戰略方向。

　　2019年9月，無限極陸續推出“云易購”、“全球購”，正式開啟電商業務全新模式，為營銷人員擴大了現有經營渠道，拓展出更大的發展空間。

　　無限極的電商業務布局

　　2020年1月4日，無限極與有騰訊智慧零售啟動戰略合作，聯合打造“無限極微商城”和“營銷助手”兩款小程序，讓每個營銷人員能夠建立自己的線上“專屬小店”，并提供內容營銷、數字化管理、精準服務等多項能力，幫助他們提升獲客、復購、轉化的效率，讓“輕創業”變得更容易和高效。

　　隨著直播帶貨的火熱，無限極積極布局，在“品質生活家，4月好物推薦”的直播帶貨活動中，直播間觀看人次達到61.1萬，點贊數達到1414.2萬，而營銷人員通過轉發直播間鏈接，分享微商城專屬二維碼海報，實現了訂單成交和業績提升。

　　銷貓獨家獲悉，今年無限極加快了服務升級，消費者在線上下單后可以享受直接配送到家的服務，讓習慣網購的顧客獲得更好的購物體驗。

　　多項舉措豐富線上運作

　　除了“無限極微商城”和“營銷助手”兩大線上工具，無限極從多維度考慮，還運用企業微信、零推跟服小程序、零推跟服搜索引擎、無限極定制輸入法、無限極專屬表情包等工具助力營銷人員進行線上展業。

　　銷貓了解到，企業微信是營銷人員“線上獲客、線下服務”的連接器，憑借消息群發、自動回復關鍵詞、線上直播會議等功能，已然成為私域流量管理的有效工具。

　　而零推跟服小程序相當于一個官方素材庫，營銷人員登錄后可根據公司、產品、事業等不同主題下載相關素材，打造專業的朋友圈；零推跟服搜索引擎則是整合了無限極多渠道的內容資訊，在對話框輸入關鍵詞，就能對顧客的疑惑進行解答；配合微信，無限極定制輸入法能夠幫助營銷人員便捷地找到相關素材，與顧客實現高效溝通。

　　無限極零推跟服小程序

　　來自廣東的陳翠茹對銷貓表示，“在零推跟服小程序中有很多精美的素材，可以下載轉發。除了發產品，我還會讓顧客看到更多有趣有料的分享，比如皮膚護理知識、化妝技巧等，豐富與顧客交談的話題。”通過對朋友圈的打造，她獲得了更多顧客的認可，零售效率得到提升，線上運作的優勢慢慢顯現。

　　同時，無限極加強了社交媒體的建設，以圖文、音頻、視頻等多種形式，呈現無限極的公司活動、產品、事業動態，幫助營銷人員與顧客建立信任感。

　　據銷貓統計，目前無限極旗下的社交媒體包括無限極微刊、無限極業務導航、無限極服務等微信公眾號，無限極抖音官方藍V號、雅萃Beautrio抖音號、健康生活·四合理抖音號，有氧FM小程序、無限極視頻小程序、無限極三大官方視頻號等10多個矩陣賬號。

　　線上溝通、線上會議、微信群運營、朋友圈打造、社交媒體矩陣等線上展業工具，組成了無限極數字化的利器。營銷人員可借力這些新工具，豐富原有的溝通場景，提升服務效率。

　　溫暖線下活動全面覆蓋

　　正如無限極（中國）有限公司董事長李惠森所言，無論個人還是企業，只有兼備線上的速度和線下的溫度，生活才會更美好，企業才能保持應變的彈性和競爭優勢。

　　無限極的線上平臺和數字化工具，可以幫助營銷人員用更短的時間和更少的投入，服務更多的客戶。而通過線下的參觀活動、溝通和服務，創造更多與顧客面對面交流互動的機會，可強化信任關系，傳遞無限極的品牌溫度。

　　據悉，無限極目前在全國有7500多家專賣店，覆蓋了全國30個省市地區，輻射廣泛，是無限極提供體驗與服務的觸點。近期，無限極對線下專賣店進行了重新規劃，推出《線下業務平臺規劃、市場平臺實施計劃》，持續發揮無限極的線下優勢。

　　無限極線下專賣店

　　無限極全國30家分公司也重啟了線下活動，積極舉辦骨干培訓、新人培訓、事業說明會。無限極的核心管理團隊還親赴一線，參與分公司的相關活動，與市場領導人們一起分析、解讀下半年重要部署。

　　發揮線下優勢，把握線上機會。無限極（中國）有限公司市場副總裁薛守春表示，“數字化升級與商業模式創新的成功關鍵在于賦能業務隊伍。面對消費者的新需求、創業者的新觀念、技術的新趨勢，無限極要堅持原有優勢，也要擁抱變化，開創事業與消費并重，線上與線下融合的新局面，推動業績穩健增長。”

　　在變局中開創新局面

　　疫情讓實體經濟受到了重大影響，但也加速了許多企業的創新。無限極在這場變局之中，扎根于健康養生行業，持續為消費者提供高品質的產品和服務。

　　在“健康”成為人們關注的焦點之時，無限極優化產品結構，加速產品開發與迭代，截至今年6月30日，已經儲備了25款新產品；預計到2020年底，儲備產品將達到50多款。

　　產品質量是企業發展的命脈。無限極堅持“100-1=0”的質量理念，在疫情肆虐的特殊時期，對生產衛生、品質管控提出了更高的要求。今年 2 月起，無限極采用創新的“云參觀”方式，通過開放透明的在線直播，邀請廣大消費者、媒體記者和政府嘉賓在線參觀無限極新會、營口生產基地，見證產品品質，截至 5 月底已經有 240 多萬人參與觀看。

　　無限極云參觀活動

　　無限極始終堅持務實誠信，以顧客為中心，持續為消費者創造價值。過去一年來，無限極累計投入超過 1.69 億元，用于消費者權益的保護，創造性提供大額消費外呼提醒服務等；明確企業主體責任，建立健全《經銷商管理辦法》《消費者投訴管理辦法》等長效機制；還在廣東省、江門市政府和市場監管部門指導下，政企協同，創新開發“無限極智慧管理系統”，實現數字化的有效監管。系列的規范措施，取得了顯著的成效，市場信心、品牌美譽度都獲得了提升，企業發展更加健康有序，為其能夠度過當下的難關奠定了堅實的基礎。

　　目前，無限極相關負責人對銷貓表示，在過去的 6 個月，許多項目的計劃從“30/60/90”演變成了 15/30/45”，推進的速度越來越快。

　　主動變革，穿越嚴冬。2020年下半場，無限極進入了全速與時間賽跑的階段。

　　*應受訪者要求，陳翠茹為化名。