近日，由玫琳凱獨家贊助的國內(nèi)女性漫談?wù)嫒诵憔C藝《發(fā)光的姐姐》深受觀眾喜愛，擁有不同故事的“發(fā)光姐姐”講述了自己的經(jīng)歷。節(jié)目中，玫琳凱的私人美容顧問通過“美力時間”解鎖了姐姐們多樣的美，引領(lǐng)個性化及專業(yè)化護膚新風(fēng)尚。

　　同時，國內(nèi)消費市場也顯示了同樣的趨勢，據(jù)凱度咨詢《2020年China MONITOR第一季度洞察報告》，在今年這樣特殊的時期，消費者更加期待生活方式改變和全新服務(wù)體驗，高達66%的消費者表示想要擁抱不斷衍生出的新產(chǎn)品和新服務(wù)。

　　據(jù)玫琳凱相關(guān)負責(zé)人介紹，在玫琳凱，每一位顧客都會擁有專屬于她的私人美容顧問，為其提供專業(yè)的個性化服務(wù)。顧問們不但具備豐富的護膚及健康知識儲備，還配備了如“大眼睛”等高科技測試工具，旨在在科學(xué)精準地評估顧客的膚質(zhì)及健康狀況后，向其提供個性化且真正適用的護膚及健康解決方案。

　　據(jù)玫琳凱相關(guān)負責(zé)人介紹，為了讓全國女性都能盡享姐姐同款服務(wù)，玫琳凱也于近日發(fā)起了私人美容顧問服務(wù)挑戰(zhàn)。在對服務(wù)結(jié)果的深入研究之后，玫琳凱發(fā)現(xiàn)，即使是同一年齡段中，女性膚況和需求也相差甚遠。“只推薦顧客所需要的”是玫琳凱的理念，私人美容顧問則能從顧客真正的需求出發(fā)，提供全方位內(nèi)調(diào)外養(yǎng)的美麗解決方案，并從玫琳凱全球暢銷的高品質(zhì)產(chǎn)品中甄選出最適合的產(chǎn)品。

　　對于不斷升級的消費需求，玫琳凱中國總裁翁文芝表示：“‘黃金法則’是玫琳凱企業(yè)文化的基石，也是美容顧問為消費者提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)。“在玫琳凱私人美容顧問服務(wù)的過程中，顧客們可以獲得一對一的護膚指導(dǎo)，并充分試用產(chǎn)品；在購買產(chǎn)品后，美容顧問還將通過“0-2-2-2”售后服務(wù)體系，長期全面地跟進了解消費者的使用情況以及護膚及健康方案的有效性。