2019年，伴隨移動互聯(lián)網商業(yè)的迅猛發(fā)展，直銷企業(yè)在原有線下社交商業(yè)的基礎上，集體發(fā)力線上社交電商，構建線上商業(yè)陣地。2020年，因新冠肺炎疫情的爆發(fā)，線下商業(yè)活動受阻，線上商業(yè)陣地發(fā)揮了重要作用，成為疫情期間“宅經濟”的突破口。

　　疫情讓更多傳統(tǒng)企業(yè)認識到線上商業(yè)和數字化的重要性，推動了中國企業(yè)的數字化轉型進程。企業(yè)紛紛開發(fā)線上營銷工具，打造數字化業(yè)務系統(tǒng)，為經銷商和創(chuàng)業(yè)者賦能，提升消費者購物體驗。

　　而原本就是社交型商業(yè)模式的直銷企業(yè)，對社交商業(yè)的理解更為深刻，因此，在對線上社群營銷工具的開發(fā)上也獨具特色。

　　安利：強大社群工具助力“創(chuàng)玩家”

　　安利公司的數字化進程較早，也是最早宣布轉型社交電商的直銷企業(yè)之一。安利（中國）在2015年宣布向互聯(lián)網+直銷轉型，實施數字化、體驗化、年輕化戰(zhàn)略；2018年，推出社交電商平臺安利云購（微信小程序），開啟了“一部手機、一個興趣、一群朋友”的“三個一”安利2.0創(chuàng)業(yè)模式；2019年8月，正式宣布要打造一個以數字化和社交電商驅動的新安利；2020年，推出“創(chuàng)玩家”計劃，打造玩轉社交電商的安利創(chuàng)玩家，幫助他們憑借興趣與熱愛，輕松創(chuàng)業(yè)，玩轉生活。安利則是賦能創(chuàng)玩家，幫助他們把興趣發(fā)展成事業(yè)的平臺。

　　如今，安利的數字基建已基本到位，社交電商已經成為每一位安利創(chuàng)玩家的標配。安利云購擁有優(yōu)惠顧客網上申請、在線購物、顧客管理、業(yè)務中心等多種功能，創(chuàng)玩家通過一部手機就能實現24小時開店營業(yè)，安利優(yōu)選直播間、上百場云上課程、一系列線上社群運營工具，幫助安利創(chuàng)玩家輕松展業(yè)。

　　安利（中國）總裁余放表示，安利將持續(xù)開發(fā)簡便易用的數字化工具，賦能創(chuàng)業(yè)者打破地域限制和社交圈的瓶頸，例如開啟個人帶貨直播間、定制開發(fā)社群管理工具等，構建數字化新能力，打開網絡新流量。

　　在這里介紹幾個安利經銷商的線上營銷神器：

　　● 顧客全旅程管理系統(tǒng)

　　安利“顧客全旅程管理”系統(tǒng)，能夠通過人工智能分析顧客的購貨、分享、互動等行為大數據，幫助經銷商精準了解顧客需求，進行精準的銷售和售后服務。“顧客全旅程管理”是一個最懂人心的超級助手，比顧客更懂顧客，助力營銷，讓展業(yè)更加容易。

　　● 安利頭條（App）

　　2020年1月，安利專門為經銷商打造的線上營銷工具——“安利頭條”App上線，助力經銷商成為社交電商時代的話題王、資訊王、曬圖王。

　　“安利頭條”不僅涵蓋公司、事業(yè)機會、產品、培訓等多個維度的海量資訊，經銷商常用的安利云購、安利微刊、安利業(yè)務信息速遞、安利云學堂、安利好口碑、紐崔萊、雅姿等諸多公眾號，以及播庫、云學堂等App，九宮格、二維碼圖片等常用營銷工具也一站集齊。經銷商可以第一時間獲得安利全渠道最新的文字、圖片、視頻等內容資訊，使用便捷高效。

　　同時“安利頭條”還有量身定制的內容推薦功能和數據分析工具。“安利頭條”和智能搜索引擎能根據經銷商的性別、興趣愛好、需求特點等，提供個性化的資訊內容。還可以根據客戶的興趣喜好，迅速搜索到最合適的聊天話題。數據看板工具，可以讓經銷商知道轉發(fā)的內容被誰瀏覽了、評論了、分享了；他喜歡什么、想要什么，統(tǒng)統(tǒng)一目了然，秒懂用戶的喜好，輕松種草帶貨。

　　● i挑戰(zhàn)星球（微信小程序）

　　“i挑戰(zhàn)星球”是專為社群活動而設的微信小程序，例如有“28天塑形挑戰(zhàn)互動打卡”“14天歡樂健走訓練營”“7天寶貝成長訓練營”“家庭親子關系課堂”等健身活動和學習活動。經銷商可以根據自己社交圈的興趣愛好，帶領伙伴和顧客參與活動，打造興趣社群，拓展私域流量。2020年1月，該小程序增加了訓練營管理功能，讓經銷商隨時都可以掌握自己小組成員的狀態(tài)、積分排行、打卡率等，輕松進行活動管理。

　　玫琳凱：五大云助手賦能美容顧問

　　玫琳凱公司在2016年開始了企業(yè)運營的數字化升級，2018年以來陸續(xù)推出玫琳凱顧客商城、美容測試工具“大眼睛”等一系列線上數字化營銷工具，不斷為美容顧問賦能，為顧客提供更好的服務體驗和精準的產品。如今，五個各具特長的云助手，合力為玫琳凱顧問助力賦能。

　　● 玫琳凱之窗（App）

　　“玫琳凱之窗”集合業(yè)務工具、商城、海量資訊、營銷素材于一體，可實時獲取最新資訊，隨時取用素材、帶編碼海報等工具，實現事業(yè)管理一點通。

　　● 玫琳凱顧客商城（微信小程序）

　　玫琳凱美容顧問可擁有專屬網絡商城，只需轉發(fā)商品鏈接就能讓顧客能在線上購買，然后由公司把產品配送至顧客手上，沒有任何成本壓力。非會員顧客也可以自由注冊在線購買，購買后系統(tǒng)會自動匹配當地的美容顧問，提供售后服務。還有創(chuàng)新潮流的線上營銷活動，激勵邀約擴大人脈。

　　● 美力管家（微信小程序）

　　“美力管家”提供包括肌膚測試、護膚問卷、健康測試、在線試妝等在線互動測試，通過對大數據的分析，能夠生成360度顧客畫像，為美容顧問提供“千人千面”的定制跟進名單，根據顧客的興趣、喜好、需求進行精準跟進，避免無效溝通，幫助成功種草帶貨。

　　● 大眼睛2.0

　　“大眼睛”是玫琳凱為美容顧問打造的AI智能肌膚分析儀，擁有50倍變焦鏡頭和AI人工智能分析技能，只需輕輕一點，肌膚各種狀況直接上傳云端，精準分析肌膚6大問題，為消費者量身打造專屬保養(yǎng)方案和私人定制服務。“大眼睛”讓玫琳凱美容顧問成為朋友圈最能解讀肌膚“密碼”的人。

　　● 三養(yǎng)智慧營養(yǎng)師（微信小程序）

　　“三養(yǎng)智慧營養(yǎng)師”小程序是玫琳凱為傳播健康營養(yǎng)知識、促進社群營銷而打造的線上工具，由上海市健康教育協(xié)會專業(yè)指導，涵蓋健康指標測評、營養(yǎng)知識、銷售錦囊、顧客健康檔案、問卷調查、常見顧客問題與解答等內容，幫助玫琳凱美容顧問成為家人朋友身邊的營養(yǎng)專家。還會定期邀請健康領域的專家為顧客講授健康和美容知識，解決健康和美容問題，用優(yōu)質專業(yè)的內容為美容顧問賦能，助力社群營銷。

　　無限極：以數字工具傳播中醫(yī)養(yǎng)生文化

　　2019年9月1日，無限極上線“云易購”商城，正式開啟電商業(yè)務模式。2020年初，無限極宣布創(chuàng)新“直銷×社交電商”模式，并與騰訊智慧零售合作打造“無限極微商城”和“營銷助手”小程序，便利創(chuàng)業(yè)者線上開店和數字化營銷，實現對客戶的數字化管理。半年來，無限極推出了六大線上工具，不斷積累數字資產，推動精準營銷。

　　在社交電商運營體系下，無限極經銷商可以通過在線會議、零推跟服、微商城、無限極頭條、無限極視頻和無限極參觀體驗小程序等在線工具，更加高效地溝通、學習與展業(yè)。

　　無限極管理人員表示，對于無限極來說，公司進行數字化升級，最大的一個出發(fā)點就是為業(yè)務伙伴賦能。未來將通過數字化技術，為經銷商精準匹配顧客，智能化提醒服務、跟進顧客，幫助經銷商開拓客源、促成交易。此外，還能給經銷商推送定制化的學習資料，并根據學習情況，不斷優(yōu)化和調整。

　　在這里介紹幾個有特色的線上營銷工具：

　　● 無限極微商城（微信小程序）

　　無限極微商城，納入無限極全部產品，設有云易購和全球購入口。經銷商可分享產品鏈接邀請顧客在線購買。微商城還為經銷商提供社群營銷的種草素材，可一鍵轉發(fā)給朋友，或生成海報。

　　● 零推跟服（微信小程序）

　　“零推跟服”擁有海量展業(yè)和社群營銷素材，全面助力經銷商零售和推薦，是業(yè)務拓展的利器。

　　該小程序匯聚公司、產品、事業(yè)的介紹視頻素材，助力展業(yè)；海量朋友圈素材，包括種草文字話術、精美圖片、長圖、短視頻等，可一鍵下載，復制文字后就可以發(fā)個搶眼的朋友圈；互動社區(qū)根據健康、美麗、創(chuàng)客三大人設提供資訊、素材，助力打造高品質朋友圈；我的工具專區(qū)可定制海報、日歷、邀請函、視頻等，一鍵轉發(fā)；線上運作專區(qū)提供社群營銷素材、課程，幫助經銷商打造朋友圈、運營微信社群、借力直播；線下活動專區(qū)圍繞輕食、親子、健康、美麗主題活動，提供視頻素材。

　　● 中醫(yī)健康指數評估系統(tǒng)（微信小程序）

　　2020年9月，無限極上線“中醫(yī)健康指數評估系統(tǒng)”，該系統(tǒng)由中華中醫(yī)藥學會和福建中醫(yī)藥大學聯(lián)合開發(fā)，能從中醫(yī)角度系統(tǒng)科學地評估個人的健康情況，并提供專業(yè)的健康指引。顧客花幾分鐘完成問卷，就可獲得一份指導日常生活習慣的個性化專業(yè)養(yǎng)生方案。經銷商可以據此與顧客詳細溝通健康問題，了解健康需求，提供健康服務。中醫(yī)健康指數評估系統(tǒng)還可用于顧客的健康服務跟進，檢驗用完產品后的效果。該健康評估系統(tǒng)能夠提升營銷人員的專業(yè)度和信任度，有利于挖掘需求和精準服務。

　　完美：推出數字化健康管理方案

　　完美公司一直在推進線上線下融合以及“直銷+社交電商”的融合。圍繞公司的數字化布局，完美打造了多個線上平臺，包括油蔥健康、油蔥商城、油蔥學堂等，為伙伴賦能。

　　2019年3月，完美公司與友商聯(lián)手打造“完美大健康生態(tài)數據化平臺”項目，涵蓋全生命周期健康管理智能平臺、健康商城、健康教育、智能商務系統(tǒng)、云服務等，旨在為消費者提供優(yōu)質的健康管理服務。2020年7月，“油蔥健康管理平臺”正式應用，并打造了系統(tǒng)化、數字化的“健康管理方案”。

　　完美目前推出的“健康管理方案”由膳食管理、運動管理、睡眠管理和顧問關懷等方面組成。在膳食管理方面，完美提供健康的膳食產品和簡單有效的飲食方案。在運動與睡眠管理方面，油蔥定制手環(huán)、油蔥定制體脂稱與油蔥健康小程序搭檔，共同進行健康數據采集和大數據分析，給出個性化健康管理方案。其中，手環(huán)可全天進行心率、運動和睡眠監(jiān)測；體脂稱可檢測多項身體數據。在顧問關懷方面，完美的健康顧問可通過小程序了解顧客健康狀況，為顧客提供專屬的健康管理服務。

　　2020年9月，“完美輕姿套裝”上市，營養(yǎng)品配合系統(tǒng)、科學的健康管理方案，開啟完美健康管理新時代，全面助力社群營銷。

　　同時，9月17日，完美油蔥微店開放申請，一部手機就是一個店鋪，輕創(chuàng)業(yè)，新發(fā)展。通過油蔥微店可隨時隨地拓客，靈活服務，輕松創(chuàng)業(yè)。

　　如新：以數字化引領年輕時尚潮流

　　如新公司也一直走在數字化、年輕化轉型的前沿，其在2017年與阿里云合作構建數字化平臺，2018年推出了一個囊括服務、展業(yè)、銷售、下單、分享和社交等功能于一體的線上事業(yè)平臺——星享城App，并在2019年進一步將其升級為集資訊、購物、事業(yè)與于一體的移動官方平臺。2018年以來，如新公司通過一系列時尚活動，逐漸樹立了年輕時尚的品牌的形象，同時不斷構建企業(yè)的數字化能力，推出一系列線上營銷工具。

　　2020年疫情期間，如新專設“直播購”產品直播課堂，以“養(yǎng)生堂”“美顏所”“科情局”等主題，介紹養(yǎng)生保健、護膚美顏、產品科研等方面知識，同時對如新產品進行種草帶貨。

　　2020年4月，“如新看點”小程序正式上線，一站集齊營銷工具，為經銷商提供海量社交美圖、文案、話題、視頻和資訊，可一鍵分享朋友圈，方便經銷商進行日常展業(yè)及宣傳，還有便捷高效的精準搜索引擎。2020年7月，如新還上線了大中華創(chuàng)新總部園區(qū)360線上參觀平臺，方便顧客和營銷伙伴云上參觀。

　　如新集團首席執(zhí)行長伍瑞德表示，公司將持續(xù)關注全球范圍內社交電商的拓展，并將推出最新的數字化工具Vera——您身邊的個人保養(yǎng)品推薦App。

　　目前，直銷企業(yè)的線上營銷工具，主要有五種類型：一是產品商城，方便經銷商分享鏈接和線上購物，同時進行大數據分析；二是智能銷售管理工具，為經銷商提供數據支持和智能提醒，助其精準了解顧客需求，及時跟進和提供服務；三是提供品牌、產品宣傳素材，幫助經銷商正確、合規(guī)、有效宣傳；四是護膚美容和健康養(yǎng)生相關專業(yè)工具，助力經銷商進行社群運營；五是在線直播、互動活動工具，有助于產品促銷和社群互動。

　　馬云在2020重慶智博會的視頻演講中說：“以前數字化能讓一些企業(yè)活得更好，現在，數字化是企業(yè)活下去的關鍵。”

　　企業(yè)的數字化轉型，離不開業(yè)務的線上化、數據化和智能化，以及用大數據驅動管理、驅動生產、驅動市場。如今，直銷企業(yè)正向著線上線下融合的平臺化社交商業(yè)發(fā)展，數字化、智能化的線上營銷工具，將為經銷商展業(yè)拓客插上金翅膀，助力創(chuàng)業(yè)者實現輕松、靈活創(chuàng)業(yè)。同時，直銷的線下服務和體驗的優(yōu)勢又能夠補齊社交電商線下服務不足的短板，為消費者提供更好的服務體驗。

　　擁有較強生產研發(fā)能力和完善供應鏈的直銷企業(yè)，正在用賦能化的平臺、數字化的工具，幫助創(chuàng)業(yè)者實現輕創(chuàng)業(yè)。