永倍達(dá)商城:社交電商前景廣闊 優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)用戶粘性
近日,億邦智庫發(fā)布了《2020社交電商發(fā)展報(bào)告》,其中數(shù)據(jù)指出,2019年,中國社交電商整體規(guī)模已達(dá)2萬億以上,增長63.2%,在網(wǎng)絡(luò)零售中的占比超過20%,滲透率達(dá)到71%,成為電子商務(wù)中增長最快的部分。根據(jù)交易規(guī)模,社交電商平臺現(xiàn)已形成千億級、百億級以及百億以下三個(gè)梯隊(duì)。
永倍達(dá)商城作為一家涵蓋衣食住行基本消費(fèi)品的新興的社交電商平臺,在短短不到一年的時(shí)間,已經(jīng)獲得大批忠實(shí)用戶的青睞。“不得不說,我們是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)站在了社交電商的風(fēng)口,才得以迅速發(fā)展。”永倍達(dá)商城的負(fù)責(zé)人介紹說,與此同時(shí),在眾多云集的社交電商app的競爭環(huán)境下,我們又做出了自己的特色。
具體來說,永倍達(dá)商城的負(fù)責(zé)人認(rèn)為,首先,我們做社交電商是基于多年的線下積累,我們在線下的店鋪在全國已經(jīng)達(dá)到上千家,這其中的產(chǎn)業(yè)資源、渠道資源、產(chǎn)品產(chǎn)銷研等,我們都已經(jīng)非常成熟,轉(zhuǎn)型線上只是時(shí)間問題。把線下的用戶流量引流到線上,我們從產(chǎn)品的豐富性、品質(zhì)、物流配送、售前售后服務(wù)等全部做了優(yōu)化,如果顧客能夠在線上體驗(yàn)到更便捷的服務(wù)和更高質(zhì)量的產(chǎn)品,那么,從線下導(dǎo)流到線上是順其自然的事。
其次,永倍達(dá)作為一家社交電商平臺,其社交屬性是最重要的特點(diǎn)之一,怎么讓我們的消費(fèi)者玩起來、互動起來,我們也做了創(chuàng)新的嘗試。比如,我們定期舉行線上直播、每月有一次VIP會員日等經(jīng)常性的活動,不僅通過篩選更加優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的產(chǎn)品來吸引用戶,而且還增加了更多的趣味互動環(huán)節(jié),比如隨機(jī)派發(fā)紅包、設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)、游戲環(huán)節(jié)等互動場景設(shè)置來增加用戶粘性。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,我國當(dāng)前消費(fèi)品電商發(fā)展迅猛,但電商市場規(guī)模占社會消費(fèi)零售總額不足30%,還有超70%的市場空間。況且還有跨境貿(mào)易、大宗商品、購物、導(dǎo)購社會服務(wù)等領(lǐng)域的市場空間,所以電子商務(wù)還處于發(fā)展初級階段,未來市場潛力仍有巨大。
“如今,社交電商正在發(fā)揮著越來越多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,如吸納就業(yè)、助力農(nóng)村扶貧等。伴隨著我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化進(jìn)程的加速,社交電商將最終成長為新的主流商業(yè)生態(tài)。”永倍達(dá)商城的負(fù)責(zé)人說。
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