37名湖北游客參加“保健品公司旅游團”險被“甩單”急哭地接導游
眼下,文旅市場剛剛復蘇,很多人也張羅著跨省旅游,這不,來自湖北的吳阿姨一行,8月16日跟著旅行團來到了廣西,但這旅行還沒真正開始呢,負責地接的導游卻告訴大家,行程開展不下去了。這究竟是怎么回事?咱們一起來看。
吳阿姨告訴記者,她們一行共37人,來自湖北的好幾個城市,大家16日分兩批坐飛機從武漢抵達南寧,本計劃17日要前往巴馬,開展廣西7日游,但早餐后,廣西的導游告訴他們,巴馬沒辦法去了。
湖北游客 吳阿姨:導游告訴我們說,組團人的錢沒打給旅行社,導游不能帶我們出去玩了,就說你們住房最多住到12點,你們就要從酒店里面要出去。
原來,組織吳阿姨一行人旅游的,是一家保健品公司的黃總,他因為長期帶著老人們四處旅游,獲得了大家的信任,這一次選擇廣西作為目的地,老人們也都沒有任何懷疑,微信轉了賬,便任由那位黃總安排。
湖北游客 吳阿姨:以前我們吃他的產品,他帶我們到外面玩,就這個意思知道不?這次我們每個人交了他2360元錢。
湖北游客:微信上面交,就打紅包支付給他,(問:關于這個線路的行程,包括這個旅游合同有簽署嗎?你們有簽合同嗎?)沒有簽合同,就這個旅游通知。
團里的老人們年級最小的50多歲,年紀最大的77歲,行程中斷讓大家瞬間陷入了憤怒,好幾位老人因此身體不適,堅持躺在酒店不退房。
湖北游客 張先生:導游叫我們出去以后,我們現(xiàn)在找誰,她可以就走人了,我們找不到人,誰都沒招了,這么大年紀找誰?
地接旅行社:對方沒給錢 旅行社也委屈
但此時,負責地接的北海康輝旅行社導游小林也委屈得大哭,她說她一直在酒店張羅,真的沒有甩過客。
北海康輝旅行社導游 小林:公司跟黃總聯(lián)系老是不接電話,(問:16日聯(lián)系得上嗎?)16日還行17日就不行了。我都陪著他們,我們公司不是沒有道德的,現(xiàn)在大家都窮你知道嗎?半年沒有工作了,我們公司也背不起這筆錢的,他收了客人的錢他干嘛不打過來?
記者隨后聯(lián)系上了北??递x旅行社的梅經理,她表示自己也是受害者,和她對接的其實是洛陽的一家旅行社,上一個來廣西的團也是這個黃總定的,同樣只是交了一點定金,不足以支付團費。
北??递x旅行社 梅經理:行內有時候可能有些弊端,大家都覺得關系到位 ,有些錢款程序沒有走得那么完整,洛陽的旅行社它也是不停在叫黃總付錢啊,然后他就說不付,我們第一個團就欠了4萬多元成本。
幾經周折,記者終于聯(lián)系上了這位黃總,但他一直在和記者“打太極”。
保健品公司負責人 黃總 :我們盡快已經在弄了,扯這個其實沒啥事,跟你講按照正常咱走,咱們先不要急(問:這怎么沒辦法不急呢,老人們住在這個酒店,他們要吃飯,還要去旅游)沒事,我們都會安排,都會妥善地安排(問:妥善安排的解決方案是什么?能告訴我嗎?)解決的方案,17日不行,一是我們在預訂酒店(問:預訂酒店?)18日正式走行程(問:那旅行這邊說你們沒有把錢款打過來,什么時候能打)這是我們自己的事情。
出于行業(yè)規(guī)范,旅行社不能中途叫停旅行團,北??递x旅行社于17日中午按行程安排老人們就餐,并前往巴馬。但截至17日下午記者發(fā)稿時,北??递x旅行社仍舊沒有收到任何費用。
新聞妹有話說
我們想問一下這位黃總,如果是你的父母,被困在一個人生地不熟的地方,你會作何感想?這么多老人,要是因為這件事情身體出了什么問題,誰來負責?17日下午,北??递x旅行社相關負責人表示,他們在網(wǎng)上查到這位黃總的個人征信有問題,他們擔心墊付的錢款可能要不回來,但北海市旅游部門仍舊要求旅行團按照約定走完行程。目前,記者已將此事向廣西文化和旅游發(fā)展廳市場管理部進行了反應,工作人員表示,“保健品公司組團旅游”本身就有風險,他們已經介入調查,希望老人們能得到妥善安置。