熱直銷網快訊：相較于國際經濟持續動蕩，全球直銷行業近年來一直持續增長。截至2012年底，全球年銷售額超過1,668億美元，從業人員超過8,900萬人。全球直銷業龍頭美國安利公司近日公布了其2013年全球業績，達到118億美元，并實現連續七年增長。據世界直銷協會聯盟副會長、美國安利公司總裁德·狄維士介紹，全世界80%的直銷市場銷售額和營銷人員數量都在穩定增長。美國仍是最大的直銷市場，緊跟其后是日本、中國、巴西和韓國。亞太地區銷售額占到全球銷售總額的44%，中國、巴西和菲律賓等新興市場的增長速度非常快。

　　創新帶動成長，直銷數字化、年輕化轉型

　　業內人士分析，安利公司長期保持強勁增長勢頭，主要受益于其源源不斷的戰略創新，強勢的產品品牌，以及安利營銷人員日益增長的客戶管理和服務水平。2007年，安利以積極進取的心態，在全球推出“創新帶動成長戰略”，推動這家有半世紀歷史的直銷老店實現數字化和年輕化轉型，社交平臺、電子商務以及越來越多的創新工具，被用來支持安利營銷人員為消費者提供更好的客戶體驗。

　　同時，安利在中國取得的成功經驗，比如安利(中國)的開店模式，也被輸出到全球推廣。2013年，安利(德國)首家安利商務中心在柏林開業。目前，包括位于紐約市花旗球場內的體驗中心在內，安利在全球四大運營區域都已經設立體驗中心。

　　強勢產品品牌，穩固鎖定終端消費市場

　　據了解，與一般直銷公司產品以營銷人員自用為主不同，安利公司的市場滲透率非常高，特別是在成熟市場表現更為突出。據獨立第三方調研機構2013年5月調查顯示，在美國、臺灣、韓國市場，每100個家庭，分別有22%、46%、58%的家庭至少擁有一款安利產品。

　　目前，營養類產品仍然是銷售的主力，在所有產品線中，營養類產品銷售額占比最高，紐崔萊樂纖體重管理產品表現強勁，該產品將于2014年登陸中國市場。在家居科技類產品中，益之源凈水器業績尤為突出，特別是在2012年下旬在中國市場推出以來，益之源在中國市場以及整個亞洲市場都呈現了良好的銷售態勢。Verify Markets2012年全球銷售額研究數據顯示，益之源是目前全球銷量第一的家庭水處理系統品牌。

　　為鞏固和強化產品優勢，2013年安利投入3.75億美元，在美國、印度、中國、韓國和越南興建或增建生產研發設施。其中，安利(中國)植物研發中心已于2013年10月在中國無錫奠基，安利(中國)第二生產基地也在建設中。據介紹，安利目前在美國密歇根州亞達城、加州賓納鎮和湖景鎮、中國廣州市、越南胡志明市擁有多家工廠，擁有美國華盛頓州鮭魚湖農場和加州湖景鎮農場、墨西哥哈利斯科州農場、巴西烏巴哈洛鎮農場等有機農場，擁有由位于密歇根州亞達城和加州的圣達菲泉、荷蘭的文洛、韓國釜山和中國廣州的100多處設施構成的全球配送網絡。

　　個性化優質服務，提供品質生活解決方案

　　基于優質產品的個性化優質服務，一直是正規直銷企業拓展顧客、發掘潛在需求、放大銷售機會、實現重復銷售、最終鎖定顧客的核心競爭力。目前全球經濟已經進入服務經濟的時代，消費者對于品牌、質量越加苛求，同時在整個購買、消費過程中，對于服務體驗的要求也越來越高，甚至在產品基本同質的情況下，服務已成為消費者消費決策的決定因素。作為全球直銷業翹楚，安利深深懂得服務在直銷展業中的極端重要價值，并通過半個多世紀的修煉，打造出一套公司與營銷人員完美整合的高標準、高效能、人性化的服務體系。

　　安利式服務主要表現在“高效、專業、貼心、安心”四個方面。安利通過建立強大的物流、金流、信息流系統，支撐營銷人員為終端消費者提供高效服務。例如安利將電子商務與直銷員上門送貨相結合，保證了消費者方便快捷地購買產品。同時，專業化營銷隊伍是安利銷售產品的主渠道，也是安利服務顧客的中堅力量。多年來，安利不遺余力地開展營銷人員產品及服務技能培訓，培養出大批營養、美容等方面的專業人才。加之這些營銷人員都與顧客熟識，能夠全面了解顧客具體情況和消費需求，因此可以為消費者提供更加貼心的個性化服務。此外，為充分保障消費者權益，安利堅持的退貨保障機制，贏得了廣大消費者的信賴。