拼多多旗下Temu相關營銷在韓遭質疑涉傳
中國海淘應用程序Temu為吸引新會員,推出可以像現金一樣使用的積分和免費贈品,卻在韓國成為眾矢之的。獲得積分和贈品的過程以轉盤游戲的方式進行,加上需要誘導他人進行會員注冊,因此消費者之間開始出現“是不是傳銷詐騙”、“賭博性操作”、“欺騙消費者行為”等質疑。
20日,在韓國任一網絡社區或優兔(YouTube)、TikTok等平臺上搜索“Temugang”就會出現各種海淘消費者分享的內容。這些內容的分享者以20至30歲年輕一代為中心,分享方式為拍攝從Temu送來的數十個商品套餐的視頻和照片,并命名為“Temugang”進行上傳。
此前,中國購物應用程序全球速賣通(AliExpress)在韓國展開攻擊性營銷時,“Aligang”一詞開始流行。在社交網絡服務(SNS)上上傳在速賣通購買的物品開箱內容,點擊率和關注數就會快速增加。因此近來消費者們參與Temu的各種營銷活動,從Temu免費領取物品的行為也被稱為“Temugang”。
據手機應用程序(App)分析服務WiseApp·Retail·Goods發布的數據,應用程序Temu在韓國的使用人數從去年8月的52萬劇增至上月的570.9萬,增幅達到10倍。對此有意見質疑,Temu的會員增加方式是否存在問題。
Temu以首次注冊會員的顧客為對象,通過免費配送和退貨、配送延遲時補償價值5300韓元(約合人民幣29元)的積分等條件,在平臺主要銷售時尚、生活用品、電子設備等中國產超低價產品。在此基礎上,通過活動推薦新會員加入時,還可獲得免費贈送物品或可以像現金一樣使用的積分。
具體來講,進入免費獲取積分的頁面通過轉盤游戲進行結算時,就會出現各種積分和代金券等共價值50萬韓元的優惠,但需要積攢100個硬幣才能獲得優惠。
經過幾輪轉盤游戲就可以輕松收集99個硬幣,并出現“50萬韓元優惠交換缺少1個硬幣”的字樣。此時需要通過KakaoTalk等聊天軟件向朋友發送邀請函,如果朋友注冊成為新會員,就可再次進行轉盤游戲。
問題在于即使一名朋友注冊成為新會員,通過轉盤游戲也無法立即獲得1個硬幣,而是會出現0.5個硬幣等小數位數的硬幣,因此要想得到優惠就必須繼續邀請朋友注冊會員。
免費贈品的使用的營銷手段也與此相似。選擇吹風機、旅行包等5個贈品后按下禮物按鈕,結算金額就會逐漸減少,最后會出現“節省100韓元就可獲得免費贈品”的字樣。此時也同樣需要邀請朋友注冊會員,但節省金額會從最初邀請一個朋友節省幾十韓元逐漸降至2至3韓元,如此一來就必須不斷向周邊推薦Temu。
Temu的積分獲取規則標明“邀請7名應用程序新用戶時,保障第1次補償”,免費贈品獲取規則標明“最多需要邀請60名新用戶”。網友們認為,要想從Temu獲取免費贈品,通常需要邀請9名左右新會員加入,但具體數量無從知曉。
不少消費者對于Temu的會員增加方式表示不滿,認為“被釣魚”。與此同時也有“獲得積分后免費購物”、“收到免費贈品”等證明并非詐騙的文章。為了互助參與Temu的營銷活動,陌生人之間共享鏈接或進行邀請的開放聊天群也正在大范圍擴散。
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