近些年來，自然陽光持續關注數字化運維，解決了行業多年以來一直難以破解的問題——服務商行為數字化。在自然陽光看來，被數字化，意味著服務商的行為可以被預測，增長的曲線就會因此變得清晰可見，能讓眾多的服務商增加做好事業的信心。

　　“對自然陽光來說，我們是，且必須是AI時代最能打的主播。”自然陽光的一位負責人表示。為了全力賦能服務商行為數字化，自然陽光構建了一幅龐大的AI應用藍圖來做技術支撐，包括已經成型和正在面市的陽光寶盒、智能零售終端、隨心送、隨心配等數字化工具。通過這些底層技術支撐，服務商可以在面對消費者時更好地實現智能化運作。

　　自然陽光在數字化與AI應用領域的發展成效如此卓著，源于企業長期以來對于自然陽光數字化組織的成功打造。在自然陽光，數字化工作并不僅僅是信息技術部門的職責，公司所有員工都具備較強的數字化思維方式，并形成了以培養數字化能力為目標的學習型團隊。在這樣的組織架構與氛圍下，很多數字化工具是由負責實際運營的員工自己通過低代碼、Python等自行開發成可執行的應用程序的。這樣的數字化成果，也更貼合實際工作場景、應用性更強。

　　據悉，自然陽光計劃建立一個AI深度學習模型，通過這個模型，管理團隊可以更精準地預測團隊業績、產品銷量，甚至包括為服務商團隊量身定制職級晉升方案。自然陽光打造的獲客機器人，則可以通過建立模型，可以根據顧客的年齡、性別、喜好等基礎數據進行分析，幫助服務商判斷獲客幾率并提供針對性的話術支持，讓雙方的溝通更高效。

　　不難看出，自然陽光始終借助于技術手段，緊緊圍繞著“預測機制”進行布局，為發展強力賦能。自然陽光深信：AI時代，掌握預測力量就是掌握未來先機。通過這些“AI計劃”，自然陽光或許有機會率行業之先，完成新一輪的AI應用變革。“不要被AI嚇怕，我們要跟它成為好朋友，讓它為我們所用。我們已經在用人工智能建立模型，相信很快就可以實現。”自然陽光的負責人說道。

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